不審請求の申請の流れはカードネットワークや決済ネットワークによって異なりますが、通常は同じようなパターンをたどります。不審請求の申請プロセスには、複数の当事者と、多くのステップが関係します。

他の国とは異なり、不審請求の申請に関して Visa と Mastercard が定めたルールはメキシコでは適用されません (国際決済にのみ適用されます)。代わりに、Bank of Mexico と CNBV が規定したルールを、メキシコのアクワイアラーとカード発行会社が施行しています。このため、メキシコでは不審請求の申請プロセスは他国と比べて予測しづらく、主張が認められることが難しくなっています。

また、メキシコでは不正使用も非常に多く、オンライン決済を始める加盟店にとっては高リスクとなっています。このことは、高リスクのセグメントに属するビジネスにとってはより重大な意味を持ち、不正使用の対策に特別な注意が必要となります。対象となるセグメントは通常、電子機器、ファッション、宝飾品です (再販価値の高い商品はすべて不正使用の対象となるおそれがあります)。

この理由から、メキシコの加盟店には、Stripe のベストプラクティスに従って不正使用と不審請求の申請の防止に投資することを強くお勧めします。

https://stripe.com/docs/disputes/prevention

https://support.stripe.com/questions/checklist-to-prevent-disputes-and-fraud-in-mexico