Pengembalian dana yang menunggu mengharuskan Anda untuk menunggu mitra finansial kami selesai memproses pengembalian dana, atau Anda memperbaiki saldo negatif dengan menambah saldo secara manual atau mengizinkan Stripe mendebit rekening bank Anda secara otomatis. Stripe secara otomatis membatalkan pengembalian dana yang menunggu setelah 45 hari.
Mengapa pengembalian dana saya menunggu?
Pengembalian dana menunggu karena bank pelanggan masih memproses pengembalian dana—dan tidak ada tindakan yang perlu Anda lakukan—atau saldo di akun Stripe tidak mencukupi sehingga perlu Anda atasi. Untuk menentukan apakah Anda perlu mengambil tindakan, arahkan kursor ke status Pengembalian Dana yang Menunggu di tab Pembayaran Dashboard.
Pelajari selengkapnya tentang Memahami status pengembalian dana.
Bagaimana cara mengatasi pengembalian dana yang menunggu?
Biasanya, pengembalian dana menunggu akan secara otomatis dilepaskan saat pembayaran mendatang diproses untuk mengimbangi saldo negatif Anda. Namun, volume pembayaran mendatang mungkin tidak selalu mencukupi. Ikuti langkah-langkah di Perbaiki saldo negatif di akun Anda untuk menambah saldo atau mengatur debit otomatis secara proaktif, atau jika Anda berada di negara yang tidak memungkinkan untuk menambah saldo pembayaran secara langsung, tunggu hingga Stripe memindahkan dana dari saldo pengembalian dana atau sengketa mendatang (FROD).
Bagaimana cara menghindari pengembalian dana yang menunggu?
Pertimbangkan mengatur saldo minimum untuk menghindari saldo negatif.
Mengapa pengembalian dana saya belum dilepaskan setelah penambahan saldo atau debit otomatis?
Pengaturan waktu ketersediaan dana. Dana biasanya tersedia dan muncul di saldo Anda dalam waktu 3 hingga 7 hari kerja, tergantung metode yang digunakan untuk menambahkan dana. Perhatikan, setelah pengembalian dana dilepaskan, perlu 5-10 hari tambahan bagi bank untuk menyelesaikan pengembalian dana dengan nasabah akhir.
Pengembalian dana yang menunggu dalam mata uang berbeda. Pengembalian dana menunggu tidak akan dirilis kecuali jika saldo mata uang pelunasan pengembalian dana mencukupi dan saldo keseluruhan mencukupi. Jika pengembalian dana dilakukan dalam mata uang non-default, Anda juga harus Memperbaiki saldo negatif di akun Anda.
Apa yang terjadi jika pengembalian dana yang menunggu tidak dilepaskan?
Stripe secara otomatis membatalkan pengembalian dana yang menunggu setelah 45 hari.
Bagaimana cara kerja pengembalian dana yang menunggu pada Connect?
Status menunggu pengembalian dana tergantung tipe pengaturan Connect. Ikuti dokumen Stripe untuk menentukan tanggung jawab utama dan mengambil tindakan yang tepat untuk mengelola saldo negatif akun terhubung Anda.