# Cómo crear y mostrar la página «Divulgación comercial» ### En esta guía se explica cómo crear una página de notificaciones conforme a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas, que es un requisito normativo específico para las cuentas y empresas japonesas. La Ley de Transacciones Comerciales Especificadas se diseñó para proteger los intereses de los clientes que realizan compras en línea o mediante pedidos por correo, y establece que todos los vendedores deben mostrar una página de «Divulgación comercial» que proporcione información básica sobre la empresa y cómo opera. Los vendedores que utilizan Stripe para procesos de pago deben mostrar información sobre la Divulgación comercial en su sitio web tal y como lo exige la Ley de Ventas en Cuotas, aunque no realicen ventas directas a consumidores sujetas a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas. Esta guía explica lo que Stripe pide que enumeren sus comerciantes en la página de «Divulgación comercial». No garantizamos el cumplimiento de la normativa relativo a la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas u otras leyes. La Ley de Transacciones Comerciales Especificadas revisada añade requisitos adicionales para las empresas en línea que atienden a consumidores japoneses. Además de la obligación de mostrar información relativa a la Divulgación comercial, las empresas de pedidos por correo deben mostrar ciertos artículos en la página de confirmación final que se muestra a los clientes. Obtén más información sobre estas directrices. El formato de la página de Divulgación comercial es flexible, pero debe cumplir con las siguientes pautas: 1. El título de la página debe ser «Divulgación comercial» (特定商取引法に基づく表記) o «Divulgación de ventas por pedido por correo» (通信販売に関する表示事項). 1. Incluye en una página todos los artículos obligatorios que se indican a continuación. 1. Esta página debe ser accesible desde tu página de inicio y área de pago. Muchos usuarios incluyen un enlace a la página en su pie de página o barra de navegación. ### Datos obligatorios La página de Divulgación comercial debe contener la siguiente información: - **Tipo de dato** - **Descripción** - **Ejemplo** --- - Nombre legal - Para las empresas, este es tu nombre comercial registrado. Si eres un particular, este es tu nombre comercial registrado o nombre legal completo, pero también puedes omitirlo diciendo «Se revelará sin demora si se solicita». - ABC K.K. Juan Pérez --- - Dirección - La dirección de donde haces negocios (dirección en el registro). Si eres propietario único, puedes sustituirlo por «Informaremos al respecto, a la mayor brevedad, si así se solicita». - \**-**12 Nagatacho, Chiyoda-ku, Tokyo 〒100-6178 --- - Número de teléfono - El número de teléfono que tus clientes pueden usar para contactarte en japonés. Si eres propietario único, puedes sustituirlo por «Informaremos al respecto, a la mayor brevedad, si así se solicita». - 03-1234-5678 Horario de 10:00 a 18:00 (excepto fines de semana y festivos) --- - Dirección de correo electrónico - La dirección de correo electrónico que tus clientes pueden usar para contactar contigo - [contact@example.jp](mailto:contact@example.jp) --- - Jefe de operaciones - El director de la empresa o el representante de la empresa - Juan Pérez --- - Comisiones adicionales - Proporciona información sobre toda comisión a la cual tus clientes puedan verse sujetos además de los costes del producto o servicio en sí, lo que incluye (entre otras cosas) los gastos de envío, las comisiones de procesamiento, etc. - * Una tarifa plana por gastos de envío de 1000 ¥ por caja. * Comisión transacción para pagos con Konbini: 100 ¥ --- - Política de cambios y devoluciones - Todos los usuarios de Stripe deben mantener una política de reembolso justa. Explica cómo gestionas los cambios y reembolsos. Proporciona dos explicaciones: una sobre la gestión de un artículo defectuoso, y otra para gestionar artículos normales, no defectuosos. - ＜Devoluciones y cambios solicitados por los clientes＞ Artículos antes del envío: puedes cancelar tu pedido pulsando el botón Cancelar del sitio web. Artículos después del envío: los artículos sin abrir se pueden reembolsar o cambiar por artículos de igual o menor valor solo si contactas con el centro de soporte al cliente (introducir número de teléfono) en un plazo de 10 días desde la llegada del artículos. No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos una vez abiertos. ＜Devoluciones y cambios por bienes y servicios defectuosos＞ Ponte en contacto con el centro de atención al cliente (*introducir número de teléfono*). Haremos el reembolso o cambio por nuevos productos a nuestro coste de envío. --- - Tiempos de entrega - Cuál es el plazo de entrega de los bienes al cliente o cuándo se prestará el servicio después de que el cliente haya realizado un pedido. - Los pedidos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los productos llegan en un plazo de 14 días y están disponibles en cuanto haces tu pedido. --- - Métodos de pago aceptados - Todos los métodos de pago disponibles para que los clientes paguen por el servicio - Mediante tarjetas de crédito o mediante transferencias a cuentas bancarias locales --- - Período de pago - Período en el que se espera que los clientes realicen los pagos. - Los pagos con tarjeta de crédito se procesan de inmediato, mientras que los envíos de fondos a bancos locales deben realizarse dentro del plazo de 3 días de efectuado el pedido. --- - Precio - Precio de venta del producto o servicio (incluido el impuesto al consumo) - 4.000 ¥ Importes enumerados en cada página de producto ### Datos opcionales Según los productos o servicios que vendas, también debes incluir lo siguiente. Para continuar con los contratos de venta (cuando sea necesario celebrar un contrato con pagos recurrentes), existe otra disposición. - **Tipo de dato** - **Explicación** - **Ejemplo** --- - Período de solicitud - Si vendes productos o servicios solo durante un período determinado de tiempo (por ejemplo, antes de un evento), indícalo aquí. - _Las solicitudes se pueden hacer hasta el 21 de marzo._ --- - Cantidad disponible - Si solo vendes un número fijo de tu producto o si hay otras restricciones para las ventas, indícalo aquí. - _Limitado a los primeros 200 clientes. Puedes comprar hasta dos por persona._ --- - Entorno de funcionamiento - Si vendes software, indica los requisitos del sistema operativo (por ejemplo, espacio en el disco, sistema operativo). - _iOS 9.3, 64 GB, iPhone 5 o versiones más modernas._ ### Para usuarios de Checkout o Payment Links Al usar Checkout o Payment Links, puedes mostrar el enlace en tu página de pago mostrando la URL de la página de divulgación de la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas en el Dashboard. **Desde** [**Configuración**](https://dashboard.stripe.com/settings): * En **Configuración de cuenta**, haz clic en **Empresa** y luego en la pestaña **Datos empresa**, * Haz clic en **Editar** y, a continuación, registra tu página en **Divulgaciones** **comerciales** en la parte inferior de la página. Los clientes pueden ver la página desde el enlace de **Divulgación comercial** en la parte inferior de la página del proceso de compra. ### Para usuarios de pago con Konbini Si aceptas [pago con Konbini](https://stripe.com/docs/payments/konbini), debes cumplir los siguientes requisitos: * El sitio web debe ser accesible en japonés. * El número de teléfono de atención al cliente debe ser un número fijo o un número de teléfono con IP (050) que esté conectado a una línea fija. No se permiten los números móviles. * El horario de atención al cliente debe aparecer en la información de contacto, incluido el horario de atención telefónica y el correo electrónico. * Si eres el único propietario y quieres añadir el nombre de la empresa como referencia, fija el nombre del propietario de la empresa en la parte superior de la página y, a continuación, añade el nombre de la empresa. El nombre del propietario siempre debe figurar primero.