Det finns olika sätt att börja godkänna betalningar beroende på din tekniska förmåga. För att snabbt komma igång utan att behöva skriva kod samarbetar vi med tusentals plattformar och marknadsplatser som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar och som inte kräver någon teknisk expertis. Här svarar vi på de vanligaste frågorna om hur man kommer igång med Stripe genom en partner.
Komma igång
Hur registrerar man sig för Stripe?
Du kan registrera dig för ett Stripe-konto via din valda plattforms webbplats eller produkt. Du kan även registrera dig för Stripe och därefter ansluta ditt Stripe-konto till din plattform.
Hur går ansökningsprocessen till och hur lång tid tar den?
För de flesta företag godkänns kontot nästan omedelbart efter att man har skickat in ansökan, och du kan börja ta emot betalningar direkt. Stripe hör av sig till dig direkt om de behöver mer information om ditt företag eller förväntar sig att det kommer att dröja lite längre att godkänna ditt konto. Det är vanligt att ansökningar för företag vars verksamhet står med på Stripes lista över verksamheter som är föremål för restriktioner tar längre tid att behandla. Om du driver en verksamhet som har svårigheter att ta betalt online rekommenderar vi att du läser Stripes dokumentation om verksamheter som är föremål för restriktioner. Om du inte är säker på om ditt företag tillhör någon av kategorierna i förteckningen kan du höra av dig till Stripe-supporten.
Vilka uppgifter och dokument behöver man för att registrera sig för Stripe?
När du registrerar dig för ett konto behöver du en e-postadress och ett lösenord. För att aktivera ditt konto behöver Stripe information om ditt företag och dig. Vanliga uppföljningskrav inkluderar id-handling med foto och adressverifiering. Se en fullständig lista över kraven.
Tips! Se till att du har lagt till webbplatsen som är förknippad med de varor och tjänster för vilka du använder Stripe.
Är Stripe kompatibelt med mitt skatteprogram? Vilka andra program kan Stripe användas med?
Stripe har ett omfattande ekosystem av tredjepartssystem med hundratals integrationer – allt från funktioner för e-postaviseringar till frakt, skatter och mycket annat. Utforska Stripe-integrationerna.
Varför avslogs min kontoansökan?
Eftersom Stripe tillhandahåller finansiella tjänster är dess verksamhet föremål för ett antal restriktioner. Dessa restriktioner beskrivs i Stripes användaravtal, som man har försökt göra så lättfattligt som möjligt. Du kan också läsa mer ingående information om dessa restriktioner.
När bör man kontakta Stripe och när bör man kontakta sin plattform?
Du kan börja med att vända dig till din plattform för flertalet frågor. Stripe kan du kontakta om du t.ex. har:
- Frågor som rör en specifik debitering, återbetalning, utbetalning eller tvist.
- Kontorelaterade problem, inklusive spärrade konton.
- Frågor om att använda funktionerna och inställningarna i Stripe Dashboard.
Hur kontaktar man Stripe?
Du kontaktar Stripes support via Stripe Dashboard. Följ anvisningarna nedan för att få snabbast möjliga svar från Stripe:
- Logga in i Stripe och skicka sedan in en förfrågan. Genom att logga in ser du till att Stripe vet vilket konto du frågar om. Dessutom ser de att du är en autentiserad kontoanvändare.
- Inkludera formaterade id-uppgifter så att vi kan lösa ditt problem så snabbt som möjligt. Om din förfrågan rör ett specifikt kort ber vi dig lämna så mycket information om kortet som möjligt, t.ex. utgångsdatum, de fyra sista siffrorna i kortnumret och kortmärke. Var dock noga med att aldrig lämna ut hela kortnumret eller CVC-koden. Vi rekommenderar att du bifogar relevanta id-uppgifter, exempelvis följande:
- Kundens namn: Johnny Exempel
- Kundens e-postadress: johnny@exempel.com
- Andra relevanta Stripe-id:n:
- Debiteringar inleds med
ch_***ellerpy_*** - Överföringar inleds med
tr_***
- Debiteringar inleds med
Hantera ditt Stripe-konto
Var kan man läsa mer om Stripe Dashboard?
