通过第三方平台开始使用 Stripe

根据您的技术能力，可通过几种方式开始接受付款。如果想在不编写代码的情况下快速开始，可以选择 Stripe 合作的数千个平台和交易市场，通过它们您可以轻松接收付款，不需要任何技术经验。这些常见问题解答解决了通过合作伙伴使用 Stripe 的最常见问题。

开始

如何注册 Stripe？

您可以通过您首选平台的网站或产品注册 Stripe 账户，也可以先注册 Stripe 账户，然后将其连接到您的平台。

注册流程是什么，需要多久？

大多数企业的账户审批流程几乎是即时完成的，提交申请后，您通常可以立即开始接受付款。如果 Stripe 需要您补充商家信息或预计要延迟批准您的账户，他们会立即与您联系。涉及 Stripe “限制的业务列表”中的业务的商家，处理过程通常会长一些。如果您经营的业务在线上收款时有麻烦，建议您审查 Stripe “限制的业务”文档。如果您不确定您的业务是否属于此处所列的类别，请联系 Stripe 支持。

注册 Stripe 时需要提供什么信息和文件？

注册账户时，您需要提供一个邮件地址并设置密码。若要激活您的账户，则需要向 Stripe 提供您详细的个人信息和商家信息。后续通常会涉及验证带照片的身份证件和地址。查看完整的要求列表。

技巧：请确保添加与您计划用 Stripe 销售的产品和服务有关的网站。

Stripe 能和我的税务软件一起使用吗？Stripe 还和其他什么软件兼容？

Stripe 提供有一个丰富的第三方生态系统，集成了数百种工具，包括电子邮件提醒、配送、税务，等等。探索 Stripe 集成。

我的账户为什么被拒绝了？

由于 Stripe 提供的是金融服务，因此有一些限制他们必须要遵守。对此，Stripe 已在他们的服务协议中进行了概括，并且会尽量让用户读到此内容。您还可以在这里查看有关这些限制的更多详情。

我什么时候该联系 Stripe，什么时候该联系平台？

您可以先向您的平台咨询大多数问题。以下问题可以联系 Stripe：

有关特定收款、退款、提现或争议的问题
账户相关问题，包括账户锁定
Stripe 管理平台的功能使用和设置

如何联系 Stripe？

通过您的 Stripe 管理平台联系 Stripe 的支持团队。按照下面的说明，可以得到 Stripe 的最快响应：

先登录 Stripe，然后提交请求。登录可确保 Stripe 知道您正在查询哪个账户，并验证您是该账户的授权用户。
包含格式化的 ID 有助于我们尽快解决您的问题。如果您的查询涉及的是特定的卡，请包含有关这张卡尽可能多的信息，如有效期、卡号后四位和卡的品牌。但是，千万不要分享或发送完整的卡号或 CVC。我们建议包含相关的 ID，例如：
- 客户名称：Johnny Example
- 客户邮箱：johnny@example.com
- 任何其他相关的 Stripe ID：
  - 以 ch_*** 或 py_*** 开头的收款
  - 以 tr_*** 开头的转账

管理您的 Stripe 账户

从哪里可以了解 Stripe 管理平台的有关信息？

查看有关使用 Stripe 管理平台的常见问题的答案，或者在我们的文档中了解有关 Stripe 管理平台的更多信息。

我因两步验证 (2FA) 或密码问题无法登录。

重置 Stripe 账户密码。

您可以通过使用备份代码或授权设备来排除两步身份验证的故障，也可以尝试替代方法。

如何更新银行账号？

Stripe 正在使用您的 Stripe 账户上的银行账户向您发送提现。您可以更新您在 Stripe 上的银行账户。除更新 Stripe 外，您还应确认是否需要使用您的平台更新您的银行账户信息，也可以不进行 Stripe 更新。

如何更新我的商家详情？

您可以在 Stripe 管理平台的“账户信息”下更新商家详情。

如何更改 Stripe 账户的所有者？

当前 Stripe 账户的所有者有多种方式来将所有权转给他人。

Stripe Payments

Stripe 的使用成本如何？有隐藏费用吗？

对于每笔成功的收款，Stripe 都要收取一个平台费。具体费率因国家而异。您可以了解有关定价的更多信息。

我可以协商我的 Stripe 费用吗？

Stripe 为符合条件的非营利性组织提供平台费折扣。

支持哪些支付类型？

Stripe 可以让您接受多种支付类型。请咨询您的平台，了解您的集成支持哪些支付类型。

要了解支付类型的信息，请阅读 Stripe 的“支付方式指南”。

支持哪些国家/地区和货币？

通过 Stripe，您可以接受来自 195 个国家和地区超过 135 种货币的付款。请访问我们的合作伙伴目录，可按照位置从中筛选合作伙伴。

我的客户在他们的信用卡或银行对账单上会看到什么？我可以自己设置对账单描述符吗？

您可以在 Stripe 管理平台中设置静态对账单描述符或简短描述符（前缀）。然后，这个值会出现在所有客户的收款或付款对账单中。您还可以了解有关对账单描述符的更多信息。

