La Dashboard Stripe raggruppa tutti i pagamenti effettuati come ospite con la stessa carta, indirizzo email o numero di telefono in una vista cliente ospite unificata per aiutarti ad analizzare i comportamenti di acquisto relativi a rimborsi, storni o frodi.
Le viste clienti ospiti vengono mostrate nella scheda Clienti della Dashboard e nella pagina dei risultati della ricerca e vengono create automaticamente quando non salvi i dettagli di contatto e di pagamento del cliente tramite un oggetto Customer API.
Le viste clienti ospiti hanno un impatto sulla mia integrazione Stripe?
Le viste clienti ospiti sono disponibili solo nella Dashboard Stripe, e non hanno nessun impatto sulla tua integrazione Stripe. Non devi apportare alcuna modifica alla tua integrazione Stripe per beneficiare di questa esperienza migliorata nella Dashboard.
Ho notato diversi pagamenti effettuati come ospite per un cliente ospite. Come vengono raggruppati questi pagamenti per uno stesso cliente ospite?
Per raggruppare i pagamenti effettuati dai tuoi clienti ospiti nella stessa vista cliente ospite, usiamo l'indirizzo email, il numero di telefono e il numero di carta di credito. La corrispondenza di uno solo di questi campi dati è sufficiente per raggruppare il pagamento di un ospite in una vista cliente ospite.
L'indirizzo email del cliente è estratto dai campi `description`, `receipt_email` e `charge.billing_details.email` dell'oggetto PaymentIntent.
Il numero di telefono è estratto dal campo `charge.billing_details.phone` dell'oggetto PaymentIntent.
Esempi di logica di corrispondenza
Esempio 1: l'uso della stessa carta porta questi due pagamenti come ospite a essere raggruppati nella stessa vista cliente ospite:
alice@example.com ha completato un pagamento come ospite con il numero di carta che termina con 4242
john@example.com ha completato un pagamento come ospite con lo stesso numero di carta che termina con 4242
Esempio 2: l'uso della stessa email porta questi due pagamenti come ospite a essere raggruppati nella stessa vista cliente ospite:
alice@example.com ha completato un pagamento come ospite con il numero di carta che termina con 4242
alice@example.com ha completato un pagamento come ospite con il numero di carta che termina con 2525
Esempio 3: l'uso dello stesso numero di telefono porta questi due pagamenti come ospite a essere raggruppati nella stessa vista cliente ospite:
alice@example.com ha completato un pagamento come ospite con la carta con numero che termina con 4242 e con un numero di telefono che termina con 12345
john@example.com ha completato un pagamento come ospite con il numero di carta che termina con 2525 e con un numero di telefono che termina con 12345
Cosa succede se la stessa carta è stata usata da clienti ospiti diversi per pagamenti diversi?
Un pagamento come ospite può essere associato a un solo cliente ospite. In questo caso, comparirà nel cliente ospite che ha più recentemente usato i dati dell'indirizzo email, del numero di telefono o della carta per completare un pagamento.
Devo aggiornare la mia informativa sulla privacy o altre norme sulla privacy?
La vista cliente ospite non acquisisce né rende disponibile alcuna nuova informazione personale sui tuoi clienti. I clienti ospiti servono invece per offrirti una vista unificata sui dati degli ospiti esistenti, per aiutarti a rilevare frodi e gestire le richieste di assistenza dei clienti nel migliore dei modi.
Se desideri usare i dati dei tuoi clienti a scopo di marketing, assicurati di aver acquisito il loro consenso nel rispetto delle normative locali pertinenti.
In generale, quando usi Stripe, devi informare i tuoi clienti riguardo alle pratiche in materia di privacy che applichi e alla raccolta dei dati di pagamento pertinenti per l'elaborazione di pagamenti effettuati con Stripe (per ulteriori informazioni, consulta Termini e condizioni di Stripe).