Se svar på vanliga frågor om hur man använder Stripe Dashboard. Du kan även läsa mer om Stripe Dashboard i vår dokumentation.
Jag kan inte logga in på grund av problem med tvåfaktorsautentiseringen/lösenordet.
Återställ lösenordet för ditt Stripe-konto.
Du kan felsöka tvåstegsautentiseringen genom att använda en säkerhetskod och en auktoriserad enhet, eller försöka med en annan metod.
Hur uppdaterar man sitt bankkontonummer?
Bankkontot på ditt Stripe-konto används av Stripe för att skicka utbetalningar till dig. Du kan uppdatera uppgifterna om ditt bankkonto på Stripe. Du bör också bekräfta huruvida du behöver uppdatera bankkontouppgifterna på din plattform tillsammans med eller istället för att uppdatera dem på Stripe.
Hur uppdaterar man sin företagsinformation?
Du kan uppdatera uppgifterna om ditt företag i Stripe Dashboard under Kontoinformation.
Hur ändrar jag innehavare av Stripe-kontot?
Den aktuella innehavaren av ett Stripe-konto kan på ett antal sätt överföra innehavarskapet till någon annan.
Stripe Payments
Vad kostar det att använda Stripe? Finns det några dolda avgifter?
Stripe tar ut en avgift för varje debitering eller betalning som genomförs. Den kan variera mellan olika länder. Du kan läsa mer om Stripes priser.
Kan man förhandla om Stripes avgifter?
Stripe erbjuder en rabatterad hanteringssavgift för ideella organisationer som uppfyller kriterierna.
Vilka betalningstyper stöds?
Med Stripe kan du erbjuda en rad olika betalningstyper. Hör med din plattform om vilka betalningsmetoder som stöds med din integration.
Du kan läsa mer om betalningstyper i Stripes guide till betalningsmetoder.
Vilka länder och valutor stöds?
Med Stripe kan du ta emot betalningar i över 195 länder och drygt 135 valutor. Besök vårt partnerregister där du kan filtrera partner efter plats.
Vad står det på kundernas kreditkorts- eller kontoutdrag? Kan man ange en egen utdragsbeskrivning?
Du kan ställa in en statisk beskrivning i kontoutdrag eller en förkortad beskrivning (ett prefix) i Stripe Dashboard. Detta visas sedan på alla kunders utdrag över debiteringar eller betalningar. Här kan du läsa mer om beskrivningar i kontoutdrag.
Hur gör jag återbetalningar?
Stripe ger dig möjlighet att betala tillbaka kunddebiteringar, vare sig det handlar om hela eller en del av det ursprungliga beloppet. Läs mer om återbetalningar, inklusive hur du gör återbetalningar i Stripe Dashboard, hur lång tid det tar innan återbetalningen når kunden och vad du kan göra om en återbetalning inte kommer fram.
Vad är reserverade belopp och varför har jag fått ett sådant?
Belopp reserveras som ett sätt att förhindra negativa saldon på grund av tvister och återbetalningar. I de flesta fall reserverar Stripe belopp endast temporärt. Det finns ett antal skäl till att Stripe reserverar belopp på ett konto. Läs mer om några av de vanligaste skälen.
Hur visar man sina rapporter?
Utöver de rapporter som erbjuds av din plattform har Stripe även många olika rapporter i Stripe Dashboard. Läs mer om finansrapporter.
Stripe Payouts
Hur lång tid tar det innan man får betalt?
Du får normalt din första utbetalning sju dagar efter att den första betalningen inkommit.
Från och med den andra utbetalningen beror den normala utbetalningstiden på vilket land du har registrerat dig i. Till exempel får företag i USA löpande betalt varannan dag.
Du kan också ställa in ett specifikt utbetalningsschema på sidan för utbetalningsinställningar i Stripe Dashboard. Som standard står ditt konto automatiskt på ett dagligt utbetalningsschema.
Stripe erbjuder ytterligare resurser för felsökning av utbetalningar som är försenade eller saknas.
Varför dröjer den första utbetalningen?
För alla nya Stripe-konton sker den första utbetalningen sju dagar efter att den första betalningen har kommit in. Denna tidsrymd för den första utbetalningen kan inte ändras. Alla ändringar av utbetalningstider eller betalningsmetoder som sker under denna period träder i kraft efter denna inledande fördröjning. Genom fördröjningen kan Stripe hantera vissa av de latenta risker som är förknippade med kredittjänster. Läs mer om utbetalningsscheman.
