Cos'è Visa Compelling Evidence 3.0?
L'aggiornamento Visa Compelling Evidence 3.0 (CE 3.0) presenta nuove regole che aiutano i venditori a combattere l'utilizzo improprio di prime parti (frodi amichevoli) valutando le transazioni precedenti non fraudolente di un titolare della carta con il venditore come prove di legittimità della transazione contestata.
Quando si applicano le nuove regole?
Le contestazioni con codice motivo Visa 10.4 (Frode senza carta) sono idonee per l'invio della cronologia delle transazioni precedenti non fraudolente come prova della legittimità della transazione corrente. La valutazione delle transazioni precedenti deve considerare un periodo di 120-365 giorni di calendario precedenti alla data di elaborazione della transazione contestata.
Quali informazioni devo fornire?
Le nuove regole dettano che, se è possibile identificare un chiaro legame tra il venditore e il titolare della carta, la banca emittente ha maggiori probabilità di risolvere la contestazione a favore dell'azienda. I criteri di qualifica di Visa per dimostrare il legame sono i seguenti:
Per tutte le contestazioni con codice motivo Visa 10.4, i venditori possono aumentare le probabilità di vincere fornendo due transazioni precedenti con lo stesso titolare della carta in cui:
Per le transazioni che soddisfano questi criteri, i venditori devono fornire:
Come faccio a trovare due transazioni precedenti che corrispondano a questi criteri?
Ci pensa Stripe per te. Non appena riceve una contestazione idonea, Stripe interroga automaticamente la cronologia delle transazioni passate per individuare se hai due transazioni precedenti che soddisfino i criteri. In tal caso, Stripe indica l'idoneità nell'email di notifica della contestazione e in un banner sulla pagina dei dati della contestazione nella Dashboard, invitandoti a opporti alla contestazione.
Come faccio a inviare le prove necessarie?
Nel modulo di presentazione delle prove, abbiamo individuato i campi rilevanti necessari per il programma CE 3.0 con il badge obbligatorio per Visa CE 3.0 e ne abbiamo compilati automaticamente molti per tuo conto. Devi fornire le informazioni corrette per i campi vuoti, ma non devi modificare le risposte automatiche perché ciò potrebbe influenzare l'idoneità delle transazioni che abbiano collegato per te. Non esponiamo tutti i campi rilevanti CE 3.0, come gli indirizzi email dei clienti e l'indirizzo di spedizione, nel modulo di riscossione delle prove, ma facciamo i modo che ogni risposta alle prove includa tutti i dati necessari.
NOTA: Per incrementare le probabilità che Stripe identifichi le transazioni precedenti con i campi appropriati, considera di aggiornare la tua integrazione Stripe per aumentare l'incidenza con cui condividi i dati di idoneità CE 3.0, come indirizzo IP, email del cliente e indirizzo di spedizione.
Posso presentare le prove Visa CE 3.0 mediante l'API?
In questo momento, Stripe può solo mostrare l'idoneità e compilare automaticamente i dati sulle transazioni precedenti per la presentazione di prove mediante la Dashboard.
Come ho fatto a perdere una contestazione idonea per CE 3.0?
La presentazione di prove secondo le linee guida CE 3.0 non garantisce la vittoria automatica, ma è ancora a discrezione delle banche emittenti decidere a favore del venditore. Se non compili tutti i campi che sono etichettati come necessari per CE 3.0 nella Dashboard Stripe, non sarà più idonea. In casi rari, le società emittenti invieranno un TC40 posticipato (report frode) sulle transazioni precedenti utilizzate come prove. Ciò le escluderà da essere usate come prove CE 3.0 e le società emittenti potrebbero rifiutare la contestazione.