您可以通过以下几种方法开始收款，具体取决于您的技术能力。为了在不编写任何代码的情况下快速开始收款，我们与数千个平台和交易市场合作，让您可以轻松收款，所有这些都不需要任何技术专业知识。以下常见问题解决了通过合作伙伴开始使用 Stripe 的最常见问题。
如何注册 Stripe？
您可以通过您所选平台的网站或产品注册 Stripe 账户。您还可以注册 Stripe，然后将您的 Stripe 账户关联到您的平台。
具体流程是怎样的？需要多长时间？
对于大多数商家来说，提交申请后，账户审批流程几乎能够瞬时完成，您可以立即开始收款。如果 Stripe 需要您补充公司信息，或者预计您的账户审批将会延迟，他们会立即与您联系。对于 Stripe 限制公司列表中所列类别的商家，处理时间通常会长一些。如果您所经营的公司在线上收款时遇到困难，建议您参阅 Stripe 限制公司文档。如果不确定您的业务是否属于此处所列的类别，请联系 Stripe 支持。
注册 Stripe 时需要提供什么信息和文件？
注册账户时，您需要提供邮箱地址并设置密码。若要激活您的账户，则需要向 Stripe 提供您详细的个人信息和商家信息。后续通常会涉及验证带照片的身份证件和地址。有关完整要求的列表，请查看这里。
提示：请确保添加了与要采用 Stripe 的产品和服务相关联的网站。
Stripe 能否与我的税务软件配合使用？Stripe 还适用于哪些软件？
Stripe 提供了丰富的第三方生态系统，其中包含大量集成应用，例如邮件提醒、配送、税务工具等。您可以在此处了解 Stripe 集成应用。
我的账户为什么被拒绝了？
由于 Stripe 提供金融服务，因此在运营期间必须遵守许多限制条件。对此，Stripe 已在他们的服务协议中进行了概括，并且会尽量让用户读到此内容。此外，您还可以在此处阅读更多关于这方面的详细信息。
何时应该联系 Stripe？何时应该联系我的平台？
对于大多数疑问，您可以先咨询您的平台。有关以下疑问，可以联系 Stripe：
关于特定收款、退款、提现或争议的疑问
账户相关问题，包括账户锁定
使用 Stripe 管理平台的功能和设置
如何联系 Stripe？
通过您的 Stripe 管理平台联系 Stripe 的支持团队。如果您遵循以下指南，Stripe 可以最快地作出响应：
提供符合格式要求的 ID 信息，以帮助我们尽快解决您的问题。如果您的查询内容涉及特定银行卡，请尽可能多地提供关于该卡的信息，如有效期、银行卡号的最后 4 位以及银行卡品牌。但是，千万不要分享或发送完整的卡号或 CVC。我们建议包含相关的 ID，例如：
客户名称：Johnny Example
客户邮箱：johnny@example.com
任何其他相关的 Stripe ID：
以 ch_*** 或 py_*** 开头的收款
以 tr_*** 开头的转账
如何了解有关 Stripe 管理平台的更多信息？
您可以在此处找到有关使用 Stripe 管理平台的常见问题的答案，也可以参阅我们的文档了解有关 Stripe 管理平台的更多信息。
由于两步验证 (2FA) 或密码问题，我无法登录。
您可以在此处重置 Stripe 账户的密码。
您可以使用备用验证码或授权设备来解决两步验证问题，也可以尝试其他方法。点击此处和此处了解详细信息。
如何更新银行账号？
您的 Stripe 账户上的银行账户目前由 Stripe 用于向您提现汇款。您可以在此处更新 Stripe 上的银行账户。此外，除了向 Stripe 更新您的银行账户信息之外，您还应确认是否需要向您的平台更新此类信息（或者通过向您的平台更新此类信息来代替向 Stripe 进行更新）。
如何更新我的公司信息？
您可以在 Stripe 管理平台的账户信息下更新您的公司信息。
如何更改 Stripe 账户的所有者？
Stripe 账户的当前所有者可以通过多种方式将所有权转移给其他人。
Stripe 如何收费？是否有隐性费用？
Stripe 针对每一笔成功的收款收取手续费。具体收费可能因国家/地区而异。您可以在此处了解更多有关定价的信息。
能否就 Stripe 费用进行商议？
对于符合条件的非营利组织，Stripe 会给予处理费折扣。在此处了解更多信息。
支持哪些支付类型？
Stripe 使您能够接受多种支付类型。请与您的平台确认您的集成应用支持哪些支付类型。
欲了解支付类型，请参阅 Stripe 的支付方式指南。
支持哪些国家/地区和货币？
