Dashboard Stripe mengelompokkan semua pembayaran tamu yang dilakukan menggunakan kartu, email, atau telepon yang sama dalam tampilan pelanggan tamu terpadu untuk membantu Anda meninjau perilaku pembelian terhadap pengembalian dana, chargeback, atau penipuan.
Tampilan pelanggan tamu akan ditampilkan di tab “Pelanggan” di Dashboard dan di halaman hasil pencarian, dan akan dibuat secara otomatis jika Anda tidak menyimpan kontak pelanggan dan detail pembayaran melalui objek Customer API.
Apakah tampilan pelanggan tamu akan memengaruhi integrasi Stripe saya?
Tampilan pelanggan tamu hanya tersedia di Dashboard Stripe, dan tidak akan memengaruhi integrasi Stripe Anda dengan cara apa pun. Anda tidak perlu membuat perubahan apa pun pada integrasi Stripe untuk melihat pengalaman yang ditingkatkan ini di dashboard Anda.
Saya melihat beberapa pembayaran tamu dalam satu pelanggan tamu. Bagaimana cara mengelompokkan pembayaran ini dalam pelanggan tamu yang sama?
Kami menggunakan alamat email, nomor telepon, dan nomor kartu kredit untuk mengelompokkan pembayaran dari pelanggan tamu Anda dalam tampilan pelanggan tamu yang sama. Hanya salah satu bidang data ini yang harus cocok dengan pembayaran tamu untuk dikelompokkan dalam tampilan pelanggan tamu.
Alamat email pelanggan diambil dari bidang `description`, `receipt_email`, dan `charge.billing_details.email` di objek PaymentIntent.
Nomor telepon diambil dari `charge.billing_details.phone` di objek PaymentIntent.
Contoh logika yang cocok
Contoh #1: Penggunaan kartu yang sama menyebabkan dua pembayaran tamu ini dikelompokkan dalam tampilan pelanggan tamu yang sama:
alice@example.com menyelesaikan checkout tamu dengan kartu yang berakhiran angka 4242
john@example.com menyelesaikan checkout tamu dengan kartu yang berakhiran angka sama 4242
Contoh #2: Penggunaan email yang sama menyebabkan dua pembayaran tamu ini dikelompokkan dalam tampilan pelanggan tamu yang sama:
alice@example.com menyelesaikan checkout tamu dengan kartu yang berakhiran angka 4242
alice@example.com menyelesaikan checkout tamu dengan kartu yang berakhiran angka 2525
Contoh #3: Penggunaan nomor telepon yang sama menyebabkan dua pembayaran tamu ini dikelompokkan dalam tampilan pelanggan tamu yang sama:
alice@example.com menyelesaikan checkout tamu dengan kartu yang berakhiran angka 4242, dan nomor telepon berakhiran angka 12345
john@example.com menyelesaikan checkout tamu dengan kartu yang berakhiran angka 2525, dan nomor telepon berakhiran angka sama 12345
Apa yang terjadi jika kartu yang sama digunakan oleh pelanggan tamu yang berbeda untuk pembayaran yang berbeda?
Pembayaran tamu hanya akan dikaitkan dengan satu pelanggan tamu. Dalam hal ini, pembayaran tamu akan muncul pada bagian pelanggan tamu yang menggunakan alamat email, nomor telepon, atau informasi kartu terbaru untuk menyelesaikan pembayaran.
Haruskah saya memperbarui kebijakan privasi atau pemberitahuan privasi lainnya?
Tampilan pelanggan tamu tidak mengumpulkan atau menampilkan informasi pribadi baru tentang pelanggan Anda. Sebaliknya, pelanggan tamu dimaksudkan untuk memberikan tampilan terpadu dari data tamu Anda yang ada, untuk membantu Anda mendeteksi penipuan dan mengelola pertanyaan layanan pelanggan dengan lebih baik.
Jika ingin menggunakan informasi pelanggan Anda untuk tujuan pemasaran, pastikan Anda telah mengumpulkan persetujuan pelanggan sesuai dengan hukum setempat yang relevan.
Secara umum, saat menggunakan Stripe, Anda harus mengungkapkan praktik privasi kepada para pelanggan dan bahwa Anda mengumpulkan data pembayaran yang relevan untuk memproses pembayaran dengan Stripe (lihat syarat dan ketentuan Stripe untuk detail selengkapnya).