Chargebacks werken bij verschillende betaalkaarten en betaalnetwerken anders, maar volgen doorgaans een vergelijkbaar patroon. Bij een chargeback-procedure zijn meerdere partijen betrokken en het neemt meerdere stappen in beslag.

Anders dan andere landen zijn in Mexico Visa- en Mastercard-regels over chargebacks niet van toepassing (alleen voor internationale betalingen). In plaats daarvan worden deze regels ingesteld door de Bank of Mexico en CNBV, en gehandhaafd door Mexicaanse wervers en kaartverstrekkers. Dit maakt de chargeback-procedure minder voorspelbaar dan in andere landen, wat het moeilijker maakt om een chargeback te winnen in Mexico.

Fraude is ook erg veelvoorkomend in Mexico en is een groot risico voor handelaren die aan de slag gaan met online betalingen. Dit is nog belangrijker voor bedrijven in segmenten met een hoog risico, die nog meer aandacht moeten besteden aan hun fraudepreventie-aanpak. Het gaat om segmenten als elektronica, mode, sieraden (alles met een hoge wederverkoopwaarde is een potentieel doelwit voor fraude).

Om deze reden raden we handelaren in Mexico ten zeerste aan om te investeren in de preventie van fraude en chargebacks, door onze aanbevolen werkwijzen te volgen:

https://stripe.com/docs/disputes/prevention

https://support.stripe.com/questions/checklist-to-prevent-disputes-and-fraud-in-mexico