# Come creare e mostrare una pagina "Informativa commerciale" ### Questa guida spiega come creare una pagina di notifica sulla base dello Specified Commercial Transactions Act, ovvero un requisito normativo specifico per attività e account giapponesi. Lo Specified Commercial Transactions Act è stata concepito per tutelare gli interessi dei clienti che effettuano acquisti online o tramite vendita per corrispondenza e stabilisce che tutti i venditori devono pubblicare una pagina di "Informativa commerciale" che fornisce informazioni di base sulla loro attività e sul loro funzionamento. I venditori che utilizzano Stripe per elaborare i pagamenti devono mostrare le informazioni dell'Informativa commerciale sul proprio sito web come richiesto dall'Installment Sales Act, anche se non effettuano vendite per corrispondenza a consumatori soggetti allo Specified Commercial Transactions Act. Questa guida spiega cosa Stripe richiede ai propri esercenti di indicare nella pagina "Informativa commerciale". Non garantiamo la conformità con lo Specified Commercial Transactions Act o con altre leggi. Lo Specified Commercial Transactions Act rivisto aggiunge requisiti per le attività online che servono i consumatori giapponesi. Oltre all'obbligo di mostrare le informazioni sull'Informativa commerciale, le attività che effettuano ordini postali devono mostrare determinati articoli nella pagina di conferma finale visualizzata dai clienti. Scopri di più su queste linee guida. Il formato della pagina dell'Informativa commerciale è flessibile, ma deve soddisfare queste linee guida: 1. Il titolo della pagina deve essere "Informativa commerciale" (特定商取引法に基づく表記) o "Informativa sulle vendite di ordini per porta" (通信販売に関する表示事項). 1. Includi tutti gli elementi richiesti, elencati di seguito, in un'unica pagina. 1. Rendi la pagina accessibile dalla tua pagina iniziale e dall'area dedicata ai pagamenti. Molti utenti includono un link alla pagina nella nota a pié di pagina o nella barra di navigazione. ### Elementi da includere La pagina Informativa commerciale deve contenere le seguenti informazioni: - **Tipo di elemento** - **Descrizione** - **Esempio** --- - Ragione sociale - Per le attività, questo è il nome commerciale registrato. Se sei una persona fisica, questo è il tuo nome commerciale registrato o la ragione sociale completa, ma puoi anche ometterlo dicendo "Lo comunicheremo senza indugio se richiesto". - ABC K.K. Mario Rossi --- - Indirizzo: - L'indirizzo della tua sede di attività (indirizzo registrato). Se sei titolare di ditta individuale, puoi sostituire con "Provvederemo a comunicarlo senza indugio se richiesto". - \**-**12 Nagatacho, Chiyoda-ku, Tokyo 〒100-6178 --- - Numero di telefono - Il numero di telefono che i clienti possono utilizzare per contattarti in giapponese. Se sei titolare di ditta individuale, puoi sostituire con "Provvederemo a comunicarlo senza indugio se richiesto". - 03-1234-5678 Orario 10:00 - 18:00 (esclusi weekend e festività) --- - Indirizzo email - Un indirizzo email che i clienti possono utilizzare per contattarti - [contact@example.jp](mailto:contact@example.jp) --- - Head of Operations - Il responsabile della tua organizzazione o attività o il rappresentante designato per la tua azienda - Mario Rossi --- - Commissione aggiuntive - Fornisci informazioni su eventuali commissioni aggiuntive che i tuoi clienti potrebbero dover sostenere oltre al costo del prodotto o del servizio stesso, inclusi (ma non limitati a): costi di spedizione, spese di elaborazione, ecc. - * Costo di spedizione a tariffa fissa: 1000 ¥ per confezione * Commissione di transazione per i pagamenti Konbini: 100 ¥ --- - Politica di cambi e resi - Tutti gli utenti Stripe devono mantenere una politica di rimborso equa. Spiega come gestisci cambi e rimborsi qui. Fornisci due spiegazioni: una per la gestione di un articolo difettoso e l'altra per la gestione di articoli regolari e non difettosi. - ＜Resi