Par défaut, seuls les administrateurs peuvent visualiser les messages d'assistance dans le centre d'assistance. Pour permettre à votre équipe d'accéder aux messages dans le centre d'assistance :

1. Accédez à Paramètres > Équipe
2. Cliquez sur les trois points (…) correspondant au profil du membre de l’équipe, puis cliquez sur Modifier
3. Dans la section Rôles d’assistance, cochez la case correspondant au rôle Communications d’assistance
4. Cliquez sur Enregistrer
5. Vous pouvez voir que le rôle Communications d’assistance est désormais attribué à ce membre de l’équipe