Undang-Undang Transaksi Komersial yang Ditentukan dirancang untuk melindungi kepentingan pelanggan yang melakukan pembelian baik secara online, atau melalui pesanan via pos, dan menyatakan bahwa semua penjual harus menampilkan halaman ("Pengungkapan Perdagangan") yang memberikan informasi dasar tentang bisnis mereka dan cara beroperasinya. Penjual yang menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran harus menampilkan item yang setara dengan "Pengungkapan Komersial" di halaman utama karena hal tersebut diwajibkan oleh "Undang-Undang Penjualan Angsuran" meskipun mereka tidak melakukan penjualan melalui pos kepada konsumen sesuai dengan Undang-Undang Transaksi Komersial yang Ditentukan. Panduan ini menjelaskan tentang syarat yang diwajibkan Stripe untuk merchant agar terdaftar di "Pengungkapan Komersial". Kami tidak menjamin kepatuhan terhadap Undang-Undang Transaksi Komersial yang Ditentukan atau undang-undang lainnya.
Revisi Undang-Undang Transaksi Komersial yang Ditentukan mulai berlaku pada Juni 2022, yang mengubah beberapa kewajiban untuk bisnis online yang melayani konsumen Jepang. Selain kewajiban menampilkan "Pengungkapan Komersial", mandat baru diperkenalkan untuk pesanan bisnis lewat pos guna menampilkan item tertentu pada "halaman konfirmasi akhir" yang ditampilkan pada pelanggan. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya di sini.
Format halaman "Pengungkapan Komersial" dapat fleksibel sampai batas tertentu, tetapi harap periksa item yang diperlukan berikut disertakan saat membuat halaman.
Judul halaman harus "Pengungkapan Komersial"(特定商取引法に基づく表記) atau "Pengungkapan Penjualan Pesanan Via Pos"(通信販売に関する表示事項).
Sertakan semua item yang diperlukan dalam satu halaman.
Buat halaman agar dapat diakses dari halaman utama dan wilayah pembayaran Anda. Banyak pengguna kami menempatkan tautan ini di kaki halaman atau bilah navigasi mereka.
Halaman "Pengungkapan Komersial" harus berisi informasi berikut:
| Jenis Item | Penjelasan | Contoh |
| Nama Lengkap | Untuk bisnis, ini merupakan nama dagang terdaftar. Jika Anda perorangan, ini adalah nama dagang terdaftar atau nama lengkap Anda. | ABC K.K. John Smith |
| Alamat | Alamat lokasi bisnis Anda (alamat di register). *Jika Anda pemilik tunggal, Anda dapat menghilangkannya dengan mengatakan "Kami akan mengungkapkan tanpa penundaan jika diminta". |
**-**12 Nagatacho, Chiyoda-ku, Tokyo 〒100-6178 |
| Nomor telepon | Nomor telepon yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi Anda di Jepang. *Jika Anda pemilik tunggal, Anda dapat menghilangkannya dengan mengatakan "Kami akan mengungkapkan tanpa penundaan jika diminta". |
03-1234-5678 Jam 10.00 - 18.00 (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur) |
| Alamat email | Alamat email yang dapat digunakan pelanggan untuk menghubungi Anda | contact@example.jp |
| Direktur Operasional | Kepala organisasi atau bisnis Anda, atau perwakilan perusahaan yang ditunjuk | John Smith |
| Biaya tambahan | Berikan informasi tentang biaya apa pun yang mungkin dikenakan kepada pelanggan Anda selain biaya produk atau layanan itu sendiri, termasuk (namun tidak terbatas pada): biaya pengiriman, biaya pemrosesan, dll. | - Biaya pengiriman tarif tetap sebesar ¥1000 per kotak - Biaya transaksi untuk pembayaran Konbini: ¥100 |