e cambi richiesti dai clienti＞ Articoli prima della spedizione: puoi annullare l'ordine premendo il pulsante Annulla sul sito web. Articoli dopo la spedizione: gli articoli non aperti possono essere rimborsati o sostituiti con articoli di valore uguale o inferiore solo se contatti il centro assistenza clienti (inserisci il numero di telefono) entro 10 giorni dall'arrivo dell'articolo. Non accettiamo resi o cambi di articoli dopo l'apertura. ＜Resi e cambi per beni e servizi difettosi＞ Contatta il centro di assistenza clienti (*inserisci il numero di telefono*). Provvederemo al rimborso o alla sostituzione con prodotti nuovi a nostre spese. --- - Tempi di spedizione - Quando la merce sarà consegnata al cliente o quando il servizio sarà fornito dopo che il cliente ha effettuato un ordine. - Gli ordini verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi. I prodotti devono essere ricevuti entro 14 giorni e sono disponibili non appena viene effettuato l'ordine. --- - Metodi di pagamento accettati - Tutti i metodi di pagamento che i clienti hanno a disposizione per pagare il servizio - Carte di credito o bonifico bancario locale --- - Tempistiche di pagamento - Periodo in cui i clienti sono tenuti a effettuare i pagamenti. - I pagamenti con carta di credito vengono elaborati immediatamente, mentre i bonifici bancari locali devono essere inviati entro 3 giorni dalla data dell'ordine. --- - Prezzo - Prezzo di vendita del prodotto o servizio (tassa di consumo inclusa) - 4.000 yen Importi elencati nella pagina di ogni prodotto ### Informazioni facoltative A seconda dei prodotti o servizi che commercializzi, puoi includere anche le seguenti informazioni: Per i contratti di vendita continuativi (quando è necessario stipulare un contratto con pagamenti ricorrenti), è prevista un'altra disposizione. - **Tipo di elemento** - **Spiegazione** - **Esempio** --- - Periodo richiesta di registrazione - Se vendi prodotti o servizi solo per un certo periodo di tempo (ad esempio prima di un evento), indicalo qui. - _Le domande possono essere presentate fino al 21 marzo._ --- - Quantità disponibile - Se vendi solo un numero fisso di prodotti o se ci sono altre restrizioni sulle vendite, indicalo qui. - _Limitato ai soli primi 200 clienti./Puoi acquistarne fino a due a persona._ --- - Ambiente operativo - Se vendi software, indica i requisiti del sistema operativo (ad esempio, spazio su disco, sistema operativo). - _iOS 9.3, 64 GB, iPhone 5 o versioni successive._ ### Per utenti di Checkout o Payment Links Con Checkout o Payment Links, puoi visualizzare il link nella tua pagina di pagamento impostando l'URL della pagina di informativa dello Specified Commercial Transactions Act nella Dashboard. **Da** [**Impostazioni**](https://dashboard.stripe.com/settings): * In **Impostazioni account**, fai clic su **Attività**, quindi sulla scheda **Dettagli attività**, * Fai clic su **Modifica**, quindi registra la tua pagina nelle **informative** sul **commercio** in fondo alla pagina. I clienti possono visualizzare la pagina dal link **Informativa sul commercio** in fondo alla pagina di completamento della transazione. ### Per gli utenti di pagamenti Konbini Se accetti i [pagamenti Konbini](https://stripe.com/docs/payments/konbini), devi soddisfare i seguenti requisiti: * Il sito web deve essere accessibile in giapponese. * Il numero di telefono dell'assistenza deve corrispondere a una linea fissa o al numero di un telefono IP (050) collegato a una linea fissa. I numeri cellulari non sono ammessi. * Gli orari di apertura dell'assistenza devono essere elencati tra le informazioni di contatto, compresa la disponibilità di telefono ed email. * Se sei un titolare di ditta individuale e vuoi aggiungere la ragione sociale come riferimento, indica il nome del titolare nella parte superiore della pagina, quindi aggiungi la ragione sociale di seguito. Prima deve sempre essere indicato il nome del titolare.