Stripe en France

Accepter des paiements

Ai-je besoin d'un contrat VAD pour travailler avec vous ?
Quels sont les cartes et moyens de paiements acceptés par Stripe ?
Combien coûte Stripe ?
Est-il possible d'envoyer un reçu par email en français à mes clients ?
Quelles monnaies puis-je accepter ?
Supportez-vous 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode) ?

Virements

En combien de temps vais-je recevoir mes virements ?
Que se passe-t-il lorsque le solde de mon compte Stripe est négatif ?
Puis-je avoir un compte bancaire dans une monnaie autre que l'euro ?

Taxes et comptabilité

Comment la TVA est-elle gérée avec Stripe ?

Produits Stripe

Est-ce que Stripe Connect est disponible en France ?
Est-ce que Stripe Sigma est disponible en France ?
Est-ce que Stripe Atlas est disponible en France ?
Est-ce que Stripe Relay est disponible en France ?

Divers

Quelles sont les intégrations qui fonctionnent avec Stripe en France ?
Est-il possible d'ouvrir un compte Stripe dans les DOM-TOM ?


Accepter des paiements

Ai-je besoin d'un contrat vente à distance pour travailler avec vous ?

Non ! Notre vocation est de simplifier l'accès au paiement en ligne à l'ensemble de nos marchands, et nous vous épargnons les tracas liés à l'ouverture d'un contrat de vente à distance. Par souci de simplification et de rapidité dans le démarrage, nous ne proposons pas “de base” de contrat : nous ne souhaitons pas engager nos utilisateurs sur une durée déterminée et préférons prouver au quotidien la qualité de nos services afin de les convaincre de rester sur Stripe. Nous avons des Conditions d'Utilisation, que vous agréez à l'activation de votre compte Stripe et que vous pouvez retrouver ici.

Quels sont les cartes et moyens de paiements acceptés par Stripe ?

Stripe accepte les paiements par carte VISA, MasterCard et American Express. La quasi-totalité des cartes bancaires françaises étant “co-brandées” Carte Bleue / VISA ou Carte Bleue / MasterCard, nous sommes en mesure d'accepter la quasi-totalité des paiements par carte bleue en France. Nous acceptons également les e-cartes bleues et cartes virtuelles, dans la mesure où la carte d'origine est une carte Visa ou MasterCard.

Nous proposons également une intégration vous permettant d'accepter des moyens de paiement alternatifs tels que les prélèvements SEPA, les paiements Sofort ou IDEAL. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressés !

Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/which-cards-and-payment-types-can-i-accept-with-stripe

Combien coûte Stripe ?

Voici notre tarif à destination des utilisateurs français :

  • Pour les transactions réussies avec une carte française ou européenne : 1,4% + 0,25€
  • Pour les transactions réussies avec une carte non-européenne : 2.9% + 0.25€

Pour information, Stripe propose un modèle au résultat :

  • Il n'y pas de frais de démarrage, ni de frais mensuels, ni encore de frais liés à la sauvegarde des cartes
  • Nous ne facturons que les transactions effectivement encaissées
  • En cas de remboursement nous ne prélevons aucun frais supplémentaire sur le remboursement effectué

Les seuls frais additionnels éventuels sont les 15€ de chargeback, mais avec des marchands prudents et la mise en place de quelques bonnes pratiques, c'est rarement un sujet.

Ce pricing pourra être revu à la baisse dès que vous aurez franchi la barre des 30 000€ de volume de transactions par mois.

Est-il possible d'envoyer un reçu par email en français à mes clients ?

Nous offrons actuellement la possibilité d'envoyer des reçus en français ou en anglais à vos clients (ainsi qu'à vous-même) pour chaque paiement, et vous pouvez en voir un exemple ici. Pour passer d'une langue à l'autre, il vous suffit de choisir la langue souhaitée dans les paramètres de votre Dashboard.

Au-delà de la langue, deux possibilités s'offrent à vous si vous souhaitez personnaliser vos reçus : le faire via l'API ou via le Dashboard.

Via l'API

Il vous suffit de passer le paramètre receipt_email lors de la requête de création d'un paiement et nous enverrons un reçu à cette adresse email. Vous pouvez aussi choisir de sauvegarder l'adresse email par défaut d'un client et d'envoyer automatiquement un ticket de caisse à chaque paiement. Pour cela, il vous suffit de passer l'argument email lors de la création d'un objet customer, et de sélectionner “Email customers for successful payment” depuis votre Dashboard Stripe.

Depuis votre Dashboard

Lorsque vous créez un “Customer object”, vous pouvez préciser l'adresse email associée. Il suffit alors là aussi d'activer l'option “Email customers for successful payment” depuis votre Dashboard Stripe.

