決済処理に Stripe を使用しているプラットフォームの Express 連結アカウントの場合は、レポート、入金、明細書表記、マイナス残高に関する疑問が生じたときにプラットフォームからサポートを受けられます。Stripe は、Express アカウントのアカウント登録、管理、本人確認をサポートできます。また、電話番号、メールアドレス、ビジネスのタイプ、所有権の変更についてもサポートできます。

Standard や Express の連結アカウントではない場合は、プラットフォームがお客様を全面的にサポートし、あらゆる疑問に回答します。アカウントの設定に関して追加情報が必要となった場合、Stripe はお客様のプラットフォームに直接連絡します。

連結アカウントのタイプ

以前の連結アカウントのタイプは 3 種類あります。どの連結アカウントをご利用になっているのかを判断する際は、以下のガイドをご覧ください。

• Standard の連結アカウントは、Stripe ダッシュボードにアクセスできる標準的な Stripe アカウントです。アカウント所有者はダッシュボードで Stripe とやり取りします。
• Express アカウントは、従来の Stripe ダッシュボードにはアクセスできません。その登録プロセスは従来の Stripe アカウント作成フローとは少々異なります。このアカウントの場合、Express ダッシュボードを使用して、利用可能な残高の確認、将来の入金の表示、利益の追跡などをリアルタイムで行うことができます。
• Custom の連結アカウントの所有者の場合、Stripe はほぼまったく存在しないのと同様です。Stripe にサインインしたり、Stripe のダッシュボードを使用したりすることはできませんが、一部のプラットフォームではカスタマイズされたダッシュボードが提供されています。