Stripe va a cambiar la forma en que gestionamos las comisiones por conversión de divisas de los reembolsos.
Actualmente, Stripe cobra una comisión por conversión de divisas y la devuelve si la transacción se reembolsa. A partir del 15 de octubre de 2023, ya no te devolveremos la comisión por conversión de divisas en las transacciones reembolsadas. Puedes consultar tus reembolsos en el Dashboard.
Stripe te permite aceptar dinero de clientes en más de 135 divisas y convierte las compras de forma automática a tu divisa principal. Para convertir las divisas, Stripe incurre en comisiones de socios externos.
Cuando se reembolsa una transacción de este tipo, Stripe vuelve a convertir el importe a la divisa original del comprador. Desde siempre, Stripe cubría estos costes en nombre de los usuarios. Para compensar este coste de conversión, ya no devolveremos la comisión por conversión de divisas que se había aplicado a la transacción original.
La mejor forma de calcular la repercusión que pueden tener estos cambios en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.
En esta página de soporte se te facilita información adicional sobre el aviso que te enviamos relativo a los cambios en determinadas comisiones. Se trata de un aviso legal que enviamos a los usuarios de Stripe, incluso a quienes han anulado la suscripción a los avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a los avisos legales, pero, si prefieres no recibirlos más, sigue estos pasos para cerrar tu cuenta.
Si sigues usando los servicios de Stripe después del 15 de octubre, lo que hagas estará sujeto a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afecta a ningún derecho de rescisión que tengas en virtud del contrato que has formalizado con nosotros.
No es necesario que hagas nada ahora. Estos cambios se aplicarán de forma automática a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 15 de octubre de 2023.
Si tienes alguna pregunta que no se haya respondido aquí, contacta con el equipo de Stripe.