Sfondo

Mastercard ha annunciato nuove regole sui pagamenti ricorrenti che incideranno sui pagamenti ricorrenti e sui venditori con addebiti negativi.

Clienti interessati

• Venditori che offrono prove gratuite di oltre 7 giorni

  • Esclude i venditori con addebiti con opzione negativa che offrono un periodo di prova gratuito o a prezzo ridotto di un bene fisico, per poi iscrivere automaticamente il titolare della carta a un piano di addebito ricorrente/abbonamento alla fine di tale periodo di prova.

• Venditori con abbonamento

  • Esclude i pagamenti per utenze (ad esempio gas, elettricità, rifiuti, gasolio per riscaldamento, acqua), servizi di telecomunicazione, polizze assicurative o debiti esistenti (ad esempio prestito auto o rate del mutuo).

Guida per gli utenti di Stripe Billing per la conformità alle nuove normative Mastercard

La maggior parte dei requisiti di definizione esplicita di termini e ricevute di abbonamento è già soddisfatta da Stripe in modo predefinito. I venditori possono mantenere la conformità per le notifiche assicurandosi che i promemoria di pagamento selezionati rispettino gli intervalli di tempo richiesti. Per mantenere la conformità generale, segui queste linee guida

Configura quanto segue nelle tue impostazioni di addebito e abbonamento se usi le notifiche di Stripe:

1. Attiva 'Invia un'email di promemoria 7 giorni prima del termine della prova gratuita' nella sezione 'Gestisci la messaggistica della prova gratuita'

2. Attiva 'Invia fatture finalizzate ai clienti tramite email' nella sezione 'Gestisci le fatture inviate ai clienti'

3. Se hai abbonamenti con un periodo di addebito superiore ai 180 giorni nella sezione 'Evita pagamenti non riusciti', crea un evento di rinnovo futuro tra i 7 e i 30 giorni

4. Crea un evento per il termine dell'abbonamento per 7 giorni prima del termine dell'abbonamento nella sezione 'Gestisci gli abbonamenti in scadenza'

5. Invia notifiche a tutti i clienti quando i termini delle offerte di abbonamento o prova gratuita cambiano

6. Se necessario, apporta modifiche al link nell'email 'Gestisci abbonamento', per fare in modo che si venga reindirizzati a una pagina che definisca chiaramente le istruzioni per l'annullamento

Se si usano integrazioni per le notifiche ai clienti, verifica che i tempi delle notifiche rientrino negli intervalli richiesti.

Specifiche delle normative

Abbonamenti

A partire dal 22 settembre 2022, chiunque addebiti pagamenti ricorrenti deve fornire:

• I termini di abbonamento completi al momento della sottoscrizione

• Un'email o altro messaggio in formato elettronico che includa:

  • I termini di abbonamento

  • La ricevuta della transazione

  • Istruzioni chiare su come annullare l'abbonamento.

• Un'email o promemoria del pagamento elettronico per ogni abbonamento che elabori almeno 6 mesi (ad esempio, un abbonamento annuale)

• Inoltre, il venditore deve fornire al titolare della carta una conferma scritta stampata o in formato elettronico almeno sette (7) giorni prima se si verifica uno dei seguenti casi:

  • Il periodo di prova del titolare della carta scade

  • Il venditore sta rivedendo i termini dell'addebito degli abbonamenti

  • Il ciclo di transazioni dei pagamenti ricorrenti è stato terminato dal venditore o dal titolare della carta, nel qual caso la notifica deve essere inviata entro e non oltre sette giorni dalla decisione del titolare della carta di procedere con l'annullamento.

Prova gratuita e addebito negativo

A partire dal 22 settembre 2022, i venditori che offrono una prova gratuita devono fornire:

• I termini di abbonamento completi al momento della sottoscrizione

• Un'email o altro messaggio in formato elettronico che includa:

  • I termini di abbonamento

  • La ricevuta della transazione

  • Istruzioni chiare su come annullare l'abbonamento.

• I venditori devono comunicare al titolare della carta tra i tre e i sette giorni prima del termine del periodo di prova che il piano di abbonamento sarà avviato se il titolare della carta non lo annulla.

  • La comunicazione deve includere i termini di base dell'abbonamento e le istruzioni su come annullarlo.

  • Ciò non si applica ai periodi di prova gratuiti fino a un massimo di 7 giorni