Die Verordnung „Specified Commercial Transactions Act“ wurde so konzipiert, dass die Interessen von Kund/innen bei Online-Käufen oder Käufen im Versandhandel geschützt werden. Sie besagt, dass alle Verkäufer/innen eine Seite („Commerce Disclosure“ – geschäftliche Offenlegung) mit grundlegenden Informationen zu ihrem Unternehmen und dessen Geschäftstätigkeit bereitstellen müssen. Verkäufer/innen, die Stripe zur Zahlungsabwicklung nutzen, müssen gemäß dem Installment Sales Act auf der Startseite Informationen anzeigen, die der „Commercial Disclosure“ entsprechen, selbst wenn sie keinen Versandhandel an Verbraucher/innen betreiben, der dem „Specified Commercial Transactions Act“ unterliegt. In diesem Leitfaden wird erläutert, welche Informationen die „Commercial Disclosure“ von Stripe-Händler/innen umfassen muss. Wir garantieren nicht die Einhaltung der Verordnung „Specified Commercial Transactions Act“ oder anderer Gesetze.
Der „Revised Specified Commercial Transactions Act“ trat im Juni 2022 in Kraft und änderte einige Pflichten für Online-Unternehmen mit japanischen Kund/innen. Zusätzlich zur Verpflichtung, die „Commercial Disclosure“ anzuzeigen, wurde ein neues Mandat für Versandhandelsunternehmen eingeführt. Dieses besagt, dass den Kund/innen auf der letzten Bestätigungsseite bestimmte Informationen angezeigt werden müssen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Das Format der Seite „Commercial Disclosure“ ist relativ flexibel. Achten Sie beim Erstellen der Seite jedoch darauf, dass sie die folgenden Pflichtangaben umfasst.
Der Titel der Seite muss „Commercial Disclosure“ (特定商取引法に基づく表記) oder „Mail Order Sales Disclosure“ (通信販売に関する表示事項) lauten.
Alle erforderlichen Angaben müssen auf einer Seite aufgeführt werden.
Stellen Sie sicher, dass von Ihrer Startseite und dem Zahlungsbereich leicht darauf zugegriffen werden kann. Viele unserer Nutzer/innen platzieren den Link in der Fußzeile oder der Navigationsleiste.
Die Seite „Commercial Disclosure“ muss die folgenden Informationen umfassen:
| Art der Angabe | Erklärung | Beispiel |
| Juristische Bezeichnung | Bei Unternehmen handelt es sich hierbei um den registrierten Firmennamen. Wenn Sie eine Einzelperson sind, handelt es sich um Ihren registrierten Firmennamen oder Ihren vollständigen rechtsgültigen Namen. | ABC K.K. John Smith |
| Adresse | Die Anschrift Ihres Geschäftssitzes (Adresse im Register). * Wenn Sie ein/e Einzelunternehmer/in sind, können Sie diese Angabe weglassen und stattdessen vermerken, dass sie auf Anforderung unverzüglich offengelegt wird. |
**-**12 Nagatacho, Chiyoda-ku, Tokyo 〒100-6178 |
| Telefonnummer | Eine Telefonnummer, unter der Ihre Kund/innen Sie auf Japanisch erreichen können. * Wenn Sie ein/e Einzelunternehmer/in sind, können Sie diese Angabe weglassen und stattdessen vermerken, dass sie auf Anforderung unverzüglich offengelegt wird. |
03-1234-5678 Geschäftszeiten 10:00–18:00 Uhr (außer an Wochenenden und Feiertagen) |
| E-Mail-Adresse | Eine E-Mail-Adresse, unter der Ihre Kund/innen Sie erreichen können | contact@example.jp |
| Head of Operations | Der Leiter/die Leiterin Ihrer Organisation bzw. Ihres Unternehmens oder ein benannter Vertreter/eine benannte Vertreterin | John Smith |
| Zusätzliche Gebühren | Geben Sie Informationen zu jeglichen Gebühren an, die möglicherweise zusätzlich zu den Produkt- oder Dienstleistungskosten auf Ihre Kund/innen zukommen können, unter anderem: Versandkosten, Bearbeitungsgebühren usw. | - Eine Pauschalgebühr für Versandkosten: 1000 ¥ pro Box - Eine Transaktionsgebühr für Konbini-Zahlungen: 100 ¥ |