Varför är utbetalningen försenad?
Problem med kontoverifieringen tillhör de vanligaste orsakerna till att en utbetalning fördröjs eller pausas. Om dina utbetalningar pausas eller fördröjs skickar Stripe e-post och ber dig vidta ytterligare åtgärder. Alternativt kan du gå in i meddelandeavsnittet (klockikonen i det övre högra hörnet) i Stripe Dashboard för att se vilka åtgärder som behöver vidtas.
Några av de vanligare verifieringskraven avser:
Du kan också läsa mer om andra skäl till att en utbetalning försenas.
Varför har jag ett negativt utbetalningssaldo?
Ditt tillgängliga Stripe-saldo kan bli negativt om kostnaden för återbetalningar eller tvister överstiger det befintliga saldot. Läs mer om hur man åtgärdar ett negativt saldo.
Min bank har returnerat en utbetalning. Vad händer nu?
Om banken returnerar en utbetalning kan det ta flera dagar innan den når Stripe. Kontakta Stripe-supporten för att bekräfta utbetalningens status.
Om uppgifterna om bankkontot på ditt Stripe-konto är felaktiga eller om kontot är avslutat ska du uppdatera bankkontouppgifterna för att undvika framtida fel. Du bör också bekräfta huruvida du behöver uppdatera bankkontouppgifterna på din plattform tillsammans med eller istället för att uppdatera dem på Stripe.
Jag råkade skicka en utbetalning till fel bank. Hur åtgärdar jag detta?
Om du har lagt in felaktiga kontouppgifter på ditt Stripe-konto har dina utbetalningar skickats till det bankkontot. Om bankkontot inte finns kommer utbetalningen att returneras till ditt Stripe-konto.
Vad är Instant Payouts?
Med Instant Payouts kan ett företag sätta in sitt utestående saldo på sitt bankkonto på några få minuter. Funktionen är tillgänglig dygnet runt, året om.
Hur tar man reda på om man uppfyller kraven för Instant Payouts?
Instant Payouts är tillgängligt för Stripe-användare i USA. Nya användare på Stripe får inte tillgång till Instant Payouts förrän de har en tillräckligt lång historik på Stripe-plattformen.
Du kan kontrollera om du uppfyller kraven (och begära åtkomst) i Dashboard.
Vilka bankkort är giltiga?
Du kan se vilka banker som har stöd för Instant Payouts genom ett giltigt bankkort.
Vad kostar Instant Payouts?
Se Stripes priser.
Stripe Radar
Vad är Stripe Radar?
Stripe Radar är en uppsättning moderna verktyg som hjälper dig att bekämpa bedrägeri. Det är helintegrerat i ditt betalningsflöde och körs automatiskt i bakgrunden på varje transaktion med Stripe. Stripe Radar bygger på ett maskininlärningssystem som utvärderar varje transaktion i realtid utifrån tusentals signaler om varje ingående kortbetalning. Stripes system använder även data från sitt omfattande nätverk av miljontals företag för att bedöma risknivån för varje betalning som du behandlar. Detta har skyddat företag som använder Stripe från miljontals bedrägeriförsök. Läs mer om Stripe Radar.
Vad är bedrägeri och hur kan jag förebygga det? Vad är en tvist eller en förfrågan från en bank och hur ska jag hantera dem?
Läs Stripes guide till bedrägeri och tvister eller utforska dokumentationen för mer information.
Vilka avgifter förekommer i samband med tvister och återkrediteringar (chargebacks)?
Läs mer om Stripes priser för tvister.
Vad kan jag göra för att minska bedrägerifrekvensen?
Genom att ha en effektiv strategi för tvister och bedrägeribekämpning som är anpassad till ditt företag kan du bidra till att förhindra bedrägeri. Genom att tillämpa några av dessa vedertagna metoder som en del av din övergripande strategi kan du undvika många återkrediteringar och minska negativ inverkan på kunderna och finansiella förluster.
Vad är 3D Secure?
