Stripe har begränsat stöd för problem som involverar tredjepartsintegrationer, applikationer och insticksprogram. Om du undrar över något kan du läsa supportdokumentationen för plattformen eller leverantören av insticksprogrammet.

Många tredje parter bygger vidare på Stripe, var och en med egen anpassad kod och unika integrationer. Dessa integrationer, applikationer och insticksprogram har dock varken skapats eller underhålls av Stripe. Det innebär att om problem uppstår så har Stripe ingen insyn i systemen eller data. Du kan hitta relevant information i supportdokumentationen för plattformen eller leverantören av insticksprogrammet.

Huruvida Stripes support kan hjälpa till eller inte beror på vilken typ av tredje part det gäller. Nedan kan du läsa om de olika typer av förhållanden vi har med tredje part för att förstå vilken typ av support som Stripe kan erbjuda.

Slutkunder

Om du har fått en debitering från en handlare som använder Stripe för att behandla betalningar kan vi inte initera en återbetalning på uppdrag av den handlaren. För att kunna initiera en återbetalning måste du kontakta handlaren som gjorde debiteringen. Om du har fått en debitering som du inte känner igen kan du kolla upp den i Stripes debiteringsinfo.

Stripe-anslutningsprogram

Ett Stripe-anslutningsprogram (eller insticksprogram) är en integration mellan Stripe och en teknikplattform från tredje part. Det finns anslutningsprogram som erbjuds av Stripe, t.ex. Stripe Connector for NetSuite, och program som erbjuds av våra partner. Stripe har ingen insikt i de anslutningsprogram som erbjuds av våra partner och kan sällan erbjuda support i relaterade frågor.

Läs mer om rekommenderade lösningar för anslutningsprogram som erbjuds av Stripe respektive dess partner.

Anslutna konton

Så här får du hjälp om du är ansluten till en plattform från tredje part.