การคืนเงินที่รอดำเนินการหมายความว่าคุณต้องรอให้หุ้นส่วนด้านการเงินของคุณประมวลผลการคืนเงินจนแล้วเสร็จ หรือคุณจะต้องแก้ไขยอดคงเหลือติดลบโดยการเติมเงินเข้ายอดคงเหลือด้วยตัวเองหรือให้ Stripe หักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติ Stripe จะเปลี่ยนสถานะการคืนเงินที่รอดำเนินการเป็นดำเนินการไม่สำเร็จหลังผ่านไป 45 วัน

เหตุใดการคืนเงินของฉันจึงต้องรอดำเนินการ

การคืนเงินของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการเนื่องจากธนาคารของลูกค้ายังคงประมวลผลการคืนเงินอยู่ ซึ่งในกรณีนี้คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ หรือยอดคงเหลือในบัญชี Stripe ของคุณไม่เพียงพอ ซึ่งคุณจะต้องดำเนินการแก้ไข หากต้องการตรวจสอบว่าคุณต้องดำเนินการใดๆ หรือไม่ โปรดเลื่อนเมาส์ไปวางเหนือสถานะการรอการคืนเงินในแท็บการชำระเงินบนแดชบอร์ด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสถานะการคืนเงิน

ฉันจะแก้ไขการคืนเงินที่รอดำเนินการได้อย่างไร

ปกติแล้ว ระบบจะปล่อยเงินคืนที่รอดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อมีการประมวลผลการชำระเงินมาหักลบกับยอดคงเหลือติดลบของคุณ แต่ในบางครั้ง ยอดชำระเงินในอนาคตก็อาจไม่เพียงพอ โปรดทำตามขั้นตอนในแก้ไขยอดติดลบในบัญชี เพื่อเติมเงินล่วงหน้าหรือตั้งค่าให้ระบบหักบัญชีโดยอัตโนมัติ หรือหากคุณอยู่ในประเทศที่ไม่สามารถเติมเงินเข้ายอดคงเหลือการชำระเงินได้โดยตรง ให้รอ Stripe โอนเงินจากยอดคงเหลือการคืนเงินหรือการโต้แย้งการชำระเงินในอนาคต (FROD)

ฉันจะหลีกเลี่ยงการคืนเงินที่รอดำเนินการได้อย่างไร

พิจารณากำหนดยอดคงเหลือขั้นต่ำเพื่อหลีกเลี่ยงยอดคงเหลือติดลบ

เหตุใดระบบจึงยังไม่ปล่อยเงินคืนของฉันหลังจากเติมเงินหรือหักบัญชีอัตโนมัติแล้ว

เวลาที่เงินพร้อมใช้ ปกติแล้วเงินจะพร้อมใช้และปรากฏในยอดคงเหลือของคุณภายใน 3-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้เติมเงิน โปรดทราบว่าหลังจากระบบปล่อยเงินคืนแล้ว จะต้องใช้เวลาอีก 5-10 วัน ธนาคารจึงจะชำระเงินคืนดังกล่าวให้กับลูกค้าปลายทาง

การคืนเงินที่รอดำเนินการในสกุลเงินอื่น ระบบจะไม่ปล่อยเงินคืนที่รอดำเนินการ ยกเว้นยอดคงเหลือในสกุลเงินที่ใช้ชำระเงินจะมีเพียงพอและยอดคงเหลือโดยรวมเพียงพอ หากมีการชำระเงินคืนเป็นสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินเริ่มต้น คุณต้องแก้ไขยอดติดลบในบัญชี

จะเกิดอะไรขึ้น หากระบบไม่ปล่อยเงินคืนที่รอดำเนินการ

Stripe จะเปลี่ยนสถานะการคืนเงินที่รอดำเนินการเป็นดำเนินการไม่สำเร็จหลังผ่านไป 45 วัน

การคืนเงินที่รอดำเนินการทำงานร่วมกับ Connect อย่างไร

การคืนเงินจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับประเภทการตั้งค่า Connect โปรดอ่าน Stripe Docs เพื่อดูหน้าที่ความรับผิดชอบและดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อจัดการยอดคงเหลือติดลบของบัญชีที่เชื่อมโยง