Compelling Evidence 3.0 ของ Visa คืออะไร
การอัปเดต Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0) ของ Visa ได้นำกฎใหม่มาใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ค้าในการรับมือกับการโต้แย้งการชำระเงินที่เกิดจากการอ้างสิทธิ์ที่ผิดพลาด (การฉ้อโกงโดยการปฏิเสธการชำระเงิน) โดยพิจารณาธุรกรรมก่อนหน้านี้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงของผู้ถือบัตรกับผู้ค้า เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันความน่าเชื่อถือของธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง
กฎใหม่นี้มีผลบังคับใช้เมื่อใด
การโต้แย้งการชำระเงินที่มีรหัสเหตุผลของ Visa เป็น 10.4 (การฉ้อโกงที่ไม่แสดงบัตรจริง) มีสิทธิ์ในการส่งประวัติธุรกรรมก่อนหน้านี้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันความน่าเชื่อถือของธุรกรรมปัจจุบัน ธุรกรรมก่อนหน้าที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ต้องอยู่ภายใน 120 – 365 วันตามปฏิทินก่อนวันที่ประมวลผลธุรกรรมที่มีการโต้แย้ง
ฉันจะต้องระบุข้อมูลใดบ้าง
กฎใหม่ระบุว่าหากสามารถระบุความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างผู้ค้าและผู้ถือบัตรได้ ธนาคารที่ออกบัตรมีแนวโน้มที่จะตัดสินการโต้แย้งการชำระเงินโดยตัดสินให้ธุรกิจชนะมากขึ้น เกณฑ์คุณสมบัติของ Visa ในการแสดงความเชื่อมโยงมีดังนี้
สำหรับการโต้แย้งการชำระเงินทั้งหมดที่มีรหัสเหตุผลของ Visa เป็น 10.4 ผู้ค้าสามารถเพิ่มโอกาสในการคัดค้านการโต้แย้งสำเร็จได้ โดยระบุธุรกรรมก่อนหน้า 2 รายการที่มีเจ้าของบัตรรายเดียวกันซึ่งมีคุณสมบัติดังนี้
สำหรับธุรกรรมที่ตรงตามเกณฑ์นี้ ผู้ค้าจะต้องระบุข้อมูลดังนี้
ฉันจะหาธุรกรรมก่อนหน้า 2 รายการที่ตรงตามเกณฑ์ได้อย่างไร
Stripe จะเป็นผู้ดำเนินการให้คุณ เมื่อได้รับการโต้แย้งการชำระเงินที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ Stripe จะส่งคำขอประวัติธุรกรรมของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อระบุว่าคุณมีธุรกรรมก่อนหน้า 2 รายการที่ตรงตามเกณฑ์หรือไม่ หากคุณมีธุรกรรมดังกล่าว Stripe จะแสดงสิทธิ์ใช้งานในอีเมลการแจ้งเตือนการโต้แย้งการชำระเงิน และในแบนเนอร์บนหน้ารายละเอียดของการโต้แย้งการชำระเงินในแดชบอร์ด ซึ่งกระตุ้นให้คุณคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินดังกล่าว
ฉันจะส่งหลักฐานที่จำเป็นได้อย่างไร
ในตลอดทั้งแบบฟอร์มการส่งหลักฐาน เราได้ระบุช่องที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นสำหรับโปรแกรม CE 3.0 โดยใช้ป้าย "ที่จำเป็นสำหรับ CE 3.0 ของ Visa" (Required for Visa CE 3.0) และได้กรอกช่องดังกล่าวบางส่วนในนามของคุณแล้วโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้องลงในช่องที่จำเป็นซึ่งเว้นว่างอยู่ แต่ไม่จำเป็นต้องแก้ไขคำตอบใดๆ ที่กรอกโดยอัตโนมัติไปแล้ว เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์การใช้งานของธุรกรรมที่เราได้จับคู่ให้คุณ ในแบบฟอร์มการเก็บหลักฐาน เราไม่ได้เปิดเผยช่องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ CE 3.0 เช่น ที่อยู่อีเมลลูกค้าและที่อยู่สำหรับจัดส่ง แต่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตอบกลับเกี่ยวกับหลักฐานทุกรายการมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
หมายเหตุ: หากต้องการเพิ่มโอกาสให้ Stripe ระบุธุรกรรมก่อนหน้ากับช่องที่เหมาะสม โปรดลองพิจารณาอัปเดตการผสานการทำงาน Stripe ของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสที่คุณเปิดเผยข้อมูลที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ของ CE 3.0 เช่น ที่อยู่ IP, ที่อยู่อีเมล และที่อยู่สำหรับจัดส่ง
ฉันส่งหลักฐานสำหรับ CE 3.0 ของ Visa โดยใช้ API ได้หรือไม่
ในขณะนี้ Stripe สามารถแสดงสิทธิ์การใช้งานและกรอกข้อมูลล่วงหน้าสำหรับธุรกรรมที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์โดยอัตโนมัติเพื่อส่งหลักฐานได้ผ่านแดชบอร์ดเท่านั้น
ฉันคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ของ CE 3.0 ไม่สำเร็จได้อย่างไร
การส่งหลักฐานตามแนวทางของ CE 3.0 ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าจะคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินสำเร็จโดยอัตโนมัติ เนื่องจากการตัดสินว่าเห็นชอบกับการคัดค้านการโต้แย้งการชำระเงินรายการนั้นๆ ของผู้ค้าหรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของธนาคารที่ออกบัตร หากคุณไม่ได้กรอกข้อมูลทุกช่องที่กำกับไว้ว่าจำเป็นสำหรับ CE 3.0 ในแดชบอร์ด Stripe การโต้แย้งการชำระเงินดังกล่าวจะไม่ได้มีคุณสมบัติตามเกณฑ์อีกต่อไป ในบางกรณีซึ่งพบได้ยาก บริษัทผู้ออกบัตรจะส่ง TC40 (รายงานการฉ้อโกง) ย้อนหลังเมื่อใช้ธุรกรรมก่อนหน้านี้เป็นหลักฐาน ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถใช้ธุรกรรมดังกล่าวเป็นหลักฐานตาม CE 3.0 ได้ และอาจส่งผลให้บริษัทผู้ออกบัตรปฏิเสธการโต้แย้งการชำระเงิน