Compelling Evidence 3.0 ของ Visa คืออะไร

การอัปเดต Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0) ของ Visa ได้นำกฎใหม่มาใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ค้าในการรับมือกับการใช้งานในทางที่ผิดของบุคคลที่หนึ่ง (Friendly Fraud) โดยพิจารณาจากการทำธุรกรรมก่อนหน้าที่ไม่ใช่การฉ้อโกงของเจ้าของบัตรกับผู้ค้า เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันว่าธุรกรรมที่ถูกโต้แย้งนั้นมีแนวโน้มเป็นธุรกรรมที่ชอบด้วยกฎหมาย

กฎใหม่นี้จะมีผลใช้บังคับเมื่อใด

การโต้แย้งการชำระเงินที่มีรหัสเหตุผล Visa 10.4 (ไม่แสดงบัตร การฉ้อโกง) มีสิทธิ์ส่งประวัติธุรกรรมก่อนหน้าที่ไม่ใช่การฉ้อโกงเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันว่าธุรกรรมปัจจุบันเป็นธุรกรรมที่ชอบด้วยกฎหมาย การทำธุรกรรมก่อนหน้าที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ที่กำหนดจะต้องอยู่ภายใน 120 – 365 วันก่อนวันที่ประมวลผลธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง

ฉันต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง

กฎใหม่กำหนดว่าหากสามารถระบุความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างผู้ค้าและเจ้าของบัตรได้ ธนาคารที่ออกบัตรมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะตัดสินให้ธุรกิจโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จ เกณฑ์คุณสมบัติของ Visa ในการแสดงความเชื่อมโยงมีดังนี้

สำหรับการโต้แย้งทั้งหมดที่มีรหัสเหตุผล Visa 10.4 ผู้ค้าสามารถเพิ่มโอกาสโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จได้โดยระบุธุรกรรมก่อนหน้าสองรายการที่มีเจ้าของบัตรคนเดียวกัน โดยต้องเป็นไปข้อกำหนดดังนี้

• ไม่มีรายงานกิจกรรมการฉ้อโกง
• ใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับการชำระเงินเดียวกัน
• การประมวลผลเกิดขึ้นนานกว่า 119 วันตามปฏิทินและไม่เกิน 366 วันก่อนวันที่ประมวลผลธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง

สำหรับธุรกรรมที่ตรงตามเกณฑ์นี้ ผู้ค้าจะต้องจัดเตรียมเอกสารดังนี้

1. คำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับการเรียกเก็บเงินที่มีการโต้แย้งและธุรกรรมที่เลือกสองรายการ
2. ID อุปกรณ์ ตัวระบุเฉพาะของอุปกรณ์ หรือที่อยู่ IP ของลูกค้า
3. หลักฐานพิสูจน์ว่าข้อมูลต่อไปนี้หนึ่งรายการขึ้นไปตรงกันสำหรับทั้งธุรกรรมที่ไม่มีการฉ้อโกงและธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง
   • อีเมลของลูกค้า
   • ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
   • ID อุปกรณ์/ตัวระบุเฉพาะของอุปกรณ์
   • ที่อยู่ IP

ฉันจะค้นหาธุรกรรมสองรายการก่อนหน้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ได้อย่างไร

Stripe จะค้นหาให้คุณเอง เมื่อได้รับการโต้แย้งที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ Stripe จะส่งคำขอข้อมูลประวัติธุรกรรมของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อระบุว่าคุณมีธุรกรรมสองรายการก่อนหน้านี้ที่ตรงตามเกณฑ์หรือไม่ หากมี Stripe จะแสดงสิทธิ์ดังกล่าวในอีเมลแจ้งเตือนการโต้แย้งการชำระเงินและบนแบนเนอร์ในหน้ารายละเอียดของการโต้แย้งในแดชบอร์ด เพื่อสนับสนุนให้คุณโต้แย้งการชำระเงินดังกล่าว

ฉันจะส่งหลักฐานที่กำหนดได้อย่างไร

ในแบบฟอร์มการส่งหลักฐานนี้ เราได้ระบุช่องข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นสำหรับโปรแกรม CE 3.0 พร้อมด้วยเครื่องหมาย "ต้องระบุสำหรับ Visa CE 3.0" และช่องข้อมูลต่างๆ ที่ระบบกรอกให้โดยอัตโนมัติในนามของคุณ คุณต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้องในช่องข้อมูลที่ต้องระบุ แต่ไม่จำเป็นต้องแก้ไขคำตอบที่ระบบกรอกให้แล้วโดยอัตโนมัติเนื่องจากอาจส่งผลต่อการมีสิทธิ์ของธุรกรรมที่เราจับคู่ให้คุณ ในแบบฟอร์มการรวบรวมหลักฐาน เราจะไม่เปิดเผยช่องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ CE 3.0 บางช่อง เช่น ที่อยู่อีเมลของลูกค้าและที่อยู่สำหรับจัดส่ง แต่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำตอบที่เป็นหลักฐานทุกข้อมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

หมายเหตุ: หากต้องการเพิ่มโอกาสให้ Stripe สามารถระบุธุรกรรมก่อนหน้าได้โดยใช้ช่องข้อมูลที่เหมาะสม ให้พิจารณาอัปเดตการเชื่อมต่อการทำงาน Stripe เพื่อเพิ่มโอกาสที่คุณจะแชร์ข้อมูลที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ CE 3.0 เช่น ที่อยู่ IP อีเมลลูกค้า และที่อยู่สำหรับจัดส่ง

ฉันสามารถส่งหลักฐาน CE 3.0 ของ Visa โดยใช้ API ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้ออบเจ็กต์หลักฐานขั้นสูงได้ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ที่นี่

ฉันโต้แย้งการชำระเงินที่มีสิทธิ์ตาม CE 3.0 ไม่สำเร็จได้อย่างไร

การส่งหลักฐานตามแนวทาง CE 3.0 ไม่ใช่การรับประกันว่าจะโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จอย่างแน่นอน ธนาคารที่ออกบัตรยังคงต้องใช้ดุลยพินิจในการตัดสินว่าผู้ค้าจะชนะการโต้แย้งนั้นหรือไม่ หากคุณไม่กรอกข้อมูลทุกช่องที่มีเครื่องหมาย "ต้องระบุสำหรับ CE 3.0" ในแดชบอร์ด Stripe การโต้เแย้งการชำระเงินกล่าวจะไม่มีสิทธิ์อีกต่อไป ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ผู้ออกบัตรจะส่ง TC40 ที่ล่าช้า (รายงานการฉ้อโกง) สำหรับธุรกรรมก่อนหน้าที่ใช้เป็นหลักฐาน ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานในส่วน CE 3.0 ได้และอาจทำให้ผู้ออกบัตรปฏิเสธการโต้แย้งการชำระเงินได้