การจัดการยอดคงเหลือติดลบในบัญชี Stripe ของคุณ
ยอดคงเหลือติดลบในบัญชี Stripe อาจเกิดขึ้นได้ หากยอดเงินคืน การโต้แย้งการชำระเงิน หรือค่าธรรมเนียมสูงกว่ายอดคงเหลือที่ใช้ได้ เพื่อเป็นการแก้ไขยอดคงเหลือติดลบ Stripe อาจเริ่มกระบวนการหักบัญชีโดยอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารในระบบภายใน 2 วันทำการ หรือผู้ใช้สามารถเพิ่มเงินไปยังบัญชี Stripe ได้โดยตรงจากแดชบอร์ด อย่างไรก็ตาม ระบบยังไม่รองรับการเพิ่มเงินเข้าบัญชีโดยตรงในอินเดียและบราซิล
ยอดคงเหลือที่ใช้ได้ใน Stripe อาจติดลบได้ หากยอดเงินคืน การโต้แย้งการชำระเงิน หรือค่าธรรมเนียม Stripe สูงกว่ายอดคงเหลือที่คุณมี เมื่อบัญชีมียอดคงเหลือติดลบ คุณก็จะใช้บัญชีดังกล่าวทำรายการคืนเงินไม่ได้จนกว่าจะแก้ไขให้ยอดกลับมาเป็นบวกเรียบร้อยแล้ว โปรดดูข้อมูลด้านล่างหากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม
การหักเงินอัตโนมัติ
การหักเงินอัตโนมัติ (หรือที่บางครั้งก็เรียกว่าการหักบัญชีอัตโนมัติ) หมายถึงการที่ Stripe ริเริ่มกระบวนการหักบัญชีโดยอัตโนมัติจากบัญชีธนาคารที่มีข้อมูลในระบบ โดยระบบจะหักตามจำนวนที่ต้องชำระในสกุลเงินซึ่งมียอดคงเหลือติดลบ หากบัญชีของคุณมีสิทธิ์ใช้งานการหักเงินอัตโนมัติ Stripe จะพยายามหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณภายใน 2 วันทำการหลังจากที่มียอดคงเหลือติดลบ หากเราหักเงินจากบัญชีธนาคารสำเร็จ ระบบจะเพิ่มเงินจำนวนดังกล่าวไปยังบัญชีของคุณ แต่หากไม่สำเร็จ คุณจะต้องใช้วิธีการอื่นเพื่อเพิ่มเงินไปยังยอดคงเหลือของตัวเอง หากคุณมีสิทธิ์ใช้งานฟีเจอร์การหักเงินอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี Direct Debit Instructions (DDI) ที่เปิดใช้งานอยู่แล้วในระบบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาความล่าช้า หากคุณมีความประสงค์ที่จะทำรายการคืนเงินให้เร็วยิ่งขึ้น คุณก็สามารถเลือกที่จะเพิ่มเงินไปยังบัญชี Stripe ได้เองโดยปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏอยู่ด้านล่างนี้
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการหักบัญชีอัตโนมัติ
การหักเงินอัตโนมัติจะมีลักษณะดังต่อไปนี้ในแดชบอร์ดของคุณ (ในรูปแบบของยอดเงินเบิกจ่ายติดลบ)
การเพิ่มเงินโดยตรง
คุณสามารถเพิ่มเงินไปยังบัญชี Stripe ของตัวเองได้โดยตรงจาก Dashboard โดยปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ https://stripe.com/docs/add-funds
การโอนเงินผ่านธนาคารจะมีลักษณะดังต่อไปนี้ในแดชบอร์ดของคุณเมื่อได้รับการกระทบยอดแล้ว (ในรูปแบบของยอดเงินเบิกจ่ายติดลบ)
นอกจากนี้รายการดังกล่าวอาจยังปรากฏในแดชบอร์ดที่แท็บการเติมเงินภายใต้หน้ายอดคงเหลือด้วย
*ระบบไม่รองรับการเพิ่มเงินเข้าบัญชี Stripe ของคุณโดยตรงในอินเดียและบราซิล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Stripe หากคุณกำลังประสบปัญหานี้อยู่
หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่ Stripe รองรับการหักเงินอัตโนมัติเมื่อมียอดคงเหลือติดลบ ให้ตรวจสอบยอดคงเหลือของคุณ รวมทั้งการเบิกจ่ายที่กำหนดไว้ในอนาคตเพื่อดูว่าคุณได้ชำระคืนยอดคงเหลือติดลบไปแล้วหรือยังก่อนที่จะทำรายการเพิ่มเงิน