Par défaut, seuls les administrateurs peuvent consulter les messages d'assistance dans le centre d'assistance. Pour donner à votre équipe la possibilité de consulter les messages d'assistance dans le centre d'assistance, procédez comme suit :

1. Accédez à Paramètres > Équipe
2. Cliquez sur les trois points (…) correspondant au profil du membre de l'équipe, puis cliquez sur Modifier
3. Dans la section Rôles d'assistance, cochez la case correspondant au rôle Communications d'assistance
4. Cliquez sur Enregistrer
5. Vous pourrez voir que le rôle Communications d'assistance est désormais attribué à ce membre de l'équipe