Gestire i saldi negativi nell'account Stripe
Un saldo negativo in un account Stripe si verifica quando il costo dei rimborsi, delle contestazioni o delle commissioni supera il saldo disponibile. Per risolvere il problema del saldo negativo, Stripe potrebbe avviare automaticamente un addebito dal conto bancario registrato entro due giorni lavorativi oppure gli utenti possono aggiungere fondi direttamente sull'account Stripe dalla Dashboard. Tuttavia, in India e Brasile non è possibile aggiungere fondi direttamente.
Il tuo saldo Stripe disponibile può diventare negativo se il costo di rimborsi, contestazioni o commissioni Stripe supera il saldo corrente. Se il tuo account eredita un saldo in negativo, non sarà in grado di inviare rimborsi fino a quando il saldo negativo non verrà risolto. Se desideri ottenere ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare il paragrafo successivo:
Prelievo automatico
Il prelievo automatico, a volte indicato come addebito automatico, avviene quando Stripe avvia automaticamente un addebito sul conto bancario in archivio per la valuta con saldo negativo per l'importo dovuto. Se il tuo account è idoneo per il prelievo automatico, Stripe tenterà di addebitare il tuo conto bancario entro 2 giorni lavorativi dal saldo negativo. Se l’addebito va a buon fine, riceverai fondi sul tuo account. Se l’addebito non va a buon fine, dovrai aggiungere fondi al tuo saldo in maniera diversa. Se sei idoneo ai prelievi automatici, assicurati che il mandato di addebito diretto (DDI) sia attivo in archivio per evitare ritardi. Se desideri emettere i rimborsi in anticipo, puoi aggiungere fondi in modo proattivo al tuo account Stripe utilizzando le istruzioni di seguito.
Per ulteriori informazioni, consulta le Domande frequenti sugli addebiti automatici
Ecco come apparirebbe un prelievo automatico sulla Dashboard (sotto forma di bonifico negativo).
Aggiungere fondi direttamente
Potrai aggiungere fondi direttamente al tuo account Stripe dalla Dashboard attenendoti alle seguenti istruzioni: https://stripe.com/docs/add-funds
Ecco come apparirebbe un bonifico bancario sulla Dashboard non appena è stato riconciliato (sotto forma di bonifico negativo).
Potrebbe apparire anche nella Dashboard, nella scheda Ricariche alla pagina Saldo.
*In India e Brasile non è possibile aggiungere fondi direttamente all'account Stripe. In caso di problemi, contatta l'assistenza Stripe.
Se ti trovi in un paese in cui Stripe supporta il prelievo automatico per i saldi negativi, controlla il tuo saldo e i bonifici futuri prima di aggiungere fondi per vedere se hai già risolto il saldo negativo.