Si vous êtes un compte connecté Express appartenant à une plateforme qui utilise Stripe pour le traitement des paiements, la plateforme peut vous aider pour les questions liées aux rapports, aux virements, aux libellés de relevé de compte et aux soldes négatifs. Stripe peut aider les comptes Express pour l'inscription des utilisateurs, la gestion et la vérification d'identité, ainsi que pour les changements suivants : changement de numéro de téléphone, d'adresse courriel, de type d'entreprise et de propriétaire.

Si vous n'êtes pas un compte connecté Standard ou Express, vous êtes entièrement pris en charge par votre plateforme et celle-ci devrait être en mesure de répondre à toutes vos questions. Stripe contactera directement votre plateforme si d'autres informations concernant la configuration de votre compte sont nécessaires.

Quel type de compte connecté est-ce que j'utilise?

Il existe trois anciens types de comptes connectés. Consultez le guide ci-dessous pour déterminer le type de compte connecté que vous utilisez :

• Un compte connecté Standard est un compte Stripe classique avec un accès au Dashboard Stripe. Le titulaire de ce type de compte collabore directement avec Stripe.
• Les titulaires d'un compte Express n'ont pas accès au Dashboard Stripe et leur procédure d'inscription diffère légèrement du flux standard de création de comptes Stripe. Vous pouvez utiliser votre Dashboard Express pour suivre votre solde disponible, vos virements à venir et vos gains en temps réel.
• Pour les titulaires de compte connecté Custom, Stripe est presque totalement invisible. Vous ne pouvez pas vous connecter à Stripe et utiliser le Dashboard Stripe, mais certaines plateformes offrent un tableau de bord personnalisé.