使用 Stripe，您可以接受来自超过 195 个国家/地区和超过 135 种货币的付款。您可以在此处找到您的平台与 Stripe 集成所支持的国家/地区列表。
我的客户会在他们的信用卡或银行对账单上看到什么内容？我是否可以设置我的对账单描述符？
您可以在 Stripe 管理平台中设置静态对账单描述符或缩短的描述符（前缀）。然后，这个值会出现在所有客户的收款或付款对账单中。您还可以在此处了解更多有关对账单描述符的信息。
如何发放退款？
Stripe 允许退还客户收款，无论是退还全部还是部分原始收款均可。在此处了解从您的 Stripe 管理平台发放退款的方法、退款到达您的客户所需时间、未按预期收到退款时应采取的措施等。
什么是储备金？我为什么要预留储备金？
储备金用于防止因争议和退款而出现负余额。Stripe 设置的大部分储备金都是临时的。有很多原因都会导致 Stripe 为某个账户设置储备金。您可以在此处阅读一些最常见的原因。
如何查看我的报告？
除您的平台提供的报告之外，Stripe 在 Stripe 管理平台中也提供了许多报告。您可以在此处了解更多信息。
收款需要多久？
您通常会在收到第一笔成功付款后 7 天收到首次提现。
对于第二次及以后的提现，标准提现时间取决于您的注册国家/地区。（例如：美国商家的提现按滚动日期 2 天到账）
您也可以在您的 Stripe 管理平台的“提现设置”页面设置具体的提现计划。（默认为开启每天自动提现。）
Stripe 提供附加资源来解决任何提现延迟或丢失问题。
为什么第一笔提现时间较长？
对于每个新 Stripe 账户，首次提现将在第一笔成功付款后 7 天进行。不能免除此初始提现时间要求。在此期间对您的提现时间或提现方式所做的所有更改将在此初始延迟后生效。利用这个时间延迟，Stripe 可以降低提供信贷服务时的一些固有风险。欲了解更多有关提现计划的信息，请参阅此处。
为什么我的提现会延迟？
账户验证问题是导致提现延迟或暂停的最常见原因。一旦发生提现暂停或延迟，Stripe 会向您发送邮件，要求您采取进一步操作。或者，您可以访问 Stripe 管理平台中的通知（右上角铃铛图标），查看所需操作。
验证时需要提供的一些常见信息包括：
此外，您还可以在此处了解可能导致您的提现延迟的其他原因。
为什么我的提现余额为负数？
如果退款或争议的费用大于现有余额，您的可用 Stripe 余额可能会变为负数。在此处了解如何解决负余额问题。
我的银行退回了提现。接下来会发生什么情况？
在您的银行退回提现后，可能需要几天时间才能到达 Stripe。请联系 Stripe 支持确认提现状态。
如果您的 Stripe 账户上的银行账户不正确或已关闭，请更新您的银行账户信息以免将来失败。此外，除了向 Stripe 更新您的银行账户信息之外，您还应确认是否需要向您的平台更新此类信息（或者通过向您的平台更新此类信息来代替向 Stripe 进行更新）。
我不小心将提现发送到了错误的银行。可以采取哪些补救措施？
如果在您的 Stripe 账户中添加了错误的银行账户详细信息，您的提现将被发送到该银行账户。如果该银行账户不存在，提现将退还到您的 Stripe 余额中。如果您的资金在 5 个工作日后仍未退还到您的 Stripe 余额中，请联系 Stripe 支持。
什么是 Instant Payouts？
Instant Payouts 使公司能够在短短几分钟内将其待收余额存入他们的银行账户。全天候可用，包括晚上、周末和节假日。
如何确定自己是否有资格使用 Instant Payouts？
美国的 Stripe 用户可以使用 Instant Payouts。在 Stripe 平台上建立足够的支付历史记录之前，Stripe 的新用户无法使用 Instant Payouts。
您可以在此处从管理平台查看您的资格（并请求访问权限）。
什么是符合条件的借记卡？
您可以在此处查看哪些银行通过符合条件的借记卡支持 Instant Payouts。
Instant Payouts 如何收费？
您可以在此处查看 Stripe 定价。
什么是 Stripe Radar？
Stripe Radar 是一套帮助您防范欺诈的现代化工具。它会完全集成到您的支付流程，在每一笔 Stripe 交易的背后自动运行。Stripe Radar 的核心是一个机器学习系统，可以根据收到每笔银行卡支付的数千个信号提供实时交易评分。Stripe 系统还使用其数百万公司网络中的数据来评估您处理的每笔支付的风险水平，并保护 Stripe 上的公司免受数百万次企图欺诈支付的影响。您可以在此处了解更多有关 Stripe Radar 的信息。
