Bakgrund

Mastercard har tillkännagett nya regler för återkommande betalningar som kommer att påverka återkommande betalningar och handlare med negativ avtalsbindning.

Kunder som påverkas

• Handlare som erbjuder en gratis provperiod längre än 7 dagar

  • Utesluter handlare som använder negativ avtalsbindning och erbjuder en provperiod kostnadsfritt eller till låg kostnad för en fysisk vara för att sedan automatiskt registrera kortinnehavaren i en fakturerings-/abonnemangsplan när provperioden är slut.

• Handlare med abonnemang

  • Utesluter betalningar för allmännyttiga tjänster (såsom gas, el, sanitet, uppvärmningsolja, vatten), telekommunikationstjänster, försäkringar eller befintliga skulder (till exempel billån eller amorteringar).

Guide om Stripe Billing-användares efterlevnad av de nya Mastercard-reglerna

Oftast uppfyller Stripe som standard redan kraven om att uttryckligen ange abonnemangsvillkor och -kvitton. Handlare kan efterleva kraven gällande aviseringar genom att säkerställa att de skickar betalningspåminnelser inom de fastställda tidsramarna. Följ riktlinjerna nedan för allmän efterlevnad.

Konfigurera följande i inställningarna för fakturering och abonnemang om du använder Stripe-aviseringar:

1. Aktivera alternativet för att skicka e-postpåminnelse 7 dagar innan den kostnadsfria provperioden tar slut i avsnittet för hantering av meddelanden om kostnadsfri provperiod.

2. Aktivera alternativet för att skicka slutförda fakturor till kunder i avsnittet för hantering av fakturor som skickats till kunder.

3. Skapa en kommande förnyelsehändelse mellan 7 och 30 dagar om du har abonnemang med en faktureringsperiod som är längre än 180 dagar i avsnittet för att förebygga misslyckade betalningar.

4. Skapa en händelse för abonnemangsavslut 7 dagar innan ett abonnemang tar slut i avsnittet för hantering av abonnemang på väg att avslutas

5. Skicka aviseringar till alla kunder när villkoren för abonnemanget eller den kostnadsfria provperioden ändras

6. Ändra vid behov e-postlänken för abonnemangshantering för att säkerställa att den omdirigerar till en sida där uppsägningsinstruktioner är tydligt angivna

Om du använder anpassade aviseringsintegrationer bör du säkerställa att aviseringstidslinjerna ligger inom de fastställda tidsramarna.

Reglerna i detalj

Abonnemang

Från den 22 september 2022 måste alla som använder återkommande betalningar tillhandahålla följande:

• Fullständiga villkor vid abonnemangets start.

• Ett e-postmeddelande eller annat elektroniskt meddelande som innehåller:

  • abonnemangsvillkoren

  • ett transaktionskvitto

  • tydliga instruktioner om hur abonnemanget kan sägas upp.

• En e-postpåminnelse eller elektronisk påminnelse om betalning för abonnemang som behandlas med minst 6 månaders intervall (till exempel ett årsabonnemang).

• Handlaren måste också tillhandahålla kortinnehavaren en skriftlig bekräftelse i antingen tryckt eller elektroniskt format minst sju (7) dagar innan något av följande inträffar:

  • Kortinnehavarens provperiod går ut.

  • Handlaren reviderar villkoren för abonnemangsfakturering.

  • Transaktionscykeln för återkommande betalning har avslutats av antingen handlaren eller kortinnehavaren, varvid aviseringen måste skickas högst sju dagar efter att kortinnehavaren beslutat om uppsägning.

Kostnadsfri provperiod och negativ avtalsbindning

Från den 22 september 2022 måste alla handlare som erbjuder en kostnadsfri provperiod tillhandahålla följande:

• Fullständiga villkor vid abonnemangets start

• Ett e-postmeddelande eller annat elektroniskt meddelande som innehåller:

  • abonnemangsvillkoren

  • ett transaktionskvitto

  • tydliga instruktioner om hur abonnemanget kan sägas upp.

• Handlare måste minst tre dagar och högst sju dagar innan provperioden tar slut meddela kortinnehavare att abonnemanget kommer att fortsätta om kortinnehavaren inte säger upp det.

  • Meddelandet måste innehålla grundläggande villkor för abonnemanget och instruktioner för att säga upp det.

  • Detta gäller inte för kostnadsfria provperioder som är högst 7 dagar