Le Dashboard Stripe regroupe les paiements effectués par des invités utilisant la même carte, la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone dans une vue unifiée afin de vous permettre d'étudier leur comportement d'achat en cas de remboursement, de contestation de paiement ou de fraude.
Les vues de clients invités apparaissent dans l'onglet Clients du Dashboard de même que sur la page des résultats de recherche. Elles sont créées automatiquement lorsque vous n'enregistrez pas les coordonnées et les détails de paiement du client via un objet de l'API Customer.
Les vues de clients invités ont-elles un effet sur mon intégration Stripe ?
Les vues de clients invités sont disponibles dans le Dashboard Stripe uniquement et elles n'affectent en aucune façon votre intégration Stripe. Aucune modification de votre intégration Stripe n'est requise pour profiter de cette expérience améliorée dans votre Dashboard.
J'ai remarqué plusieurs paiements d'invités sous un client invité. Comment regroupez-vous ces paiements sous le même client invité ?
Nous nous servons de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone et du numéro de carte bancaire pour regrouper les paiements de vos clients invités sous la même vue de client invité. Une seule correspondance de ces champs de données suffit pour qu'un paiement d'invité figure dans une vue de client invité.
L'adresse e-mail du client est extraite des champs `description`, `receipt_email` et `charge.billing_details.email` de l'objet PaymentIntent.
Le numéro de téléphone est tiré de `charge.billing_details.phone` au niveau de l'objet PaymentIntent.
Exemples de logique de correspondance
1er exemple : l'utilisation de la même carte entraîne le regroupement de deux paiements d'invités sous la même vue de client invité :
alice@exemple.fr a effectué un paiement en tant qu'invité avec une carte bancaire se terminant par 4242
jean@exemple.fr a effectué un paiement en tant qu'invité avec la même carte bancaire se terminant par 4242
2e exemple : la spécification d'une adresse e-mail identique entraîne le regroupement de deux paiements d'invités sous la même vue de client invité :
alice@exemple.fr a effectué un paiement en tant qu'invité avec une carte bancaire se terminant par 4242
alice@exemple.fr a effectué un paiement en tant qu'invité avec une carte bancaire se terminant par 2525
3e exemple : la spécification d'un numéro de téléphone identique entraîne le regroupement de deux paiements d'invités sous la même vue de client invité :
alice@exemple.fr a effectué un paiement en tant qu'invité avec une carte bancaire se terminant par 4242 et avec le même numéro de téléphone 12345
jean@exemple.fr a effectué un paiement en tant qu'invité avec une carte bancaire se terminant par 2525 et avec le même numéro de téléphone 12345
Qu'en est-il si la même carte est utilisée pour de multiples paiements par des clients invités différents ?
Un paiement d'invité ne sera associé qu'à un client invité unique. Dans ce cas, il figure sous le client invité qui a utilisé le plus récemment l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou les informations de carte bancaire afin d'effectuer un paiement.
Est-il nécessaire de mettre à jour ma politique de confidentialité ou mes avis relatifs à la confidentialité ?
La vue de client invité ne collecte ni ne présente aucune nouvelle information personnelle de vos clients. Son objectif est de vous offrir une vue unifiée des données existantes sur vos invités de façon à faciliter la détection de la fraude et la gestion des demandes de service émanant des clients.
Si vous souhaitez utiliser les informations de vos clients à des fins marketing, veillez à obtenir le consentement des clients conformément à la législation locale en vigueur.
En règle générale, lorsque vous utilisez Stripe, vous devez divulguer à vos clients vos pratiques en matière de confidentialité et leur indiquer que vous collectez les données de paiement nécessaires en vue de traiter les paiements avec Stripe (voir les Conditions générales de Stripe pour plus d'informations).