ที่มา
Mastercard ได้ออกกฎใหม่เกี่ยวกับการชำระเงินตามรอบที่จะส่งผลต่อผู้ค้าที่ใช้การชำระเงินตามรอบและเรียกเก็บเงินต่อโดยอัตโนมัติ
ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
-
ผู้ค้าที่เสนอการทดลองใช้ฟรีนานกว่า 7 วัน
ยกเว้นผู้ค้าที่เรียกเก็บเงินต่อโดยอัตโนมัติที่เสนอช่วงทดลองใช้สินค้าที่จับต้องได้ฟรีหรือในราคาประหยัดและจะลงทะเบียนเจ้าของบัตรว่าใช้แพ็กเกจการเรียกเก็บเงินตามรอบ/การชำระเงินตามรอบบิลโดยอัตโนมัติเมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุด
-
ผู้ค้าที่ใช้การชำระเงินตามรอบบิล
ยกเว้นการชำระเงินค่าบริการสาธารณูปโภค (เช่น ค่าแก๊ส ค่าไฟฟ้า ค่าสิ่งทำความสะอาด ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง ค่าน้ำประปา) บริการโทรคมนาคม, กรมธรรม์ประกันภัย หรือหนี้ค้างชำระ (เช่น การชำระคืนค่าเช่ายานพาหนะหรือที่อยู่อาศัย)
คู่มือสำหรับผู้ใช้ Stripe Billing เกี่ยวกับการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับใหม่ของ Mastercard
ส่วนใหญ่แล้ว คุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการระบุข้อกำหนดของการชำระเงินตามรอบบิลและใบเสร็จไว้อย่างชัดเจนใน Stripe อยู่แล้วแต่แรก ผู้ค้าจะทำให้ตนเองเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการแจ้งเตือนอยู่เสมอได้โดยตรวจสอบว่าการแจ้งเตือนให้ชำระเงินที่เลือกไว้อยู่ในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ โปรดปฏิบัติตามแนวทางด้านล่างเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดโดยรวมอยู่เสมอ
หากคุณใช้การแจ้งเตือนของ Stripe ให้กำหนดค่าตัวเลือกต่อไปนี้ในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินตามรอบบิล
เปิด "ส่งอีเมลแจ้งเตือนล่วงหน้า 7 วันก่อนช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุด" ในส่วน "จัดการการส่งข้อความเกี่ยวกับการทดลองใช้งานฟรี"
เปิด "ส่งใบแจ้งหนี้ที่สรุปยอดให้ลูกค้าทางอีเมล" ในส่วน "จัดการใบแจ้งหนี้ที่ส่งไปยังลูกค้า"
สร้างเหตุการณ์สำหรับการต่ออายุที่กำลังจะมาถึงไว้ล่วงหน้าระหว่าง 7 ถึง 30 วัน หากคุณมีการชำระเงินตามรอบบิลที่มีรอบการเรียกเก็บเงินนานกว่า 180 วันใน "ป้องกันไม่ให้เกิดการชำระเงินที่ดำเนินการไม่สำเร็จ"
สร้างเหตุการณ์สำหรับการสิ้นสุดการชำระเงินตามรอบบิลไว้ล่วงหน้า 7 วันก่อนการชำระเงินตามรอบบิลสิ้นสุดในส่วน "จัดการการชำระเงินตามรอบบิลที่สิ้นสุด"
ส่งการแจ้งเตือนไปให้ลูกค้าทุกรายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเกี่ยวกับการชำระเงินตามรอบบิลและข้อเสนอการทดลองใช้ฟรี
ให้แก้ไขลิงก์อีเมล "จัดการการชำระเงินตามรอบบิล" เพื่อให้แน่ใจว่าลิงก์ดังกล่าวจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่ระบุคำแนะนำเกี่ยวกับการยกเลิกไว้อย่างชัดเจน
หากกำลังใช้งานการผสานการทำงานการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบว่าลำดับเวลาของการแจ้งเตือนอยู่ในกรอบเวลาที่กำหนด
รายละเอียดเฉพาะของระเบียบข้อบังคับ
การชำระเงินตามรอบบิล
ตั้งแต่วันที่ 22 กันยายน 2022 เป็นต้นไป ผู้ที่เรียกเก็บเงินแบบชำระตามรอบทุกรายจะต้องแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
ข้อกำหนดของการชำระเงินตามรอบบิลฉบับเต็ม ณ เวลาที่มีเริ่มการชำระเงินตามรอบบิล
-
อีเมลหรือข้อความอิเล็กทรอนิกส์ที่ระบุสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้
ข้อกำหนดของการชำระเงินตามรอบบิล
ใบเสร็จธุรกรรม
คำแนะนำเกี่ยวกับวิธียกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลที่ชัดเจน
การแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลหรือทางอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการชำระเงินตามรอบบิลที่มีเวลาประมวลผลการชำระตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไป (เช่น การชำระเงินตามรอบบิลแบบรายปี)
-
ผู้ค้าต้องให้การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรกับเจ้าของบัตรในรูปแบบฉบับพิมพ์หรืออิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันเมื่อเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้
ช่วงทดลองใช้ของผู้ถือบัตรสิ้นสุด
ผู้ค้ากำลังแก้ไขข้อกำหนดการเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการ
รอบธุรกรรมสำหรับการชำระเงินตามรอบถูกยกเลิกโดยผู้ค้าหรือเจ้าของบัตร โดยในกรณีนี้จะต้องมีการแจ้งเตือนไม่เกิน 7 วันหลังจากที่เจ้าของบัตรตัดสินใจยกเลิก
การทดลองใช้ฟรีและการเรียกเก็บเงินต่อโดยอัตโนมัติ
ตั้งแต่วันที่ 22 กันยายน 2022 เป็นต้นไป ผู้ค้าทุกรายที่เสนอการทดลองใช้ฟรีจะต้องแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
ข้อกำหนดของการชำระเงินตามรอบบิลฉบับเต็ม ณ เวลาที่มีเริ่มการชำระเงินตามรอบบิล
-
อีเมลหรือข้อความอิเล็กทรอนิกส์ที่ระบุสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้
ข้อกำหนดของการชำระเงินตามรอบบิล
ใบเสร็จธุรกรรม
คำแนะนำเกี่ยวกับวิธียกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลที่ชัดเจน
-
ผู้ค้าต้องแจ้งเจ้าของบัตรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วันและไม่เกิน 7 วันก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ซึ่งจะทำให้เป็นการเริ่มแพ็กเกจการชำระเงินตามรอบบิลหากเจ้าของบัตรไม่ได้ขอยกเลิก
โดยการแจ้งเตือนนี้ต้องประกอบด้วยข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการชำระเงินตามรอบบิลและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยกเลิก
ข้อกำหนดนี้จะไม่มีผลกับการทดลองใช้ฟรีที่มีระยะเวลาไม่เกิน 7 วัน