Angefochtene Zahlungen funktionieren je nach Karten- und Zahlungsnetzwerk unterschiedlich, folgen aber in der Regel ähnlichen Mustern. Das Verfahren für angefochtene Zahlungen umfasst mehrere Parteien und viele Schritte.

Anders als in anderen Ländern gelten die Visa- und Mastercard-Regeln für Zahlungsanfechtungen in Mexiko nicht (außer für internationale Zahlungen). Stattdessen werden diese Regeln von der Bank von Mexiko und der CNBV festgelegt und von mexikanischen Käufer/innen und Kartenausstellern implementiert. Dadurch wird der Anfechtungsprozess weniger vorhersehbar als in anderen Ländern und es ist schwieriger, in Mexiko eine Zahlungsanfechtung zu gewinnen.

Auch Betrug kommt in Mexiko häufig vor und stellt für Händler/innen, die gerade mit Online-Zahlungen beginnen, ein hohes Risiko dar. Dies ist für Unternehmen in risikoreichen Geschäftsfeldern sogar noch wichtiger und sie sollten ihren Ansatz zur Betrugsbekämpfung ganz besonders im Auge haben. Zu diesen Geschäftsfeldern zählen in der Regel Elektronik, Mode und Schmuck. Grundsätzlich ist alles mit einem hohen Wiederverkaufswert ein potenzielles Betrugsziel.

Daher empfehlen wir Händler/innen in Mexiko dringend, in die Betrugs- und Anfechtungsprävention zu investieren, indem sie unsere Best Practices befolgen:

https://stripe.com/docs/disputes/prevention

https://support.stripe.com/questions/checklist-to-prevent-disputes-and-fraud-in-mexico