Stripe fornisce assistenza limitata per le questioni che riguardano integrazioni, applicazioni e plugin di terze parti. In caso di domande, consulta la documentazione di supporto del fornitore del plugin o della piattaforma.

Molte terze parti hanno deciso di appoggiarsi a Stripe, ciascuna adottando il proprio codice personalizzato e integrazioni uniche. Tuttavia, tali integrazioni, applicazioni e plugin non sono gestiti da Stripe. Di conseguenza, in caso di problemi, Stripe non ha alcuna visibilità sui loro sistemi o dati. Consulta la documentazione di supporto del fornitore del plugin o della piattaforma in cui potrai trovare tutte le informazioni pertinenti.

In base al tipo di terza parte in relazione alla quale ci contatti, l'assistenza Stripe potrebbe essere in grado di assisterti oppure no. Di seguito troverai un elenco dei diversi tipi di rapporti intrattenuti con le terze parti, che ti aiuterà a capire il tipo di assistenza che Stripe è in grado di fornire.

Clienti finali

Se hai ricevuto un addebito da un esercente che utilizza Stripe per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe non è in grado di effettuare rimborsi per conto dell'esercente. Per disporre un rimborso, contatta l'esercente che ha creato l'addebito. Se hai ricevuto un addebito che non riconosci, puoi utilizzare lo strumento di ricerca degli addebiti di Stripe.

Connettori Stripe

Un connettore Stripe (o plugin) è un'integrazione tra Stripe e una piattaforma tecnologica di terze parti. Esistono dei connettori di proprietà di Stripe, come Stripe Connector for NetSuite, e dei connettori di proprietà dei partner. Per quanto riguarda i connettori di proprietà dei partner, Stripe non ha alcuna visibilità sui prodotti di terzi e raramente è in grado di fornire assistenza in merito a problematiche che li riguardano.

Scopri di più sulle soluzioni consigliate per i connettori di proprietà di Stripe e dei partner.

Account connessi

Se sei connesso a una piattaforma di terze parti, scopri come ricevere assistenza.