Stripe modifie sa politique de remboursement des frais de conversion de devises.

Ce qui change

• Frais de conversion de devises remboursés

FAQ

• Pourquoi ces frais ne seront-ils désormais plus remboursés ?
• Comment puis-je calculer l'incidence de cette augmentation des frais sur mon entreprise ?
• Pourquoi ai-je reçu cet avis ?
• Une action de ma part est-elle requise ?

Frais de conversion de devises remboursés

Stripe facture actuellement des frais de conversion de devises et les rembourse lorsque la transaction fait l'objet d'un remboursement. À compter du 15 octobre 2023, nous ne rembourserons plus les frais de conversion de devises pour les transactions ayant fait l'objet d'un remboursement. Vous pouvez consulter vos remboursements dans le Dashboard.

FAQ

Pourquoi ces frais ne seront-ils désormais plus remboursés ?

Stripe vous permet d'accepter des paiements de vos clients dans plus de 135 devises et convertit automatiquement les montants de ces achats dans votre devise principale. Pour ces conversions Stripe supporte des frais qui lui sont facturés par des partenaires tiers.

Lorsque le montant converti d'une transaction est remboursé, Stripe le reconvertit dans la devise originale de l'acheteur. Jusqu'à présent, Stripe prenait en charge les coûts induits pour le compte des utilisateurs. Nous comptabilisons désormais ces coûts et ne rembourserons plus les frais de conversion de devises appliqués à la transaction originale.

Comment puis-je calculer l'incidence de ces mises à jour sur mon entreprise ?

Si vous souhaitez évaluer approximativement l'incidence que ces modifications auront sur votre entreprise, le plus simple est d'utiliser votre Dashboard Stripe.

1. Consultez l'historique de vos remboursements dans votre Dashboard en accédant à Paiements et sélectionnez Toutes les transactions.
2. Utilisez le filtre pour ne conserver que les remboursements dans n'importe quelle monnaie nécessitant une conversion.
3. Identifiez les transactions dont les montants remboursés impliquent une conversion de devises.
4. Calculez le montant des frais remboursés pour les transactions précédentes, en utilisant les frais de conversion de devises détaillés sur notre page des tarifs.

Pourquoi ai-je reçu cet avis ?

Cette page d'assistance vous fournit des détails sur l'avis que nous vous avons envoyé concernant les modifications apportées à certains frais. Il s'agit d'un avis juridique envoyé aux utilisateurs de Stripe, y compris à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis juridiques, mais si vous ne souhaitez plus en recevoir de la part de Stripe, vous pouvez toujours clôturer votre compte en suivant ces étapes.

Votre utilisation continue des services de Stripe après le 15 octobre est soumise à ces modifications de frais. Les droits de résiliation dont vous disposez dans le cadre de notre contrat ne sont pas affectés par cette modification.

Une action de ma part est-elle requise ?

Aucune action de votre part n'est requise pour l'instant. Ces modifications seront automatiquement appliquées à votre entreprise et/ou à vos comptes connectés à compter du 15 octobre 2023.

Contacter le service d'assistance

En cas de question sur ce qui précède, n'hésitez pas à contacter l'équipe Stripe.