Stripe ändrar hur vi hanterar valutaväxlingsavgifter för återbetalningar.

Vad kommer att ändras?

• Återbetalda valutaväxlingsavgifter

Vanliga frågor

• Varför kommer avgiften inte längre att återbetalas?
• Hur kan jag beräkna effekten av dessa avgiftsförändringar på mitt företag?
• Varför har jag fått det här meddelandet?
• Behöver jag göra något?

Återbetalda valutaväxlingsavgifter

För närvarande tar Stripe ut en avgift för valutaväxling och återbetalar den om transaktionen återbetalas. Från och med den 15 oktober 2023 kommer vi inte längre att återbetala valutaväxlingsavgiften till dig för återbetalda transaktioner. Du kan se dina återbetalningar i Dashboard.

Vanliga frågor

Varför kommer avgiften inte längre att återbetalas?

Med Stripe kan du ta emot pengar från kunder i över 135 valutor och automatiskt konvertera köp till din primära valuta. För att växla valutor tar Stripe ut avgifter från tredjepartspartners.

När en konverterad transaktion återbetalas konverterar Stripe den återbetalda transaktionen tillbaka till köparens ursprungliga valuta. Tidigare har Stripe stått för kostnaderna för att göra detta å användarnas vägnar. För att ta hänsyn till konverteringskostnaden kommer vi inte längre att återbetala valutaväxlingsavgiften som tillämpades på den ursprungliga transaktionen.

Hur kan jag beräkna effekten av dessa uppdateringar på mitt företag?

Det bästa sättet att uppskatta vilken effekt dessa ändringar kan ha på ditt företag är att använda Stripe Dashboard.

1. Se din återbetalningshistorik i Dashboard genom att gå till Betalningar och välja Alla transaktioner
2. Använd filtret för att välja "typ" = "återbetalningar" och "valuta" = alla valutor som kräver konvertering
3. Identifiera återbetalda transaktioner som medför valutaväxling
4. Beräkna återbetalda avgifter för tidigare transaktioner med hjälp av de valutaväxlingsavgifter som anges på vår prissättningssida

Varför har jag fått det här meddelandet?

Den här supportsidan ger dig mer information om meddelandet vi skickade till dig som beskriver ändringarna av vissa avgifter. Det meddelandet är ett juridiskt meddelande som skickas till Stripe-användare, även de som har avslutat prenumerationen på valfria marknadsföringsmeddelanden. Du kan inte avsluta prenumerationen på juridiska meddelanden, men om du föredrar att inte få några ytterligare juridiska meddelanden från Stripe kan du stänga ditt konto genom att följa dessa steg.

Om du fortsätter att använda Stripes tjänster efter den 15 oktober gäller dessa avgiftsändringar. Eventuella uppsägningsrättigheter du har enligt ditt avtal med oss påverkas inte av denna ändring.

Behöver jag göra något?

Ingen åtgärd krävs från dig i nuläget. Dessa ändringar kommer automatiskt att tillämpas för ditt företag och/eller dina anslutna konton från och med 15 oktober 2023.

Kontakta support

Kontakta Stripe-teamet om du har frågor utöver vad som beskrivs ovan.