如果您怀疑通过 Stripe Issuing 进行的收款具有欺诈性，或者在交付或服务方面遇到问题，应该对交易提出争议。

在管理平台中创建争议

在管理平台中查看交易时，可以点击争议交易按钮，对 Stripe 管理平台中的交易提出争议。

提交争议证据

您可以提供证据并上传所有必要的文件，具体取决于争议类别。

争议证据必须为 PDF、TIFF 或 JPEG 格式。在发送您的回复之前，请确保所有文本或图像清晰且足够大，可以在黑白传真传输文件中显示。

请确保您已输入有助于陈述您的案例所需的所有信息。

填妥表单后，点击提交，正式开始与卡组织一起处理争议。

争议时间线和争议状态监控

创建争议后，Stripe 会发送一个 issues_dispute.created 事件。您可以随时在管理平台中查看争议的状态。

所有新创建的争议也将具有 `under_review` 状态。

用户可以预期此状态将保持 `under_review` 状态大约 30 - 90 天。这是解决争议一般需要的时间。

已赢和已输的争议

如果收单商家赢得争议（即 Issuing 用户输掉争议）—— 状态将更改为 `lost`，并且不会退还资金。

如果 Issuing 用户赢得争议，状态将更改为 `won`，资金将退回 Issuing 余额。

用户会在管理平台中的“余额交易”部分下以及“争议”详情页面的底部看到类型为 `issuing_dispute` 的余额交易。

争议和交易货币

请注意，如果原始支付已转换为您账户的默认货币（例如，用英镑银行卡支付的美元交易），则争议金额将转换回交易的原始货币（例如，美元将转换回英镑并存入您的账户）。

批量争议

目前，您无法批量提交 Issuing 争议。如果您发现同一个持卡人有几笔欺诈交易，必须将这些交易全部作为单独的争议逐一提交。