Umgang mit Negativsalden in Ihrem Stripe-Konto
Ein negativer Saldo auf einem Stripe-Konto kann auftreten, wenn die Kosten für Rückerstattungen, Zahlungsanfechtungen oder Gebühren das verfügbare Guthaben überschreiten. Um einen negativen Saldo auszugleichen, leitet Stripe innerhalb von zwei Werktagen möglicherweise eine Kontolastschrift vom Bankkonto ein. Alternativ können Nutzer/innen das Stripe-Konto direkt über das Dashboard mit Geldmitteln aufstocken. Die direkte Aufstockung wird in Indien und Brasilien jedoch nicht unterstützt.
Ihr verfügbares Stripe-Guthaben kann ins Minus rutschen, wenn die Kosten für Erstattungen, Anfechtungen oder Stripe-Gebühren das aktuelle Guthaben übersteigen. Wenn Ihr Konto einen Negativsaldo aufweist, kann Ihr Konto keine Rückerstattungen schicken, bis der Negativsaldo ausgeglichen ist. Für weitere Einzelheiten siehe unten:
Automatische Abhebungen
Bei automatischen Abhebungen, die manchmal auch als „Auto Debits“ bezeichnet werden, veranlasst Stripe für den geschuldeten Betrag automatisch eine Kontobelastung von dem Bankkonto, das für die Währung mit dem Negativsaldo hinterlegt ist. Wenn Ihr Konto für automatische Abhebungen berechtigt ist, versucht Stripe, Ihr Bankkonto innerhalb von 2 Werktagen nach dem Negativsaldo zu belasten. Wenn die Abhebung erfolgreich war, wird Ihrem Konto das Guthaben gutgeschrieben. Wenn die Abhebung fehlschlägt, müssen Sie auf andere Weise Guthaben einzahlen. Wenn Sie für automatische Abhebungen berechtigt sind, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eine aktive Lastschriftanweisung (DDI) haben, um Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie eine frühere Rückerstattung wünschen, können Sie Ihrem Stripe-Konto mit Hilfe folgender Anweisungen proaktiv Guthaben hinzufügen.
Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zu automatischen Lastschriften
So würde eine automatische Auszahlung auf Ihrem Dashboard aussehen (in Form einer negativen Auszahlung).
Direkte Aufstockung
Sie können Ihr Stripe-Konto direkt über Ihr Dashboard aufstocken, indem Sie folgende Anweisungen befolgen: https://stripe.com/docs/add-funds
So würde eine Banküberweisung auf Ihrem Dashboard aussehen, nachdem sie abgeglichen wurde (in Form einer negativen Auszahlung).
Gegebenenfalls erscheint sie auch im Dashboard auf der Registerkarte „Aufstockungen“ auf der Guthabenseite.
* Die direkte Aufstockung Ihres Stripe-Kontos wird in Indien und Brasilien nicht unterstützt. Bitte kontaktieren Sie den Stripe-Support, falls dieses Problem bei Ihnen auftritt.
Wenn Sie sich in einem Land befinden, in dem Stripe automatische Abhebungen für Negativsalden unterstützt, sollten Sie Ihr Guthaben und geplante Auszahlungen prüfen, bevor Sie weitere Beträge einzahlen. Eventuell wurde Ihr Negativsaldo bereits automatisch ausgeglichen.