| Umtausch- und Rückgaberichtlinie | Alle unsere Nutzer/innen müssen eine faire Rückerstattungsrichtlinie anbieten. Erklären Sie, wie Umtausch und Rückgaben bei Ihnen ablaufen. Verfassen Sie zwei separate Erklärungen: eine zur Handhabung von Artikeln mit Mängeln und eine zur Handhabung von Artikeln ohne Mängel. | ＜Kunde/Kundin beantragt Rückgabe und Umtausch＞ Angaben vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung abbrechen, indem Sie auf der Website auf die Schaltfläche zum Abbrechen klicken. Angaben nach dem Versand: Ungeöffnete Produkte können rückerstattet oder gegen Produkte von gleichem oder geringerem Wert umgetauscht werden, sofern Sie sich innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung des Produkts an den Kundensupport wenden (Telefonnummer einfügen). Die Rückgabe bzw. der Umtausch bereits geöffneter Produkte ist nicht möglich. ＜Rückgabe und Umtausch bei mangelhaften Produkten und Dienstleistungen＞ Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport (*Telefonnummer einfügen*). Wir erstatten den Betrag zurück oder veranlassen den Umtausch gegen neue Produkte auf unsere Versandkosten. |
| Lieferzeiten | Der Zeitpunkt der Bereitstellung der Waren an den Kunden/die Kundin bzw. der Zeitpunkt der Bereitstellung der Dienstleistung, nachdem der Kunde/die Kundin die Bestellung aufgegeben hat. | Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen abgewickelt. Die Produkte sollten innerhalb von 14 Tagen beim Kunden eingehen und sind verfügbar, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. |
| Akzeptierte Zahlungsmethoden | Alle Zahlungsmethoden, die Kund/innen zur Bezahlung der Dienstleistung zur Verfügung stehen | Per Kreditkarte oder lokaler Banküberweisung |
| Zahlungszeitraum | Der Zeitraum, in dem die Zahlung durch den Kunden/die Kundin erfolgen muss. | Zahlungen per Kreditkarte werden sofort abgewickelt. Lokale Banküberweisungen müssen hingegen innerhalb von 3 Tagen nach dem Bestelldatum ausgeführt werden. |
| Preis | Der Verkaufspreis des Produkts oder der Dienstleistung (inklusive Verbrauchssteuer) | 4.000 ¥ Die Beträge müssen auf jeder Produktseite aufgeführt werden. |
Abhängig von den Produkten oder Dienstleistungen, die Sie zum Verkauf anbieten, sollten Sie außerdem Folgendes angeben.
Bitte beachten Sie, dass es bei einem fortlaufenden Kaufvertrag (wenn der Vertrag mit wiederkehrenden Zahlungen abgewickelt wird) eine weitere Bestimmung gibt.
| Art der Angabe | Erklärung | Beispiel |
| Geltungsdauer | Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums verkaufen (z. B. vor einem Event), geben Sie dies hier an. | Anträge können bis zum 21. März gestellt werden. |
| Verfügbare Menge | Wenn Sie nur eine bestimmte Anzahl Ihres Produkts verkaufen oder der Verkauf sonstigen Beschränkungen unterliegt, geben Sie dies hier an. | Auf die ersten 200 Kund/innen beschränkt. / Pro Person können maximal zwei Produkte gekauft werden. |
| Systemumgebung | Wenn Sie Software anbieten, geben Sie die Anforderungen an das Betriebssystem an (z. B. Speicherplatz, Betriebssystem). | iOS 9.3, 64 GB, iPhone 5 oder höher. |
Wenn Sie Checkout oder Payment Links verwenden, können Sie den Link auf Ihrer Zahlungsseite anzeigen, indem Sie im Dashboard die URL zu Ihrer Offenlegungsseite des „Specified Commercial Transactions Act“ festlegen.
[Einstellungen]
Navigieren Sie zu „Öffentliche Details“
Registrieren Sie Ihre Seite am unteren Ende der Seite unter „Commerce Disclosures“ (Geschäftliche Offenlegungen)
Kund/innen können die Seite über den Link „Commerce Disclosure“ am unteren Ende der Checkout-Seite anzeigen.
Wenn Sie Konbini-Zahlungen annehmen, müssen Sie Folgendes angeben:
Die Website muss auf Japanisch verfügbar sein.
Die Support-Telefonnummer muss ein Festnetzanschluss oder eine IP-Telefonnummer (050) auf Basis eines Festnetzanschlusses sein. Mobilfunknummern sind nicht zulässig.
Die Servicezeiten müssen in den Kontaktinformationen aufgelistet sein (Tel. und E-Mail).
Wenn Sie ein Einzelunternehmer sind und Ihren Firmennamen als Referenz hinzufügen möchten, geben Sie bitte den Namen des Geschäftsinhabers/der Geschäftsinhaberin oben auf der Seite an und fügen Sie dann den Firmennamen unten hinzu. Der Name des Inhabers/der Inhaberin muss immer an erster Stelle stehen.