如何发放退款？

Stripe 赋予了您退款能力，无论是退还原始收款的全部金额还是部分金额。了解有关退款的信息，包括如何从 Stripe 管理平台发放退款、退款多久到账、未如期收到退款时的应对方式。

什么是储备金？我为什么会有储备金？

储备的资金用于应对因争议和退款发生的负余额。Stripe 设置的大部分储备金都是临时的。有很多原因都会导致 Stripe 为某个帐户设置准备金。查看一些最常见的原因。

报告在哪里看？

除您的平台提供的报告之外，Stripe 还在管理平台中提供了许多报告。进一步了解财务报告。

Stripe 提现

多久可以收到付款？

首次收到成功的付款后，您通常会在七天后收到您的第一笔提现。

第二次及以后的提现，您的标准提现时间取决于您的注册国家/地区。例如，以两天为周期给美国商家打款。

您也可以在您的 Stripe 管理平台的“提现设置”页面设置具体的提现计划。默认为您的账户开启的是每天自动提现。

Stripe 提供了额外的资源来帮您排查提现延迟或漏提问题。

为什么第一笔提现时间较长？

每个新 Stripe 帐户的第一笔提现都是在收到第一笔成功付款后的第七天。这个首次提现时间是不能更改的。该期间内对提现时间或提现方式进行的任何更改都要等到这个延迟时间过后才可生效。利用这个时间延迟，Stripe 可以降低提供信贷服务时的一些固有风险。了解有关提现计划的更多信息。

为什么我的提现会延迟？

账户验证问题是提现延迟或暂停的最常见原因。一旦发生提现暂停或延迟，Stripe 会向您发送邮件，要求您采取进一步操作。或者，您可以访问 Stripe 管理平台中的通知（右上角的钟形图标）来查看所需的操作。

一些常见的验证要求包括：

您也可以在这里了解提现延迟的其他可能原因。

为什么我的提现余额会出现负值？

当退款或争议费用高于当前余额时，可用的 Stripe 余额就可能变为负值。了解如何解决负余额问题。

我的银行退回了一笔提现。接下来会发生什么？

如果银行退回提现，则可能需要几天才能到达 Stripe。请联系 Stripe 支持确认提现状态。

如果您的 Stripe 账户上的银行账户不正确或已关闭，请更新银行账户信息，避免再次发生提现失败问题。除更新 Stripe 外，您还应确认是否需要使用您的平台更新您的银行账户信息，也可以不进行 Stripe 更新。

我不小心把钱提到了错误的银行。该如何纠正呢？

如果您已经在 Stripe 账户中添加了错误的银行账户详情，那么很可能已经将提现发送到了这个银行账户。如果该银行账户不存在，提现金额会返回到您的 Stripe 余额。

什么是 Instant Payouts？

Instant Payouts 是即时提现的意思，它可以让商家在几分钟内将他们的待收余额存入其银行账户。该服务 24x7 全天候可用，包括夜间、周末和节假日。

如何确定我是否有资格使用 Instant Payouts？

美国的 Stripe 用户均可使用该功能。新的 Stripe 用户无法使用 Instant Payouts，要等到他们在 Stripe 平台上积累了足够的支付记录。

您可以从管理平台中查看您的资格（并请求使用）。

什么是符合条件的借记卡？

您可以在这里看到哪些银行支持以符合条件的借记卡使用 Instant Payouts。

Instant Payouts 的费用如何？

查看 Stripe 定价。

Stripe Radar

什么是 Stripe Radar？

Stripe Radar 是一套帮助您防范欺诈的现代化工具。它会完全集成到您的支付流程，在每一笔 Stripe 交易的背后自动运行。Stripe Radar 的核心是一个机器学习系统，该系统根据有关每一张进项银行卡付款的数千个信号提供实时交易评分。Stripe 的系统还利用其网络上数百万商家的数据来评估您处理的每笔付款的风险水平，并保护 Stripe 上的商家，使其避免欺诈性付款。进一步了解 Stripe Radar。

什么是欺诈，如何预防？什么是争议或争议查询？如何处理？

阅读 Stripe 的欺诈和争议指南，探索他们的文档，了解更多信息。

争议和撤单涉及的费用怎么样？

进一步了解 Stripe 的争议定价。

有哪些方法可以减少欺诈？

创建最适合您公司的有效的争议和欺诈预防策略有助于防止欺诈。将这些最佳实践作为整体战略的一部分进行部署，可以让您避免过多的撤单，并减少潜在的客户负担和损失。

什么是 3DS 验证？

欧洲的强客户认证 (SCA) 法规要求使用 3DS 验证进行银行卡支付。您的平台可以确认它们与 Stripe 的集成是否已经符合 SCA 并支持 3DS 验证。如果您想了解更多信息，请阅读 Stripe 的 3DS 验证和强客户认证指南。