Sengketa bekerja secara berbeda di seluruh jaringan kartu dan pembayaran, tetapi biasanya mengikuti pola yang serupa. Proses sengketa melibatkan banyak pihak dan melalui banyak tahapan.

Berbeda dengan negara lain, di Meksiko, aturan Visa dan Mastercard terkait sengketa tidak berlaku (hanya untuk pembayaran internasional). Sebaliknya, peraturan ini ditetapkan oleh Bank of Mexico dan CNBV, dan ditegakkan oleh pengakuisisi dan penerbit kartu di Meksiko. Hal ini membuat proses sengketa kurang dapat diprediksi dibandingkan di negara lain, sehingga lebih sulit untuk memenangkan sengketa di Meksiko.

Penipuan juga sangat umum terjadi di Meksiko, dan merupakan risiko tinggi bagi merchant yang memulai pembayaran secara online. Ini bahkan lebih penting untuk bisnis di segmen berisiko tinggi, yang harus lebih memperhatikan pendekatan anti-penipuan mereka. Segmen berisiko tinggi biasanya mencakup bisnis elektronik, mode, perhiasan (bisnis apa pun dengan nilai jual kembali yang tinggi adalah target potensial untuk penipuan).

Karena alasan ini, kami sangat menyarankan merchant di Meksiko untuk berinvestasi dalam pencegahanpenipuan dan persengketaan dengan mengikuti praktik terbaik kami:

https://stripe.com/docs/disputes/prevention

https://support.stripe.com/questions/checklist-to-prevent-disputes-and-fraud-in-mexico