A forma como as contestações funcionam depende da rede de cartões e pagamentos, mas costumam seguir padrões similares. O processo de contestação envolve vários participantes e etapas.

No México, as regras da Visa e da MasterCard sobre contestações não são aplicadas (somente para pagamentos internacionais). As regras são definidas pelo Banco do México e pelo CNBV e são aplicadas por adquirentes e emissores de cartões mexicanos. Por isso, o processo de contestação é menos previsível do que em outros países, o que torna mais difícil vencer uma contestação no México.

Fraudes também são bastante comuns no México, impondo um risco alto para comerciantes que usam pagamentos online. Isso é ainda mais importante para empresas em segmentos de alto risco, que devem ser ainda mais cuidadosas com seus procedimentos antifraude. Os segmentos mais comuns são eletrônicos, moda, joias (qualquer coisa com alto valor de revenda pode ser alvo de fraudes).

Por isso, recomendamos enfaticamente que os comerciantes no México invistam na prevenção a fraudes e contestações, seguindo nossas práticas recomendadas:

https://stripe.com/docs/disputes/prevention

https://support.stripe.com/questions/checklist-to-prevent-disputes-and-fraud-in-mexico