Een negatief saldo op een Stripe-account ontstaat wanneer de kosten van terugbetalingen, chargebacks of kosten hoger zijn dan het beschikbare saldo. Om een negatief saldo op te lossen, kan Stripe binnen twee werkdagen automatisch een afschrijving van een rekening starten vanaf de opgeslagen bankrekening, of gebruikers kunnen direct geld toevoegen aan hun rekening. In India en Brazilië wordt rechtstreeks geld toevoegen echter nog niet ondersteund.

---

Je beschikbare Stripe-saldo kan negatief worden als het bedrag van terugbetalingen, chargebacks of Stripe-kosten hoger is dan het huidige saldo. Als je account een negatief saldo overneemt, kun je geen terugbetalingen meer sturen tot het negatieve saldo is weggewerkt. Zie voor meer informatie:

Automatische opname

Automatische opnames, soms ook automatische afschrijvingen genoemd, vinden plaats wanneer Stripe automatisch een afschrijving initieert vanaf de opgeslagen bankrekening voor de valuta met het negatieve saldo voor het verschuldigde bedrag. Als je account in aanmerking komt voor een automatische afschrijving, probeert Stripe binnen 2 dagen nadat het saldo negatief is geworden geld van je bankrekening af te schrijven. Als de afschrijving slaagt, wordt het geld aan je account toegevoegd. Als de afschrijving mislukt, moet je op een andere manier geld aan je saldo toevoegen. Als je in aanmerking komt voor automatische opnames, zorg dan dat je actieve instructies voor automatische incasso's hebt opgeslagen om vertragingen te voorkomen. Als je eerder terugbetalingen wilt uitvoeren, kun je proactief geld aan je Stripe-account toevoegen met behulp van de onderstaande instructies.
Raadpleeg voor meer informatie Veelgestelde vragen over automatische incasso's

Zo zou een automatische opname er op je dashboard uitzien (in de vorm van een negatieve uitbetaling).

Rechtstreeks geld toevoegen

Je kunt rechtstreeks geld overmaken naar je Stripe-account vanaf het dashboard door deze instructies te volgen:https://stripe.com/docs/add-funds

Dit is hoe een bankoverschrijving er op je dashboard uit zou zien als die eenmaal is gereconcilieerd (in de vorm van een negatieve uitbetaling).

Het kan ook verschijnen in het dashboard op de tabblad Opwaarderingen onder de pagina Saldo.

*In India en Brazilië wordt rechtstreeks geld toevoegen aan je Stripe-account nog niet ondersteund. Neem contact op met Stripe-ondersteuning als je dit probleem hebt.

Als je in een land bent waar Stripe automatische opnames voor negatieve saldo's ondersteunt, controleer dan je saldo en toekomstige uitbetalingen, voordat je extra geld verstuurt om te zien of je je negatieve saldo al hebt terugbetaald.

Aanvullende informatie

• Geld toevoegen aan je platformsaldo