Personnaliser vos tickets de caisse

Pour personnaliser ces tickets, vous pouvez ajouter votre logo ainsi que des informations basiques sur votre entreprise depuis votre Dashboard. Nous détectons automatiquement la couleur de votre logo et l'appliquons à l'en-tête du ticket de caisse. Vous pouvez bien sûr aussi choisir la couleur que vous souhaitez depuis votre dashboard.

Cela étant dit, vous pouvez aller plus loin et personnaliser entièrement vos tickets de caisse via l'API Stripe. Pour cela, il vous faut écouter le webhook pour l'événement charge.succeeded. Lorsque vous recevez un de ces événements de notre part, vous pouvez alors générer l'envoi automatique d'un reçu personnalisé.

Voici un exemple de code pour éditer vos propres reçus.

Certains services tiers se connectant facilement à Stripe permettent également de créer facilement votre propre reçu, comme par exemple Sendwithus.

Vous pouvez lire davantage sur la gestion des tickets de caisse ici : https://support.stripe.com/questions/email-receipts

Quelles monnaies puis-je accepter ?

En France, Stripe propose le règlement des transactions dans 138 devises :

  • Afghani
  • Ariary
  • Baht
  • Balboa (**)
  • Birr
  • Boliviano bolivien (**)
  • Colon du Costa Rica (**)
  • Colon salvadorien (**)
  • Córdoba oro (**)
  • Couronne danoise
  • Couronne islandaise
  • Couronne norvégienne
  • Couronne suédoise
  • Couronne tchèque (**)
  • Dalasi
  • Denar
  • Dinar algérien
  • Dinar serbe
  • Dirham des Émirats arabes unis
  • Dirham marocain
  • Dobra
  • Dollar américain
  • Dollar australien
  • Dollar barbadien
  • Dollar canadien
  • Dollar de Belize
  • Dollar de Brunei
  • Dollar de Fidji
  • Dollar de Hong Kong
  • Dollar de Singapour
  • Dollar de Surinam (**)
  • Dollar des Bahamas
  • Dollar des Bermudes
  • Dollar des Caraïbes orientales
  • Dollar des îles Caïmans
  • Dollar des îles Salomon
  • Dollar guyanien
  • Dollar jamaïcain
  • Dollar libérien
  • Dollar namibien
  • Dollar néo-zélandais
  • Dollar trinidadien
  • Dong
  • Dram
  • Escudo du Cap-Vert (**)
  • Euro
  • Florin arubais
  • Florin des Antilles néerlandaises
  • Forint hongrois (**)
  • Franc burundais
  • Franc CFA (CEMAC)
  • Franc CFA (UEMOA) (**)
  • Franc comorien
  • Franc congolais
  • Franc de Djibouti (**)
  • Franc guinéen (**)
  • Franc pacifique (**)
  • Franc rwandais
  • Franc suisse
  • Gourde haïtienne
  • Guaraní paraguayen (**)
  • Hryvnia
  • Kina
  • Kip (**)
  • Kuna
  • Kwacha de Zambie
  • Kwacha malawien
  • Kwanza (**)
  • lari
  • Lek albanais
  • Lempira (**)
  • Leone
  • Leu moldave
  • Leu roumain
  • Lev bulgare
  • Lilangeni
  • Livre de Gibraltar
  • Livre de Sainte-Hélène (**)
  • Livre des Îles Malouines (**)
  • Livre égyptienne
  • Livre libanaise
  • Livre sterling
  • Livre turque
  • Loti
  • Manat azerbaïdjanais
  • Mark convertible
  • Metical
  • Naira
  • Nouveau dollar de Taïwan
  • Nuevo sol péruvien (**)
  • Ouguiya
  • Paʻanga
  • Pataca
  • Peso argentin (**)
  • Peso chilien (**)
  • Peso colombien (**)
  • Peso dominicain
  • Peso mexicain (**)
  • Peso philippin
  • Peso uruguayen (**)
  • Pula
  • Quetzal (**)
  • Rand
  • Réal brésilien (**)
  • Riel
  • Ringgit
  • Riyal qatari
  • Riyal saoudien
  • Riyal yéménite
  • Rouble russe
  • Roupie indienne (**)
  • Roupie mauricienne (**)
  • Roupie népalaise
  • Roupie pakistanaise
  • Roupie seychelloise
  • Roupie srilankaise
  • Rufiyaa
  • Rupiah
  • Shekel
  • Shilling kényan
  • Shilling ougandais
  • Shilling somalien
  • Shilling tanzanien
  • Som
  • Somoni
  • Sum
  • Taka
  • Tala
  • Tenge
  • Tugrik
  • Vatu
  • Won sud-coréen
  • Yen
  • Yuan renminbi
  • Złoty polonais

(**) Non acceptées pour les cartes American Express.

Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/which-currencies-does-stripe-support

Supportez-vous 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode) ?

Nous offrons actuellement 3D Secure en beta privée. N'hésitez pas à nous contacter si cela vous intéresse.

Qu'est-ce que 3D Secure ?

3D Secure est un système permettant de vérifier l'identité du client avant un achat en ligne. Avec 3D Secure, le client est automatiquement re-dirigé vers une page créée par sa banque, où il lui est demandé de renseigner un mot de passe additionnel avant que le paiement ne puisse être effectué sur sa carte. Comme 3D Secure est un système d'authentification, il aide à la prévention de la fraude. Stripe propose d'autres méthodes de prévention de la fraude, permettant de vérifier l'identité des clients. Ces outils incluent la vérification automatique du code sécurité et de l'adresse de la carte, ainsi que des systèmes automatiques de détection de la fraude.

3D Secure est-il nécessaire pour l'utilisation de certaines cartes ?

Les cartes Maestro ne fonctionnent qu'avec 3D Secure. Cependant, ces cartes sont en train d'être retirées du marché dans la plupart des pays.

Virements

En combien de temps vais-je recevoir mes virements ?

Par défaut, les virements sont automatisés et effectués tous les jours sur votre compte bancaire. Il faut actuellement compter 7 jours pour que le virement soit effectif (et nous travaillons activement à réduire ce délai). Par exemple, un paiement au 1 août sera viré vers votre compte bancaire le 8 août, et un paiement au 2 août le sera au 9 août.

Vous pouvez tout à fait changer la fréquence de ces virements (chaque semaine, chaque mois) ou bien passer en mode manuel, auquel cas ce sera à vous d'effectuer les virements de façon régulière. Ce changement se fait dans le Dashboard.

Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/bank-account-and-transfers

Que se passe-t-il lorsque le solde de mon compte Stripe est négatif ?

Nous ne débitons pas les comptes bancaires français. Pour remettre le solde de votre compte à zéro il vous faudra donc soit continuer à accepter des paiements via Stripe, soit nous faire un virement bancaire du montant exact de votre solde.

Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/what-happens-when-i-have-a-negative-balance

Puis-je avoir un compte bancaire dans une monnaie autre que l'euro ?

Tout à fait. Vous avez la possibilité d'ajouter à votre compte Stripe français les comptes bancaires suivants :

  • en zone euro, dans un pays où Stripe est présent, et libellé en Euros (EUR)
  • en Grande-Bretagne et libellé en livres sterling (GBP)
  • aux Etats-Unis et libellé en dollars (USD)
  • en Suède et libellé en Couronne Suédoise (SEK)
  • en Norvège et libellé en Couronne Norvégienne (NOK)
  • au Danemark et libellé en Couronne Danoise (DKK)

Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/which-currencies-does-stripe-support

Taxes et comptabilité

Comment la TVA est-elle gérée avec Stripe ?

Facturation de la TVA sur les paiements

Pour facturer la TVA à vos clients, il vous faudra inclure le montant de la TVA dans le montant total payé via Stripe. Bien que nous ne proposions pas le calcul automatique de la TVA, plusieurs services s'intégrant à Stripe peuvent vous permettre de le faire :

Avalara
Billbo
Octobat
Quaderno
Taxamo
TaxCloud

Il est important de savoir que les règles de TVA dépendent de la nature de ce que vous vendez, du type de clients auxquels vous vendez et de l'endroit où ils sont situés. Nous vous recommandons de vous adresser à un comptable pour déterminer les mesures spécifiques s'appliquant à votre activité.

Facturation de la TVA sur les abonnements

Si vous devez facturer de la TVA sur un abonnement, vous pouvez utiliser le paramètre tax_percentlors de la création de l'abonnement pour définir le taux de TVA qui doit s'appliquer. Le montant final de la taxe sera automatiquement calculé en fonction du sous-total de la facture et ajouté au total de la facture, en prenant en compte d'éventuels remises et “invoice items”.

Facturation de la TVA sur les frais Stripe

Stripe ne facture pas de TVA sur les frais pour les utilisateurs situés en France. Il vous faudra rendre compte de la TVA dans votre propre déclaration de TVA locale, en utilisant le système d'autoliquidation de TVA, au taux s'appliquant en France.

Vous trouverez le détail des frais Stripe dans votre rapport mensuel de TVA, qui peut être téléchargé dans la section Documents de votre Dashboard. Si votre numéro de TVA n'apparaît pas sur ce rapport, n'hésitez pas à nous l'envoyer par email .

Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/what-should-i-know-about-sales-tax

Produits Stripe

Est-ce que Stripe Connect est disponible en France ?

