Latar belakang

Mastercard telah mengumumkan aturan pembayaran rutin baru yang akan memengaruhi pembayaran rutin dan merchant tagihan negatif.

Pelanggan yang terdampak

• Merchant yang menawarkan uji coba gratis lebih dari 7 hari

  • Tidak termasuk merchant tagihan opsi negatif yang menawarkan periode uji coba gratis atau biaya rendah untuk produk fisik, lalu secara otomatis mendaftarkan pemegang kartu ke paket langganan/tagihan rutin pada akhir periode uji coba.

• Merchant langganan

  • Tidak termasuk pembayaran untuk utilitas (seperti gas, listrik, sanitasi, bahan bakar, air), layanan telekomunikasi, kebijakan asuransi, atau utang yang ada (misalnya, cicilan kendaraan atau pembayaran kembali KPR).

Panduan untuk pengguna penagihan Stripe agar sesuai dengan regulasi Mastercard yang baru

Sebagian besar persyaratan untuk menyatakan ketentuan dan resi langganan secara eksplisit di Stripe sudah terpenuhi secara default. Merchant dapat menjaga kepatuhan untuk pemberitahuan dengan memastikan bahwa pengingat pembayaran yang dipilih sesuai dengan jangka waktu yang diberikan. Untuk menjaga kepatuhan secara keseluruhan, ikuti panduan di bawah ini

Konfigurasikan hal berikut di pengaturan tagihan dan langganan Anda jika menggunakan pemberitahuan Stripe:

1. Aktifkan ‘kirim email pengingat 7 hari sebelum uji coba gratis berakhir’ di bagian ‘kelola pesan uji coba gratis’

2. Aktifkan ‘kirim email faktur yang telah difinalisasi ke pelanggan’ di bagian ‘kelola faktur yang dikirim ke pelanggan’

3. Buat acara perpanjangan mendatang antara 7 dan 30 hari jika Anda memiliki langganan dengan periode tagihan yang lebih lama dari 180 hari di ‘cegah kegagalan pembayaran’

4. Buat kejadian penghentian langganan selama 7 hari sebelum langganan berakhir di bagian ‘kelola penghentian langganan’

5. Kirim pemberitahuan kepada semua pelanggan saat ketentuan langganan atau penawaran uji coba gratis Anda berubah

6. Jika perlu, buat perubahan pada tautan email ‘kelola langganan’ Anda untuk memastikannya mengarah ke halaman yang menyatakan petunjuk pembatalan dengan jelas

Jika Anda menggunakan integrasi pemberitahuan kustom, pastikan lini masa pemberitahuan sesuai dengan jangka waktu yang diberikan.

Perincian regulasi

Langganan

Mulai 22 September 2022, siapa saja yang men-charge pembayaran rutin harus memberikan:

• Ketentuan langganan penuh pada waktu langganan

• Email atau pesan elektronik lain yang meliputi:

  • Ketentuan langganan

  • Resi transaksi

  • Petunjuk jelas tentang cara membatalkan langganan.

• Email atau pengingat pembayaran elektronik untuk semua langganan yang memproses selama 6 bulan atau lebih (seperti langganan tahunan)

• Merchant juga harus memberikan konfirmasi tertulis kepada Pemegang kartu dalam format cetak atau elektronik setidaknya tujuh (7) hari sebelumnya jika salah satu peristiwa berikut terjadi:

  • Periode uji coba Pemegang kartu berakhir

  • Merchant merevisi ketentuan tagihan langganan

  • Siklus Transaksi pembayaran rutin telah dihentikan oleh Merchant atau Pemegang kartu, dalam hal ini pemberitahuan harus dikirimkan tidak lebih dari tujuh hari setelah keputusan pembatalan dari Pemegang kartu.

Uji Coba Gratis dan Tagihan Negatif

Mulai 22 September 2022, semua merchant yang menyediakan uji coba gratis harus memberikan:

• Ketentuan langganan penuh pada waktu langganan

• Email atau pesan elektronik lain yang meliputi:

  • Ketentuan langganan

  • Resi transaksi

  • Petunjuk jelas tentang cara membatalkan langganan.

• Merchant harus memberikan pemberitahuan kepada pemegang kartu tidak kurang dari tiga hari, dan tidak lebih dari tujuh hari, sebelum akhir periode uji coba bahwa paket langganan akan dimulai jika pemegang kartu tidak membatalkannya.

  • Pemberitahuan ini harus menyertakan ketentuan dasar langganan dan petunjuk tentang cara membatalkan.

  • Tidak berlaku untuk uji coba selama 7 hari atau kurang