Hantera negativa saldon i ditt Stripe-konto
Ett negativt saldo på ett Stripe-konto uppstår när kostnaden för återbetalningar, tvister eller avgifter överstiger det tillgängliga saldot. För att lösa ett negativt saldo kan Stripe automatiskt initiera en kontodebitering från det registrerade bankkontot inom två arbetsdagar, eller så kan användarna lägga till medel direkt till sitt Stripe-konto från Dashboard. Det finns emellertid inte stöd för att lägga till medel direkt i Indien och Brasilien.
Ditt tillgängliga Stripe-saldo kan bli negativt om kostnaden för återbetalningar, tvister eller Stripe-avgifter överstiger det befintliga saldot. Om kontot ärver ett negativt saldo så kan kontot inte skicka ut återbetalningar förrän det negativa saldot har lösts. För mer information, se nedan:
Automatiskt uttag
Automatiska uttag, som ibland kallas automatiska debiteringar, är när Stripe automatiskt initierar en kontodebitering från bankkontot som anges för valutan med det negativa saldot för skuldbeloppet. Om automatiska uttag kan göras för ditt konto kommer Stripe försöka debitera kontot inom 2 affärsdagar efter det negativa saldot. Om debiteringen lyckas kommer medel tillföras till kontot. Om debiteringen misslyckas så måste du lägga till medel till ditt saldo på ett annat sätt. Om automatiska uttag kan göras för ditt konto ska du se till att du har en aktiv Direct Debit Instructions (DDI) för att förhindra förseningar. Om du vill att återbetalningar ska göras så snart som möjligt kan du lägga till medel till ditt Stripe-konto proaktiv genom att följa instruktionerna nedan.
För mer information, se Vanliga frågor om automatiska debiteringar
Så här skulle ett automatiskt uttag se ut i Dashboard (i form av en negativ utbetalning).
Lägga till medel direkt
Du kan lägga till medel direkt i Stripe-kontot från din Dashboard genom att följa de här anvisningarna: https://stripe.com/docs/add-funds
Så här skulle en banköverföring se ut i Dashboard när den är avstämd (i form av en negativ utbetalning).
Den kan också visas på Dashboard under fliken Påfyllningar på sidan Saldo.
*Det finns inte stöd för att lägga till medel direkt på ditt Stripe-konto i Indien och Brasilien. Kontakta Stripes support om du har detta problem.
Om du är i ett land där Stripe stödjer automatiska uttag för negativa saldon så ska du kontrollera ditt saldo och framtida utbetalningar innan du skapar ytterligare medel för att se om du redan har betalat tillbaka ditt negativa saldo.