Nous avons développé Stripe Connect qui vous permet d'effectuer l'ensemble des opérations de paiement relatives aux places de marché : facturer vos clients finaux, enrôler vos marchands, définir et prélever votre commission ou encore automatiser les transferts vers vos marchands. Stripe Connect est disponible en France (et en Europe) en deux modes : le mode “Standard” et le mode “Custom”. Vous trouverez le détail des différences entre ces deux modes ici. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Est-ce que Stripe Sigma est disponible en France ?

Tout à fait! Vous pouvez dès maintenant utiliser Sigma directement depuis le Dashboard de votre compte français pour parcourir vos données Stripe grâce à des requêtes SQL. Rapports financiers, analyses de données ad-hoc : de multiples équipes peuvent bénéficier de Sigma pour nombre de cas d'usage.

Vous pouvez dès à présent commencer à utiliser Sigma en activant le produit dans votre Dashboard. Une période d'essai gratuite débutera dès l'activation.

Vous pouvez consulter notre documentation pour en savoir plus sur Stripe Sigma.

Est-ce que Stripe Atlas est disponible en France ?

Atlas permet de très facilement s'incorporer aux Etats-Unis. Concrètement, Atlas vous permet de créer une entreprise au Delaware, vous donne accès à un compte bancaire en USD à la Silicon Valley Bank, à des services de conseil de la part de PWC et Orrick, ainsi qu'à 15 000 $ de crédits Amazon Web Services. Et évidemment à un compte Stripe localisé aux US. Nous avons ouvert Atlas à un groupe restreint d'entrepreneurs pour le moment. Vous pouvez postuler pour rejoindre la beta privée ici et nous reviendrons vers vous dès que nous serons prêts à vous inviter. Nous travaillons également avec un réseau international d'entrepreneurs, incubateurs, accélérateurs et fonds d'investissement qui peuvent recommander des startups souhaitant rejoindre la beta privée de Atlas. Si vous travaillez déjà avec un membre du réseau Atlas, nous vous encourageons à le contacter directement pour demander une recommandation.

Est-ce que Stripe Relay est disponible en France ?

L'ambition de Relay est de fluidifier les parcours de paiement proposés par les applications mobiles telles que Twitter, Facebook ou encore Pinterest. Pour cela, nous proposons de remplacer les habituels tunnels de paiement (héritages des parcours desktop) par un simple “buy-button” : le client n'a plus à resaisir ses coordonnées bancaires pour acheter un produit et son expérience est ainsi considérablement simplifiée. Tous les marchands utilisant Stripe peuvent exporter leur catalogue produits vers ces réseaux sociaux et applications mobiles, afin de créer un nouveau canal de vente. Le lancement officiel de Relay en Europe se fera au cours de l'année 2016.

Pour plus d'informations concernant d'autres pays, consultez la page suivante : https://support.stripe.com/questions/using-relay

Divers

Quelles sont les intégrations qui fonctionnent avec Stripe en France ?

Vous pouvez ajouter Stripe à votre site en utilisant les modules suivants

Wordpress/WooCommerce
Tous les modules utilisables avec Stripe sont listés ici. Pour Woocommerce, un module régulièrement maintenu est disponible gratuitement.

PrestaShop
Il existe un module officiel Stripe sur leur site Addons. Nous référençons certains modules supplémentaires ici.

Magento
Nous référençons certains modules sur notre site. Vous pouvez aller voir directement sur le site de Magento. A titre d'exemple, nos utilisateurs nous ont dit du bien du module développé par Cryozonic.

L'ensemble de ces modules est disponible dans notre documentation.

Quels services puis-je utiliser pour compléter les services de Stripe ?

Comptabilité

Exact
Intuit/Quickbooks

Facturation : création de factures post-paiement

Octobat
Quaderno
Avalara

Facturation : création de factures payables

Sellsy
Zoho invoices
Quaderno

Reçus personnalisés

sendwithus
mailpop

Statistiques

Baremetrics
FirstOfficer
Chartmogul

Fraude

SiftScience
Riskified

Dunning

Churnbuster
Stunning

SMS

Twilio

Numérisation de cartes

Scanpay
Get Control

Abonnement

Proabono

D'autres services s'intégrant à notre API sont listés ici : https://stripe.com/docs/integrations#invoicing

Est-il possible d'ouvrir un compte Stripe dans les DOM-TOM ?

Nous ne supportons malheureusement pas à date les comptes localisés dans les DOM/TOM, nos partenaires bancaires nous imposant d'avoir des clients installés en France Métropolitaine et ayant un compte bancaire en France Métropolitaine. N'hésitez pas à suivre notre blog pour être averti lorsque cela sera possible.