# Cómo crear y mostrar una página «Divulgación comercial» ### Esta guía explica cómo crear una página de notificación en función de la Ley de transacciones comerciales especificadas. Este es un requisito normativo específico para cuentas y empresas japonesas. La Ley de transacciones comerciales especificadas se diseñó para proteger los intereses de los clientes que realizan compras en línea o a través de pedidos por correo, y establece que todos los vendedores deben mostrar una página de "Divulgación comercial" que proporcione información básica sobre su empresa y cómo opera. Los vendedores que usan Stripe para procesar pagos deben mostrar información de divulgación comercial en su sitio web como lo exige la Ley de ventas en cuotas, incluso si no realizan ventas por correo a consumidores sujetos a la Ley de transacciones comerciales especificadas. Esta guía explica lo que Stripe exige que sus comerciantes enumeren en la página de "Divulgación comercial". No garantizamos el cumplimiento de la normativa de la Ley de transacciones comerciales especificadas ni de otras leyes. La Ley de Transacciones comerciales especificadas revisada agrega requisitos para las empresas en línea que ofrecen servicios a consumidores japoneses. Además de la obligación de mostrar información de divulgación comercial, las empresas de pedidos por correo deben mostrar ciertos item en la página de confirmación final que se muestra a los clientes. Obtén más información sobre estas pautas. El formato de la página de divulgación comercial es flexible, pero debe cumplir con las siguientes pautas: 1. El título de la página debe ser "Divulgación comercial" (特定商取引法に基づく表記) o "Divulgación de ventas por correo" (通信販売に関する表示事項). 1. Incluye en una sola página todos los items obligatorios que se enumeran a continuación. 1. Haz que la página sea accesible desde tu página de inicio y el área de pago. Muchos usuarios incluyen un enlace a la página en su pie de página o barra de navegación. ### Datos obligatorios La página de Divulgación comercial debe contener la siguiente información: - **Tipo de dato** - **Descripción** - **Ejemplo** --- - Nombre legal - Para las empresas, este es tu nombre comercial registrado. Si eres un particular, este es tu nombre comercial registrado o nombre legal completo, pero también puedes omitirlo diciendo “Daremos a conocerlo sin demora si así lo solicitas”. - ABC K.K. Juan Pérez --- - Dirección: - La dirección de tu empresa (dirección en el registro). Si eres propietario único, puedes reemplazarla por "Lo revelaremos sin demora si así se nos solicita". - \**-**12 Nagatacho, Chiyoda-ku, Tokyo 〒100-6178 --- - Número de teléfono - Número de teléfono que pueden usar tus clientes para contactarte en japonés Si eres propietario único, puedes reemplazarla por "Lo revelaremos sin demora si así se nos solicita". - 03-1234-5678 Horario de 10:00 a 18:00 (excepto fines de semana y feriados) --- - Dirección de correo electrónico - La dirección de correo electrónico que tus clientes pueden usar para contactarte. - [contact@example.jp](mailto:contact@example.jp) --- - Jefe de operaciones - El director de la empresa o el representante de la empresa - Juan Pérez --- - Comisiones adicionales - Proporciona información sobre toda comisión a la cual tus clientes puedan verse sujetos además del costo del producto o servicio en sí, lo que incluye (entre otras cosas) los gastos de envío, las comisiones de procesamiento, etc. - * Una tarifa plana por gastos de envío de JPY 1000 por caja. * Comisión de transacción para pago con Konbini: JPY 100 --- - Política de cambios y devoluciones - Todos los usuarios de Stripe deben mantener una Política de reembolso justa. Explica cómo manejas los cambios y reembolsos aquí. Proporciona dos explicaciones: una para la gestión de un item defectuoso, y otra para gestionar items regulares y sin defectos. - ＜Devoluciones y cambios solicitados por los clientes＞ Items antes del envío: puedes presionar el botón cancelar en el sitio web para cancelar tu pedido. Items después del envío: los items que no fueron abiertos se pueden rembolsar o cambiar por items de igual o menor valor solo si te pones en contacto con el centro de soporte para clientes (insertar número de teléfono) en un plazo de 10 días desde la llegada del item. No aceptamos devoluciones ni cambios de items si fueron abiertos. ＜Devoluciones y cambios de bienes defectuosos y servicios＞ Ponte en contacto con el centro de soporte para clientes (*insertar número de teléfono*). Reembolsaremos el importe o cambiaremos el producto por uno nuevo y nos haremos cargo de los gastos de envío. --- - Tiempos de entrega - Cuándo se entregarán los bienes al cliente o cuándo se prestará el servicio después de que el cliente haya realizado un pedido. - Los pedidos se procesarán en el plazo de 3 a 5 días hábiles. Deberías recibir los productos en un plazo de 14 días y están disponibles en cuanto hagas tu pedido. --- - Métodos de pago aceptados - Todos los métodos de pago disponibles para que los clientes paguen por el servicio - Mediante tarjetas de crédito o mediante transferencias a cuentas bancarias locales --- - Período de pago - Período en el que se espera que los clientes realicen los pagos. - Los pagos con tarjeta de crédito se procesan de inmediato, mientras que las transferencias bancarias locales deben realizarse dentro del plazo de 3 días de realizado el pedido. --- - Precio - Precio de venta del producto o servicio (impuesto al consumo incluido) - ¥4,000 Importes enumerados en cada página de producto ### Datos opcionales Según los productos que vendas o los servicios que ofrezcas, también debes incluir lo siguiente: Para continuar con los contratos de compraventa (cuando es necesario celebrar un contrato con pagos recurrentes), existe otra disposición. - **Tipo de dato** - **Explicación** - **Ejemplo** --- - Período de solicitud - Si vendes productos o servicios solo durante un período determinado (por ejemplo, antes de un evento), indícalo aquí. - _Las solicitudes se pueden realizar hasta el 21 de marzo._ --- - Cantidad disponible - Si solo vendes una cantidad limitada de tu producto o si existen otras restricciones de venta, indícalo aquí. - _Limitado a los primeros 200 clientes. / Se pueden comprar hasta dos por persona._ --- - Entorno de funcionamiento - Si vendes software, indica los requisitos del sistema operativo (por ejemplo, espacio en el disco, sistema operativo). - _iOS 9.3, 64 GB, iPhone 5 o versiones más modernas._ ### Para usuarios de Checkout o Payment Links Con Checkout o Payment Links, puedes mostrar el enlace en tu página de pago estableciendo la URL de la página de divulgación de la Ley de transacciones comerciales especificadas en el Dashboard. **Desde** [**Configuración**](https://dashboard.stripe.com/settings): * En **Configuración de la cuenta**, haz clic en **Empresa** y luego en la pestaña **Datos de la empresa**, * Haz clic en **Editar** y luego registra tu página en **divulgaciones** **comerciales** al final de la página. Los clientes pueden ver la página desde el enlace **Divulgación comercial** al final de la página Checkout. ### Para usuarios de pago con Konbini Si aceptas [pago con Konbini](https://stripe.com/docs/payments/konbini), debes cumplir los siguientes requisitos: * Se debe poder acceder al sitio web en japonés. * El número de teléfono de soporte debe ser un número de teléfono fijo o basado en IP (050) conectado a una línea de telefonía fija. No se permiten números de teléfonos móviles. * El horario de atención del área de soporte debe aparecer en la información de contacto, incluida la disponibilidad por teléfono y correo electrónico. * Si eres propietario único y deseas agregar el nombre de la empresa como referencia, escribe el nombre del titular de la empresa en la parte superior de la página y, a continuación, agrega el nombre de la empresa debajo. El nombre del titular debe aparecer siempre en primer lugar.