Stripe มีข้อจำกัดในการให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการผสานการทำงาน แอปพลิเคชัน และปลั๊กอินของบริษัทอื่น หากมีข้อสงสัย โปรดดูเอกสารประกอบของแพลตฟอร์ม/ผู้ให้บริการปลั๊กอิน
บริษัทอื่นๆ หลายแห่งใช้ Stripe เป็นฐานในการพัฒนาโซลูชัน ซึ่งบริษัทแต่ละแห่งก็จะมีโค้ดที่ออกแบบเองและการผสานการทำงานที่แตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม Stripe ไม่ใช่ผู้สร้างหรือผู้ดูแลรักษาการผสานการทำงาน แอปพลิเคชัน และปลั๊กอินเหล่านี้ ดังนั้น เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น Stripe ก็จะไม่ทราบถึงระบบหรือข้อมูลที่เป็นปัญหาเหล่านั้น อย่าลืมอ่านข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเอกสารประกอบสำหรับการสนับสนุนของแพลตฟอร์ม/ผู้ให้บริการปลั๊กอินของคุณ
ฝ่ายสนับสนุนของ Stripe อาจให้การช่วยเหลือคุณได้หรือไม่ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัทอื่นที่คุณติดต่อเข้ามาสอบถาม โปรดดูความสัมพันธ์ประเภทต่างๆ ระหว่างเรากับบริษัทอื่นเพื่อทำความเข้าใจถึงประเภทการสนับสนุนที่ Stripe สามารถช่วยได้
ลูกค้าปลายทาง
หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินจากร้านค้าที่ใช้ Stripe ในการประมวลผลการชำระเงิน Stripe จะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินในนามของร้านค้าดังกล่าวได้ หากต้องการเริ่มขั้นตอนการคืนเงิน คุณจะต้องติดต่อหาผู้ค้าที่สร้างการเรียกเก็บเงินดังกล่าว หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคย ให้ลองค้นหาในเครื่องมือค้นหาการเรียกเก็บเงินของ Stripe
ตัวเชื่อมต่อของ Stripe
ตัวเชื่อมต่อของ Stripe (หรือปลั๊กอิน) คือการผสานการทำงานระหว่าง Stripe กับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของบริษัทอื่น ตัวเชื่อมต่อนั้นมีทั้งที่ Stripe เป็นเจ้าของ เช่น Stripe Connector for NetSuite และที่พาร์ทเนอร์เป็นเจ้าของ สำหรับตัวเชื่อมต่อที่พาร์ทเนอร์เป็นเจ้าของนั้น Stripe จะไม่ทราบถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นและมีโอกาสเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่จะสามารถให้การสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องได้
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันที่แนะนำสำหรับตัวเชื่อมต่อที่ Stripe เป็นเจ้าของและที่พาร์ทเนอร์เป็นเจ้าของ
บัญชีที่เชื่อมโยง
หากคุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ดูวิธีขอรับความช่วยเหลือ