Por padrão, somente os Administradores podem visualizar mensagens de suporte no centro de suporte. Para habilitar o acesso da sua equipe às mensagens de suporte no centro de suporte:

1. Acesse Configurações > Equipe
2. Clique nos três pontos (...) ao lado do perfil do membro da equipe, depois clique em Editar.
3. Na seção de Funções de suporte, marque a caixa Comunicações de suporte
4. Clique em Salvar
5. Você verá que "Comunicações de suporte" agora aparece como uma função para o membro da equipe.