| Kebijakan Penukaran & Pengembalian | Semua pengguna harus mengelola kebijakan pengembalian dana yang adil. Jelaskan cara Anda menangani penukaran dan pengembalian dana di sini. Harap siapkan dua penjelasan terpisah; satu untuk menangani item yang rusak, yang lain untuk menangani item yang tidak rusak. | <Pengembalian dan penukaran yang diminta oleh pelanggan> Item sebelum pengiriman: Anda dapat membatalkan pesanan dengan menekan tombol batal di situs web. item setelah pengiriman: Item yang belum dibuka dapat dikembalikan atau ditukar dengan item yang memiliki nilai sama atau lebih rendah hanya jika Anda menghubungi pusat dukungan pelanggan (masukkan nomor telepon) dalam waktu 10 hari sejak kedatangan item. Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran barang setelah item dibuka. <Pengembalian dan penukaran barang dan layanan yang cacat> Hubungi pusat dukungan pelanggan (*masukkan nomor telepon*). Kami akan mengembalikan dana atau menukar produk baru dengan biaya pengiriman kami. |
| Waktu pengiriman | Waktu barang dikirimkan kepada pelanggan atau waktu layanan diberikan setelah pelanggan melakukan pemesanan. | Pesanan akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja. Produk harus diterima dalam waktu 14 hari, dan segera tersedia setelah Anda membuat pesanan. |
| Metode pembayaran yang diterima | Semua metode pembayaran tersedia bagi pelanggan untuk membayar layanan | Kartu kredit atau melalui transfer bank lokal |
| Jangka waktu pembayaran | Jangka waktu pelanggan diharapkan dapat melakukan pembayaran. | Pembayaran kartu kredit langsung diproses, sementara transfer bank lokal harus dikirim dalam waktu 3 hari setelah tanggal pesanan. |
| Harga | Harga jual produk atau layanan (termasuk pajak konsumsi) | ¥4.000 Jumlah yang tercantum di setiap halaman produk |
Bergantung pada produk atau layanan yang Anda jual, Anda mungkin juga ingin menyertakan hal-hal berikut.
Harap perhatikan bahwa dalam kasus kontrak penjualan yang berkelanjutan (ketika perlu untuk menyimpulkan kontrak dengan pembayaran rutin), terdapat ketentuan lain.
| Jenis Item | Penjelasan | Contoh |
| Jangka waktu aplikasi | Jika Anda menjual produk atau layanan hanya untuk jangka waktu tertentu (misalnya, sebelum penyelenggaraan acara), harap sebutkan di sini. | Aplikasi dapat diajukan hingga 21 Maret. |
| Jumlah yang tersedia | Jika Anda hanya menjual sejumlah produk, atau jika ada batasan lain pada penjualan, harap sebutkan di sini. | Terbatas hanya untuk 200 pelanggan pertama. / Pembelian maksimal dua per orang. |
| Lingkungan operasional | Jika Anda menjual perangkat lunak, sebutkan persyaratan sistem operasinya (misalnya, ruang disk, sistem operasi). | iOS 9.3, 64 GB, iPhone 5, atau yang lebih baru. |
Dengan menggunakan Checkout atau Payment Links, Anda dapat menampilkan tautan di halaman pembayaran dengan mengatur URL halaman pengungkapan Undang-Undang Transaksi Komersial yang Ditentukan di Dashboard.
[Pengaturan]
Masuk ke “detail publik”
Daftarkan halaman Anda di “Pengungkapan perdagangan” bagian bawah halaman
Pelanggan dapat melihat halaman dari tautan “Pengungkapan Perdagangan” di bagian bawah halaman Checkout.
Jika Anda menerima pembayaran Konbini, Anda harus menyertakan hal-hal berikut:
Situs web harus dapat diakses dalam bahasa Jepang.
Nomor Telepon Dukungan harus berupa nomor telepon kabel atau nomor telepon berbasis IP (050) yang terhubung ke jaringan kabel telepon. Nomor telepon seluler tidak diperbolehkan.
Jam operasional dukungan harus dicantumkan dalam informasi kontak (TEL & Surat).
Jika Anda adalah pemilik tunggal dan ingin menambahkan nama bisnis Anda sebagai referensi, harap cantumkan nama pemilik bisnis di bagian atas halaman, lalu tambahkan nama bisnis di bagian bawah. Nama pemilik harus selalu dicantumkan di atas.