Le Dashboard Stripe regroupe tous les paiements effectués par des clients en tant qu'invités à l'aide d'une même carte, d'une même adresse de courriel ou d'un même numéro de téléphone dans une vue unifiée des clients pour vous aider à examiner les comportements d'achat en cas de remboursement, de contestation de paiement ou de fraude.
Les vues de client invité sont présentées dans l'onglet Clients du Dashboard et dans la page de résultats de recherche et sont automatiquement créées quand vous n'enregistrez pas les coordonnées du client ni les détails de paiement via un objet d'API Client.
Les vues de client invité affecteront-elles mon intégration Stripe?
Les vues de client invité sont disponibles uniquement dans le Dashboard Stripe, et n'affecteront aucunement votre intégration Stripe. Vous n'avez pas à apporter de modifications à votre intégration pour avoir accès à cette expérience améliorée dans votre Dashboard Stripe.
J'ai remarqué plusieurs paiements en tant qu'invité sous un client invité. Comment pouvez-vous regrouper ces paiements sous le même client invité?
Nous utilisons l'adresse courriel, le numéro de téléphone et le numéro de carte de crédit pour regrouper les paiements de vos clients invités sous la même vue de client invité. Un seul de ces champs de données doit correspondre au paiement en tant qu'invité pour qu'il soit regroupé sous une vue de client invité.
L'adresse de courriel du client est extraite des champs `description`, `receipt_email` et `charge.billing_details.email` de l'objet PaymentIntent.
Le numéro de téléphone est extrait de `charge.billing_details.phone` dans l'objet PaymentIntent.
Exemples de logique de correspondance
Exemple no 1 : l'utilisation de la même carte entraîne le regroupement de ces deux paiements en tant qu'invité sous la même vue client invité :
alice@exemple.com a finalisé un paiement en tant qu'invité avec une carte se terminant par 4242
john@exemple.com a finalisé un paiement en tant qu'invité avec la même carte se terminant par 4242
Exemple no 2 : l'utilisation de la même adresse courriel entraîne le regroupement de ces deux paiements en tant qu'invité sous la même vue client invité :
alice@exemple.com a finalisé un paiement en tant qu'invité avec une carte se terminant par 4242
alice@exemple.com a finalisé un paiement en tant qu'invité avec une carte se terminant par 2525
Exemple no 3 : l'utilisation du même numéro de téléphone entraîne le regroupement de ces deux paiements en tant qu'invité sous la même vue de client invité :
alice@exemple.com a finalisé un paiement en tant qu'invité avec une carte se terminant par 4242 et un numéro de téléphone se terminant par 12345
john@exemple.com a finalisé un paiement en tant qu'invité avec une carte se terminant par 2525 et le même numéro de téléphone se terminant par 12345
Que se passe-t-il si la même carte a été utilisée par des clients invités différents pour divers paiements?
Un paiement d'invité ne sera associé qu'à un client invité unique. Dans ce cas, il apparaîtra sous le client invité qui a utilisé l'adresse courriel, le numéro de téléphone ou les données de carte ayant servi à la finalisation la plus récente d'un paiement.
Devrais-je mettre à jour ma politique de confidentialité ou d'autres avis concernant la confidentialité?
La vue client invité ne recueille, ni ne stocke des informations personnelles concernant vos clients. Les clients invités servent plutôt à vous fournir une vue unifiée de vos données d'invités existantes, afin de vous aider à mieux détecter les fraudes et à gérer les demandes de service à la clientèle.
Dans le cas où vous souhaitez utiliser les informations de vos clients à des fins de marketing, assurez-vous d'obtenir le consentement de vos clients conformément aux lois locales applicables.
En général, lorsque vous utilisez Stripe, vous devez divulguer à vos clients vos pratiques en matière de confidentialité et que vous recueillez des données de paiement pertinentes pour traiter les paiements avec Stripe (consultez les conditions générales de Stripe pour de plus amples renseignements).