Tvister hanteras på olika sätt beroende på vilket kort- och betalningsnätverk det gäller, men oftast med liknande mönster. Tvisteprocessen inbegriper flera parter och många steg.

Till skillnad från andra länder tillämpas Visa- och Mastercard-reglerna inte i Mexiko (enbart för internationella betalningar). Reglerna fastställs i stället av Bank of Mexico och CNBV och verkställs av mexikanska inlösare och kortutfärdare. Det gör tvistprocessen mindre förutsägbar än i andra länder, vilket betyder att det är svårare att vinna en tvist i Mexiko.

Bedrägeri är också väldigt vanligt i Mexiko och en stor risk för handlare som börjar med onlinebetalningar. Det är ännu viktigare för företag inom högrisksegment, som behöver vara extra uppmärksamma på hur de arbetar mot bedrägeri. Det handlar bland annat om elektronik, mode, juveler (allt med högt andrahandsvärde är en potentiell måltavla för bedrägeri).

Vi rekommenderar därför starkt att handlare i Mexiko investerar i att förebygga bedrägeri och tvister genom att följa våra bästa praxis:

https://stripe.com/docs/disputes/prevention

https://support.stripe.com/questions/checklist-to-prevent-disputes-and-fraud-in-mexico