Si tienes una cuenta conectada Express perteneciente a una plataforma que usa Stripe para el procesamiento de pagos, la plataforma ayuda con preguntas relacionadas con la elaboración de informes, las transferencias, las descripciones de cargos en el extracto bancario y los saldos negativos. Stripe ayuda a las cuentas Express con el onboarding, la gestión y la verificación de identidad, así como con los siguientes cambios: cambio de número de teléfono, dirección de correo electrónico y tipo y propiedad de la empresa.

Si no tienes una cuenta conectada Standard o Express, sí que tienes el soporte total de tu plataforma y ellos deberían ayudarte con todas las preguntas. Stripe se comunica directamente con tu plataforma cuando necesita más información sobre la configuración de tu cuenta.

¿Qué tipo de cuenta conectada estoy utilizando?

Existen tres tipos de cuentas conectadas más antiguas. Consulta la breve guía que se encuentra a continuación para determinar qué tipo de cuenta conectada estás utilizando:

• Una cuenta conectada Standard es una cuenta de Stripe convencional con acceso al Dashboard de Stripe en la que el titular de la cuenta tiene una relación con Stripe.
• Los titulares de cuentas Express no tienen acceso a un Dashboard de Stripe tradicional, y su proceso de creación de cuenta es un poco diferente al de la cuenta de Stripe tradicional. Puedes usar el Dashboard de Express para revisar el saldo disponible, ver las próximas transferencias y hacer el seguimiento de las ganancias en tiempo real.
• Para los titulares de las cuentas conectadas Custom, Stripe es prácticamente invisible. No puedes iniciar sesión en Stripe ni utilizar el Dashboard de Stripe, pero algunas plataformas ofrecen un Dashboard personalizado.