访客常见问题

概览

Stripe 管理平台将使用相同银行卡、邮箱或电话进行的所有访客支付划分到一个一体化的访客客户视图中,以帮助您查看其购买行为是否存在退款、交易争议或欺诈迹象。

访客客户视图将显示在管理平台的“客户”选项卡及搜索结果页面中,而且在您未通过 Customer API 对象保存客户联系方式和支付详情的情况下,系统将自动创建访客客户视图。

常见问题

访客客户视图会不会影响我的 Stripe 集成?

访客客户视图仅在 Stripe 管理平台中可用,不会以任何方式影响您的 Stripe 集成。您无需对 Stripe 集成进行任何变更,即可在您的管理平台中体验这项改进。

我发现一个访客客户名下会存在若干笔访客支付款项。你们是如何将这些支付款项归到同一访客客户名下的?

我们使用邮箱地址、电话号码和信用卡号将来自您访客客户的支付款项归到同一访客客户视图下。一笔访客支付款项只需匹配这其中任一数据字段,即可划分到相应访客客户视图下。

匹配逻辑示例

如果不同访客客户使用同一张银行卡进行不同的付款,会发生什么情况?

一笔访客支付款项将仅与单个访客客户相关联。在这种情况下,访客支付款项将出现在最近使用相应邮箱地址、电话号码或银行卡信息完成支付的访客客户名下。

我是否应该更新我的隐私政策或其他隐私声明?

访客客户视图不会收集或显示有关您客户的任何新的个人信息,而是旨在为您提供现有访客数据的一个一体化视图,以帮助您更好地检测欺诈行为以及管理客户服务查询。

如果您有意将客户信息用于营销目的,请确保您已根据当地相关法律获得客户的同意。

通常情况下,使用 Stripe 时,您必须向您的客户披露您的隐私惯例并告知客户您将收集相关付款数据以通过 Stripe 处理付款(有关更多信息,请参阅 Stripe 条款和条件)。