Stripe modifie sa façon de traiter les frais de conversion de devises pour les remboursements.

Qu'est-ce qui change?

• Frais de conversion de devises renvoyés

FAQ

• Pourquoi les frais ne seront-ils plus retournés?
• Comment puis-je calculer l'impact de ces changements de frais sur mon entreprise?
• Pourquoi ai-je reçu cet avis?
• Une action de ma part est-elle requise?

Frais de conversion de devises renvoyés

Présentement, Stripe facture des frais de conversion de devises et les retourne si la transaction fait l'objet d'un remboursement. À compter du 15 octobre 2023, nous ne retournerons plus les frais de conversion de devises sur les transactions remboursées. Vous pouvez consulter vos remboursements dans le Dashboard.

FAQ

Pourquoi les frais ne seront-ils plus retournés?

Stripe vous permet d'accepter de l'argent de clients dans plus de 135 devises et de convertir automatiquement les achats dans votre devise principale. Pour convertir les devises, Stripe supporte des frais de partenaires tiers.

Lorsqu'une transaction dont la devise a été convertie est remboursée, Stripe convertit la transaction remboursée dans la devise avec laquelle le client a payé. Avant, Stripe couvrait le coût de cette conversion à la place de ses utilisateurs. Pour tenir compte du coût de la conversion, nous ne retournerons plus les frais de conversion de devises appliqués à la transaction d'origine.

Comment puis-je calculer l'impact de ces modifications sur mon entreprise?

La meilleure façon de calculer l'impact que ces changements pourraient avoir sur votre entreprise est d'utiliser le Dashboard Stripe.

1. Consulter votre historique de remboursements dans votre Dashboard en navigant sur Paiements et en sélectionnant Toutes les transactions
2. Utilisez le filtre pour sélectionner “type” = “refunds” et "currency" = toute devise qui a besoin d'être convertie
3. Identifiez les transactions remboursées qui impliquent une conversion de devises
4. Calculez les frais retournés pour les anciennes transactions en utilisant les frais de conversion de devises renseignés sur notre page de tarification

Pourquoi ai-je reçu cet avis?

Cette page d'assistance vous donne plus de détails sur l'avis que nous vous avons envoyé et qui décrit les modifications apportées à certains frais. Il s'agit d'un avis juridique envoyé aux utilisateurs de Stripe, même à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis juridiques, mais si vous préférez ne plus recevoir d'avis juridiques de la part de Stripe, vous pouvez clôturer votre compte en suivant ces étapes.

Votre utilisation des services de Stripe après le 15 octobre sera soumise à ces changements de frais. Les droits de résiliation dont vous disposez en vertu de votre contrat avec nous ne sont pas affectés par ce changement.

Une action de ma part est-elle requise?

Aucune action n'est requise de votre part pour le moment et ces changements s'appliqueront automatiquement à votre entreprise et/ou à vos comptes connectés le 15 juin 2023.

Contactez le service d'assistance

Si vous avez des questions au-delà de ce qui est détaillé ci-dessus, veuillez contacter l'équipe Stripe.