Menangani saldo negatif di akun Stripe Anda
Saldo negatif di akun Stripe terjadi ketika beban pengembalian dana, sengketa, atau biaya melebihi saldo yang tersedia. Untuk mengatasi saldo negatif, Stripe dapat secara otomatis memulai debit akun dari rekening bank yang tercatat dalam dua hari kerja, atau pengguna dapat menambahkan dana langsung ke akun Stripe mereka dari dashboard. Namun, penambahan dana secara langsung tidak didukung di India dan Brasil.
Saldo Stripe yang tersedia dapat menjadi negatif jika beban pengembalian dana, sengketa, atau biaya Stripe lebih besar dari saldo yang ada. Jika akun Anda mewarisi saldo negatif, akun Anda tidak akan dapat mengirimkan pengembalian dana hingga saldo negatif diselesaikan. Untuk mengetahui detail selengkapnya, lihat di bawah ini:
Penarikan diri otomatis
Penarikan otomatis, kadang-kadang disebut sebagai debit otomatis, adalah saat Stripe secara otomatis memulai debit akun dari rekening bank yang tercatat untuk mata uang dengan saldo negatif untuk jumlah terutang. Jika akun Anda memenuhi syarat untuk penarikan otomatis, Stripe akan mencoba mendebit rekening bank Anda dalam waktu 2 hari kerja dari saldo negatif. Jika debit berhasil, akun Anda akan diberi dana. Jika debit gagal, Anda perlu menambahkan dana ke saldo Anda dengan cara alternatif. Jika Anda memenuhi syarat untuk penarikan otomatis, harap pastikan bahwa Anda memiliki Instruksi Debit Langsung (DDI) aktif untuk mencegah penundaan. Jika Anda khawatir tentang menerbitkan pengembalian dana lebih cepat, Anda dapat menambahkan dana ke akun Stripe secara proaktif menggunakan petunjuk di bawah ini.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Pertanyaan Umum Debit Otomatis
Berikut adalah tampilan penarikan otomatis di dashboard Anda (dalam bentuk payout negatif).
Menambahkan dana secara langsung
Anda dapat menambahkan dana langsung ke akun Stripe dari Dashboard dengan mengikuti petunjuk berikut: https://stripe.com/docs/add-funds
Berikut adalah tampilan transfer bank di dashboard Anda setelah direkonsiliasi (dalam bentuk payout negatif).
Mungkin juga muncul di Dashboard pada tab Penambahan saldo di bawah halaman Saldo.
*Menambahkan dana langsung ke akun Stripe Anda tidak didukung di India dan Brasil. Harap hubungi Dukungan Stripe jika Anda mengalami masalah ini.
Jika Anda berada di negara tempat Stripe mendukung penarikan otomatis untuk saldo negatif, periksa saldo Anda dan payout mendatang sebelum membuat penambahan dana untuk melihat apakah saldo negatif telah dilunasi.