Stripe cambiará el modo en que gestiona las comisiones por conversión de monedas para rembolsos.

¿Qué cambiará?

• Devolución de comisiones por conversión de monedas

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué motivo ya no se devolverá la comisión?
• ¿Cómo puedo calcular el impacto que tendrán estos cambios de comisiones en mi empresa?
• ¿Por qué recibí este aviso?
• ¿Tengo que hacer algo?

Devolución de comisiones por conversión de monedas

Actualmente, Stripe cobra una comisión por conversión de monedas, que devuelve si se rembolsa la transacción. A partir del 15 de octubre de 2023, dejaremos de devolver la comisión por conversión de monedas de las transacciones rembolsadas. Puedes ver tus rembolsos en el Dashboard.

Preguntas frecuentes

¿Por qué motivo ya no se devolverá la comisión?

Stripe permite que aceptes pagos de clientes en más de 135 monedas y convierte las compras a la moneda principal de tu cuenta de manera automática. Para la conversión de monedas, Stripe debe abonar comisiones a socios externos.

Cuando se rembolsa una transacción convertida, Stripe vuelve a convertir la moneda de la transacción rembolsada a la original del comprador. Hasta ahora, Stripe cubrió los costos que esto suponía en nombre de sus usuarios. Ahora, para pagar los costos correspondientes a la conversión, ya no devolveremos la comisión por conversión de monedas aplicada a la transacción original.

¿Cómo puedo calcular el impacto que tendrán estas actualizaciones en mi empresa?

La mejor forma de calcular el impacto que estos cambios podrían tener en tu empresa es utilizar el Dashboard de Stripe.

1. Para ver el historial de rembolsos en el Dashboard, ve a Pagos y selecciona Todas las transacciones.
2. Utiliza el filtro para seleccionar «Tipo» = «Rembolsos» y «Moneda» = aquella que requiera conversión.
3. Identifica qué transacciones rembolsadas implican conversión de monedas.
4. Calcula las comisiones devueltas por transacciones anteriores con las comisiones por conversión de monedas que se detallan en nuestra página de tarifas.

¿Por qué recibí este aviso?

Esta página de soporte brinda más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el que se describen los cambios que se aplicarán a ciertas comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluidos aquellos que anularon la suscripción para recibir avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a los avisos legales. Sin embargo, si prefieres no recibir más avisos legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.

Los servicios de Stripe que sigas usando después del 15 de octubre estarán sujetos a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.

¿Tengo que hacer algo?

No es necesario que realices ninguna acción en este momento. Estos cambios se aplicarán automáticamente a tu empresa o a tus cuentas conectadas el 15 de octubre de 2023.

Ponte en contacto con el equipo de soporte

Si tienes dudas que las preguntas detalladas anteriormente no despejan, ponte en contacto con el equipo de Stripe.