Achtergrond
Mastercard heeft nieuwe regels voor terugkerende betalingen aangekondigd die invloed zullen hebben op terugkerende betalingen en handelaren met negatieve facturatie.
Beïnvloede klanten
-
Handelaren die een gratis proefperiode van langer dan 7 dagen aanbieden
Exclusief handelaren met negatieve facturatie die een gratis of goedkope proefperiode aanbieden voor fysieke producten en die vervolgens de kaarthouder automatisch inschrijven voor een terugkerende facturatie/abonnement aan het eind van de proefperiode.
-
Handelaren met abonnementen
Exclusief betalingen voor nutsvoorzieningen (zoals gas, elektra, riolering, verwarmingsolie, water), telecommunicatiediensten, verzekeringen if bestaande schuld (bijvoorbeeld voertuigleningen of hypotheekbetalingen).
De gids voor het factureren van Stripe Billing-gebruikers moet compliant zijn met de nieuwe regels van Mastercard
De vereisten voor het expliciet vermelden van abonnementsvoorwaarden en ontvangstbewijzen worden al grotendeels nageleefd op Stripe. Handelaren kunnen compliant blijven qua meldingen door te zorgen dat hun geselecteerde betalingsherinneringen binnen de vereiste tijdskaders vallen. Om in het algemeen compliant te blijven volg je de onderstaande richtlijnen op
Stel het volgende in in je facturatie- en abonnementsinstellingen als je de Stripe-meldingen gebruikt:
Schakel 'Een herinneringsbericht verzenden 7 dagen voordat een gratis proefperiode afloopt' in in het onderdeel 'Berichten over gratis proefperiode beheren'
Schakel 'Voltooide facturen via e-mail naar klanten versturen' in in het onderdeel 'Naar klant verstuurde facturen beheren'
Maak een toekomstige verlengingsgebeurtenis tussen 7 en 30 dagen als je abonnementen hebt met een facturatieperiode langer dan 180 dagen in 'Mislukte betalingen voorkomen'
Maak 7 dagen voordat een abonnement eindigt een gebeurtenis voor abonnementsbeëindiging in het onderdeel 'Eindigende abonnementen beheren'
Stuur meldingen naar alle klanten wanneer de voorwaarden van je abonnement of gratis proefperiode veranderen
Breng indien nodig wijzigingen aan in je e-maillink Abonnement beheren om te zorgen dat deze doorverwijst naar een pagina waar duidelijk annuleringsinstructies worden beschreven
Als je aangepaste meldingsintegraties gebruikt, zorgt dan dat de meldingstijden binnen de vereiste tijdskaders vallen.
Details van regels
Abonnementen
Vanaf 22 september 2022 moet iedereen die betalingen int het volgende aanbieden:
De volledige abonnementsvoorwaarden bij het nemen van een abonnement
-
Een e-mail of ander elektronisch bericht met:
De abonnementsvoorwaarden
Een ontvangstbewijs van de transactie
Duidelijke instructies over hoe het abonnement kan worden geannuleerd.
Een e-mail- of elektronische betalingsherinnering voor een abonnement dat iedere 6 of meer maanden wordt verwerkt (zoals een jaarlijks abonnement)
-
De handelaar moet de kaarthouder ook minstens zeven (7) dagen van tevoren voorzien van een schriftelijke bevestiging op papier of in een elektronische bestandsindeling, wanneer een van de volgende gebeurtenissen optreedt:
De proefperiode van de Kaarthouder vervalt
De Handelaar past de facturatievoorwaarden van het abonnement aan
De Transactiecyclus van de terugkerende betalingen is beëindigd door de Handelaar of de Kaarthouder, in welk geval de kennisgeving maximaal zeven dagen na de beslissing van de kaarthouder om te annuleren verzonden moet worden.
Gratis proefperiode en negatieve facturatie
Vanaf 22 september 2022 moet iedere handelaar die een gratis proefperiode aanbiedt het volgende aanleveren:
De volledige abonnementsvoorwaarden bij het nemen van een abonnement
-
Een e-mail of ander elektronisch bericht met:
De abonnementsvoorwaarden
Een ontvangstbewijs van de transactie
Duidelijke instructies over hoe het abonnement kan worden geannuleerd.
-
Handelaren moeten de kaarthouder minimaal drie dagen en maximaal zeven dagen voor het einde van de proefperiode verwittigen dat het abonnement door zal lopen als de kaarthouder deze niet annuleert.
Deze kennisgeving moet de basisvoorwaarden van het abonnement bevatten, evenals instructies over hoe kan worden geannuleerd.
Dit geldt niet voor gratis proefperioden van 7 dagen of korter