Enligt reglerna om stark kundautentisering (SCA) i Europa krävs användning av 3D Secure för kortbetalningar. Hör med din plattform om deras integration med Stripe redan efterlever SCA-kraven och har stöd för 3D Secure. Läs Stripes guider om 3D Secure och stark kundautentisering om du vill veta mer.
Stripe Terminal
Vad är Stripe Terminal?
Med Stripe Terminal kan företag ta betalt i fysisk miljö. Genom att använda en betallösning för alla kanaler konsoliderar du dina online- och offlinebetalningar under samma tak. Detta förenklar rapportering och avstämning, vilket sparar tid och ger bättre insikter i verksamheten. Hör med din plattform om de erbjuder Terminal.
Vilka betalningsmetoder stöds?
Stripe Terminal har stöd för betalningsmetoder som använder chip och magnetremsa samt kontaktlösa betalningsmetoder som Apple Pay och Google Pay.
Vilka länder och valutor stöds?
Hitta den senaste informationen om i vilka länder och valutor som Stripe Terminal är tillgängligt.
Hur ser man sina betalningar i fysisk miljö?
Terminal-transaktioner visas i Stripe Dashboard. Klicka på betalningen för att visa mer information om den.
Du kan även filtrera efter Terminal-transaktioner i Stripe Dashboard.
Vilka kortterminaler finns tillgängliga?
Stripe Terminal har stöd för den mobila terminalen BBPOS Chipper 2X BT och terminalen Verifone P400 för kassadiskar. Hör med din plattform om vilken version som stöds med din integration. Läs mer om dessa kortterminaler.
Är kortterminalerna säkra? Uppfyller de alla branschkrav?
Betalningar i fysisk miljö omfattas av stränga efterlevnadskrav för PCI och PCI- och EMV-certifiering. Stripes kortterminaler är förcertifierade och uppfyller PCI-kraven. Detta säkerställer att dina transaktioner skyddas av Stripes kryptering från slutpunkt till slutpunkt och att terminalerna alltid är uppdaterade via Stripes distanshanteringsverktyg.
Vad kostar Stripe Terminal?
Se priserna för Stripe Terminal.
Hur beställer man en kortterminal?
Du kan beställa en kortterminal i Dashboard eller göra följande:
- Gå till Stripe Dashboard och välj Terminal i menyn till vänster.
- Klicka på Köp i avsnittet Terminalbeställningar.
- Välj namnet på den kortläsare du vill köpa.
- Klicka på Lägg till i kundvagn.
- Navigera till din kundvagn, gå till kassan och betala.
Hur kopplar man kortterminalen till plattformen och Stripe-kontot?
Hör med din plattform om hur du kopplar kortterminalen till plattformen och ditt Stripe-konto.
Hur gör man en testbetalning?
Hör med din plattform om hur man gör en testbetalning.
Jag har problem med att ta emot betalningar med Terminal. Hur felsöker man problem?
Om du har problem med att ta emot betalningar med den mobila terminalen BBPOS Chipper 2X BT ska du säkerställa att:
- Bluetooth är aktiverat och att terminalen befinner sig på eller nära din mobil. Du kan inte ansluta den här terminalen till din mobil med en kabel – bara via Bluetooth.
- Terminalen är laddad. Om du måste ladda terminalens batteri ansluter du USB-kabeln till adaptern och sätter i den i ett vägguttag.
Om du har problem med att ta emot betalningar med Verifone P400 för kassadiskar ska du följa dessa anvisningar:
- Kortläsaren är inte registrerad.
- Kortläsaren visar "not connected".
- Mer information finns i Stripes dokumentation.
Kan man ange kortuppgifter manuellt?
Hör med din plattform om du kan ange kortuppgifter manuellt.
Hur lång livstid har den mobila kortterminalens batteri?
För den mobila kortterminalen BBPOS Chipper 2X BT: En laddning av litiumpolymerbatteriet stöder 800 chiptransaktioner, 5 000 magnetremsetransaktioner eller 1 000 blippningar.
För Verifone P400 för kassadiskar: Den här terminalen är ansluten till en strömkälla vid användning.
Hur laddar man den mobila kortterminalen?
Ladda den mobila kortterminalen genom att ansluta den medföljande USB-kabeln till en adapter och sedan sätta i den i ett vägguttag.