什么是欺诈？可以如何预防欺诈？什么是争议或查询？应该如何处理争议或查询？
阅读 Stripe 的欺诈和争议指南，或者浏览其相关文档了解详细信息。
与争议和撤单相关的费用是多少？
在此处了解更多有关 Stripe 争议定价的信息。
可以使用哪些方法来减少欺诈？
制定最适合贵商家的有效争议和欺诈预防策略有助于防范欺诈。将这些最佳实践纳入整体策略进行部署，可以让您避免过多的撤单，并减少潜在的客户负担和损失。
什么是 3DS 验证？
欧洲强客户认证 (SCA) 规范要求对银行卡支付进行 3DS 验证。您的平台可以确认其与 Stripe 的集成是否已经符合 SCA 相关规定并支持 3DS 验证。欲了解更多信息，请阅读 Stripe 的 3DS 验证和强客户认证指南。
什么是 Stripe Terminal？
Stripe Terminal 使公司能够进行线下收款。借助跨渠道的一种支付解决方案，您可以实现线上和线下付款一体化，并简化报告和对账流程，以节省时间并提高企业洞察力。检查您的平台，看看是否提供了 Terminal。
支持哪些支付方式？
Stripe Terminal 支持芯片、刷卡和非接触式支付方式，包括 Apple Pay 和 Google Pay。
支持哪些国家/地区和货币？
您可以在此处找到 Stripe Terminal 最新可用国家/地区和货币。
如何查看我的线下付款？
Terminal 交易显示在 Stripe 管理平台中。点击付款查看更多详细信息。
此外，您还可以在 Stripe 管理平台中筛选 Terminal 交易，请在此处阅读更多信息。
支持哪些读卡器？
Stripe Terminal 支持 BBPOS Chipper 2X BT 移动读卡器和 Verifone P400 柜台读卡器。检查您的平台，查看您的集成应用支持哪个版本。在此处了解更多有关这些读卡器的信息。
读卡器是否安全且合规？
线下付款支付必须遵循严格的规则，以满足 PCI 合规、PCI 认证和 EMV 认证要求。Stripe Terminal 提供的是预认证的、符合 PCI 规范的读卡器。这确保交易受到 Stripe 的端到端加密保护，且您的读卡器通过 Stripe 的远程管理工具始终保持最新状态。
Stripe Terminal 定价是多少？
请参阅 Stripe Terminal 定价。
如何订购读卡器？
您可以在此处订购读卡器，也可以通过执行以下操作来订购读卡器：
前往您的 Stripe 管理平台并从左侧菜单中选择“Terminal”
在“硬件订单”部分，点击“商店”
选择您想购买的读卡器的名称
点击“添加到购物车”
导航到您的购物车，结账并付款
如何将读卡器与我的平台和 Stripe 账户配对？
查看您的平台，了解如何将读卡器与平台和您的 Stripe 账户配对。
可以如何运行测试付款？
查看您的平台，了解如何运行测试付款。
我无法通过 Terminal 收款。如何解决这个问题？
如果您在使用 BBPOS Chipper 2X BT 移动读卡器收款时遇到问题，请确保：
蓝牙已打开，且读卡器已打开或靠近您的手机。不能用数据线连接移动读卡器和您的手机，只能通过蓝牙连接
读卡器是需要充电的。如果需要充电，请将 USB 线连接到适配器并将其插入壁装电源插座
如果您在使用 Verifone P400 柜台读卡器收款时遇到问题，请按照以下说明操作：
屏幕无反应。https://support.stripe.com/questions/verifone-p400-screen-is-unresponsive
读卡器“未连接”。https://support.stripe.com/questions/not-connected-error-on-verifone-p400-with-ethernet-connection
欲了解更多信息，请参阅 Stripe 文档。
是否可以手动输入银行卡信息？
检查您的平台，了解是否可以手动输入银行卡信息。
移动读卡器的电池能用多久？
对于 BBPOS Chipper 2X BT 移动读卡器：锂聚合物可充电电池充满一次可支持 800 次翻阅、5000 次滑动或 1000 次点击
对于 Verifone P400 柜台读卡器：这种读卡器在使用时需要始终通电。
如何给移动读卡器充电？
您可以通过将随附的 USB 线连接到适配器并将其插入壁装电源插座，为移动读卡器充电。