Le contestazioni funzionano in modo diverso nei circuiti delle carte di credito e di pagamento ma generalmente seguono schemi simili. La procedura di contestazione coinvolge più parti e prevede diversi passaggi.

A differenza di altri paesi, le regole dei circuiti Visa e Mastercard messicani sulle contestazioni non vengono applicate (solo per pagamenti internazionali). Tali regole vengono invece imposte dalla Banca del Messico e da CNBV e applicate da acquirenti e società emittenti messicani. Per questo la procedura di contestazione è meno prevedibile rispetto ad altri paesi, il che rende più difficile vincere una contestazione in Messico.

Anche le frodi sono molto comuni in Messico e rappresentano un rischio alto per i venditori che iniziano a utilizzare i pagamenti online. Questo è ancora più importante per le aziende che operano in segmenti ad alto rischio, che dovranno prestare la massima attenzione al proprio approccio antifrode. I segmenti sono: elettronica, moda, gioielleria (qualsiasi tipologia di merce con elevato ricarico è un potenziale bersaglio di frode).

Per questa ragione, consigliamo ai venditori messicani di investire nella prevenzione di frodi e contestazioni attenendosi alle nostre pratiche ottimali:

https://stripe.com/docs/disputes/prevention

https://support.stripe.com/questions/checklist-to-prevent-disputes-and-fraud-in-mexico